某公司企業(yè)文化調(diào)查問卷分析報(bào)告(已修改)
2025-01-15 11:42 本頁面
【正文】 ****公司 企業(yè)文化調(diào)查問卷分析報(bào)告 報(bào)告說明 此分析報(bào)告，僅對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析，反映的是第一手原始信息。 我們還將在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，通過背駁推論，剖析企業(yè)內(nèi)部的真實(shí)情況。 問卷調(diào)查樣本說明 ? 發(fā)放問卷 805份 ? 回收問卷 571份 ? 有效問卷 545份 29%的員工在 1998年之前加入上海有線， 43%的員工是在 1999年至 2023年加入的， 20%的員工是 2023年 12月以后加入的 未答8%1 9 9 8 年及以前29%1 9 9 9 年－2 0 0 2 年12月43%2 0 0 2 年1 2 月以后20%樣本中 %來自分公司 ,%來自運(yùn)行維護(hù)部 ,客戶服務(wù)部占 %,其他部門在樣本總量中所占比例較小 %%%%%%%%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%未答黨委辦公室總經(jīng)理辦公室行政部稽核監(jiān)察部財(cái)務(wù)部物資管理部總工程師辦公室運(yùn)行維護(hù)部工程調(diào)度指揮中心客戶服務(wù)部市場(chǎng)銷售一部市場(chǎng)營銷二部分公司人力資源部公司超過一半的人擁有大?；虮究茖W(xué)歷，高中學(xué)歷的占 23%,碩士及以上學(xué)歷有 2% 高中/ 中專/ 技校23%大?；虮究?9%高中/ 中專/ 技校以下7%碩士及以上2%未答9%樣本中，二級(jí)部門主管以下的員工占 63%，二級(jí)部門負(fù)責(zé)人占 12%，一級(jí)部門負(fù)責(zé)人占 5%，高層管理人員占 1% 高層管理人員1%一級(jí)部門負(fù)責(zé)人5%二級(jí)部門負(fù)責(zé)人12%二級(jí)部門以下63%未答19%公司整體年齡結(jié)構(gòu)較為年輕， 30歲以下的員工超過一半， 35歲以上的員工僅有 24% 8%18%37%13%6%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%未答 2 4 歲及以下 2 5 －3 0 歲 3 1 －3 5 歲 3 6 －4 0 歲 4 1 歲及以上％的員工認(rèn)為有必要讓公司的大部分員工了解公司未來的發(fā)展規(guī)劃 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%空格 很有必要 有必要 無所謂 沒有必要%的員工不太了解公司未來的發(fā)展規(guī)劃 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%空格 非常了解 了解 不太了解 不了解％的員工認(rèn)為公司的未來發(fā)展的重心是提高服務(wù)質(zhì)量， 25％的員工認(rèn)為是多元化領(lǐng)域發(fā)展， ％的員工認(rèn)為是不斷開拓市場(chǎng) %%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%空格其他提高技術(shù)水平不斷拓展市場(chǎng)多元化領(lǐng)域發(fā)展提高服務(wù)質(zhì)量％的員工對(duì)公司的發(fā)展有信心 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%空格 很有信心 有信心 不太有信心 沒有信心％的員工認(rèn)為公司的發(fā)展規(guī)劃讓自己覺得自己的工作很重要 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%空格 非常重要 重要 不太重要 不重要只有 %的員工對(duì)公司 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” 沒什么感覺，其余的員工中 ％的認(rèn)為思想好，但企業(yè)沒什么變化， ％認(rèn)為思想好，企業(yè)變化很大， ％的認(rèn)為本來很有熱情，時(shí)間長了就沒了 % % % % % % 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 空格 思想好，企業(yè)變化很大 思想好，但企業(yè)沒有變化 本來很有熱情，時(shí)間長了就沒了 很平靜，沒什么感覺 其他 只有 %的員工非常明確本部門的工作目標(biāo) %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%空格 非常明確 基本明確 不明確 不清楚％的員工認(rèn)為所在的部門一貫制定工作計(jì)劃；％的員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃非常有用， 65％的員工認(rèn)為制定工作計(jì)劃有必要 % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 未答 一貫制定 偶爾制定 很少制定 不制定 % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 未答 非常有用 有必要 無所謂 沒有必要 是否制定工作計(jì)劃 制定工作計(jì)劃是否必要 四分之三的分公司中高層管理人員指出自公司“ 二次創(chuàng)業(yè) ” 以來，公司的中高層管理人員曾向其了解過公司的發(fā)展歷史、運(yùn)營現(xiàn)狀 所有回答此題的員工%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%經(jīng)常，從剛開始就問過偶爾會(huì)過問從來沒有曾經(jīng)了解一些，后來無其他分公司中高層管理人員%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%經(jīng)常，從剛開始就問過偶爾會(huì)過問從來沒有曾經(jīng)了解一些，后來無其他注： 共 226名員工回答了此題，占全部有效問卷的%；其中， 32名員工的人員類型為 “ 分公司中高層管理人員 ” ，占所有回答此題的員工的 % ％的員工認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格是領(lǐng)跑型，％的員工認(rèn)為是專制型， ％的員工認(rèn)為是權(quán)威型 %%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%空格其他關(guān)系型，通過感情紐帶創(chuàng)造和諧關(guān)系民主型，通過參與來達(dá)成共識(shí)教練型，為未來培養(yǎng)人才權(quán)威型，號(hào)召員工為之奮斗專制型，要求立刻服從領(lǐng)跑型，設(shè)定高績效標(biāo)準(zhǔn)％的員工認(rèn)為每天都有機(jī)會(huì)做自己最擅長的事，%的員工認(rèn)為很少有機(jī)會(huì)或沒有機(jī)會(huì)； ％的員工愿意接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn) % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 空格 總是有 經(jīng)常有 很少有 完全沒有 % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 空格 愿意 無所謂 不愿意 是否有機(jī)會(huì)做擅長的事 是否愿意接受更大難度 更大壓力的工作 分別有 56％、 %、 ％的員工認(rèn)為制約公司未來發(fā)展的最主要問題是各部門協(xié)調(diào)不暢，推諉責(zé)任；缺乏人才環(huán)境，留人難；各部門職責(zé)不清晰，有交叉 % % % % % % % % % % % % % 其他 新老員工之間溝通不暢 員工素質(zhì)不能滿足公司發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者決策集中于個(gè)人 權(quán)力過于集中于公司領(lǐng)導(dǎo)人 公司戰(zhàn)略不清晰，沒有細(xì)化 缺乏人才發(fā)展的環(huán)境 上下級(jí)的溝通不暢 內(nèi)部管理跟不上公司規(guī)模擴(kuò)張 骨干人才缺乏凝聚力 各部門職責(zé)不清晰，有交叉 缺乏人才環(huán)境，留人才難 各部門協(xié)調(diào)不暢，推委責(zé)任 只有 ％的員工認(rèn)為本部門的部門職責(zé)無交叉、無遺漏， ％的員工認(rèn)為無遺漏，但有交叉， %的員工認(rèn)為無交叉，但有遺漏， ％的員工認(rèn)為有交叉，也有遺漏 % % % % % 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 空格 無交叉，無遺漏 無交叉，但有遺漏 無遺漏，但有交叉 有交叉，也有遺漏 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中， %的員工認(rèn)為各部門間
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