【正文】 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 目錄頁 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量 /環(huán)境手冊目錄 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 目 錄 前言 生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量 /環(huán)境手冊頒布令 監(jiān)視和測量裝置的控制 管理者代表任命書 環(huán)境運行控制 公司簡介 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊修改控制單 測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊的管理 總則 范圍 監(jiān)視和測量 總則 不合格品與不符合的控制 適用范圍 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量 /環(huán)境方針和目標(biāo) 改進(jìn) 組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 附錄 管理標(biāo)準(zhǔn)清單 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 管理職責(zé) 管理承 諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn)和運行控制 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 采購 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 0 章 共 5 頁 第 1 頁 前 言 實 施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊頒布令 為滿足以下兩方面的需要，本公司制定了質(zhì)量 /環(huán)境手冊。 ，提升本公司質(zhì)量管理水平，促使公司產(chǎn)品質(zhì)量邁向新的臺階，以滿足顧客需要； 公司的生產(chǎn)、銷售或服務(wù)等各項活動中，遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范自身的環(huán)境保護(hù)行為，提高環(huán)境績效，節(jié)約資源、預(yù)防污染，以求得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊經(jīng)審定，符合 ISO 9001： 20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合國家政策、 法律法規(guī)要求，符合行業(yè)特點和本公司實際情況，其表述的內(nèi)容是適宜的和充分的，現(xiàn)予以公布。公司全體員工須以此為質(zhì)量 /環(huán)境行為準(zhǔn)則，在日常工作和各自崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 工廠總經(jīng)理： 年 月 日 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 0 章 共 5 頁 第 2 頁 前 言 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 管理者代表任命書 為了 貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 GB/T 24001— 20xx idt ISO 14001:20xx《 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 》，保證本公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效運行，特任命師東升同志為本公司的質(zhì)量 /環(huán)境管理者代表。其職責(zé)如下： GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 和 GB/T 24001— 20xx idt ISO 14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施并保持質(zhì)量 /環(huán)境管理體系，確保產(chǎn)品實現(xiàn)過 程得到有效識別、管理和控制，并 通過公司生產(chǎn)全過程的管理，實現(xiàn)污染預(yù)防和體系環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)。 /環(huán)境管理體系文件，審核兩類標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)其分發(fā)范圍； (工廠總經(jīng)理 )報告本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的運行情況和業(yè)績，包括對改進(jìn)的需求； ； /環(huán)境管理體系內(nèi)部審核； /環(huán)境管理體系有關(guān)的對外聯(lián)絡(luò)事宜。 ； (工廠總經(jīng)理 )制定質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì) 量 /環(huán)境目標(biāo)和管理評審會議的組織準(zhǔn)備。 工廠總經(jīng)理： 年 月 日 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 0 章 共 5 頁 第 3 頁 前 言 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 公 司 簡 介 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 (同時列名浙江 盾安禾田金屬有限公司 )是中國盾安控股集團(tuán)下屬的重點骨干企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)空調(diào)器、壓縮機(jī)用的截止閥、電磁四通換向閥、儲液器、平衡塊、電子膨脹閥、電磁閥、單向閥、單接頭、螺母、管路件等零部件。 公司地處浙江中部，交通便利，距蕭山國際機(jī)場約 50 公里、鐵路浙贛線最近車站 2 公里、寧波港 120 公里，滬杭甬高速公路、 03 省道和杭金衢高速公路等均近在咫尺；擁有程控電話、傳真機(jī)、電子信箱、公司網(wǎng)站等各種通訊工具、信息傳遞便捷。 經(jīng)過十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司目前占地 20 余萬平方米，已建廠房 5 萬余平方米；現(xiàn)有員工2700 余人，其中各 類工程技術(shù)人員 300 余人，其他專業(yè)管理人員近 100 人；擁有中頻感應(yīng)加熱爐、鍛造機(jī)械、數(shù)控機(jī)床、閥門加工專機(jī)、全自動焊接機(jī)、網(wǎng)帶釬焊爐、全自動超聲波清洗機(jī)和全自動綜合性能檢測設(shè)備等各類先進(jìn)加工設(shè)備和產(chǎn)品全性能檢測的各種精密檢測設(shè)備。具備科研、開發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易的綜合性經(jīng)營能力。 目前公司已形成年產(chǎn)截止閥 3000 萬套，電磁四通換向閥 1000 萬只，儲液器 20xx 萬只，平衡塊 1800 萬只，單向閥 1000 萬只，接頭、螺母 4000 萬只，管路件 3000 萬件的生產(chǎn)能力。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“盾安”牌制冷截止閥系列暢銷全國各大空調(diào)公司 ，與格力、美的、海爾、科龍、長虹、海信、華凌、華潤、格蘭仕及松下、 LG、富士通、三菱、日立、夏普、金羚、涼宇等 30多家著名公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，國內(nèi)市場占有率達(dá) 45%；產(chǎn)品還出口日本、韓國、美國、丹麥、埃及、馬來西亞、以色列等國家和地區(qū)，已成為中國制冷配件行業(yè)的龍頭企業(yè)。 公司本著“致力于民族工業(yè)昌盛，改善人類生活品質(zhì)”的經(jīng)營宗旨和“居安思危，永不滿足，超越現(xiàn)在，把握未來”的經(jīng)營理念，注重產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。經(jīng)過多年不懈的貫徹實施和持續(xù)的改進(jìn)，公司質(zhì)量管理體系日臻完善，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，并得到顧客的充 分認(rèn)可 ,多次榮獲包括海爾、格力華潤、華凌、日立等公司授予的“優(yōu)秀供方”的榮譽稱號。浙江盾安精工集團(tuán)有限公司是浙江省第一批通過 ISO9000 國際質(zhì)量體系認(rèn)證的大型民營企業(yè)，并率先導(dǎo)入了TQM 大質(zhì)量體系和先進(jìn)的 ERP(企業(yè)資源計劃管理 )系統(tǒng)。公司以優(yōu)秀的人才、領(lǐng)先的技術(shù)、科學(xué)的管理、完善的服務(wù)和質(zhì)量管理體系的保證，使“盾安”牌冷配以絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)和主導(dǎo)著國內(nèi)外市場。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 地 址：浙江省諸暨市店口工業(yè)區(qū) 郵政編碼： 311835 電 話： 05757655888(總機(jī) ) 傳 真： 05757630388 公司網(wǎng)址： 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 0 章 共 5 頁 第 4 頁 前 言 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊修改控制單 頁號 修改條款號 修改內(nèi)容摘要 修改人 修改日期 審核 批準(zhǔn) 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 0 章 共 5 頁 第 5 頁 前 言 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境手冊的管理 /環(huán)境手冊的編制 公司質(zhì)量 /環(huán)境的制定由管理者代表主持，企管 部負(fù)責(zé)編寫手冊草案。 公司各部門根據(jù)質(zhì)量 /環(huán)境草案組織研究討論，提出修改意見，由企管部負(fù)責(zé)修訂，形成草案修訂稿。 /環(huán)境手冊的審批和發(fā)布 管理者代表負(fù)責(zé)組織專門會議對手冊草案修訂稿進(jìn)行審查和評議，形成手冊報批稿。 最高管理者 (工廠總經(jīng)理 )審問質(zhì)量 /環(huán)境手冊報批稿并簽署手冊發(fā)布令，正式批準(zhǔn)頒布質(zhì)量/環(huán)境手冊。 /環(huán)境手冊的使用、修改和換版 各級各部門人員應(yīng)嚴(yán)格按照本質(zhì)量 /環(huán)境的要求和規(guī)定執(zhí)行操作，手冊使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時匯總意見，反饋 到企管部。 企管部應(yīng)結(jié)合公司每年的管理評審定期對手冊的符合性、有效性和可操作性進(jìn)行評審，提出修改意見，經(jīng)確認(rèn)后由管理者代表組織企管部負(fù)責(zé)實施修訂。手冊的修訂按照《文件控制管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 修訂后的質(zhì)量 /環(huán)境手冊需再次經(jīng)過審查和評議，報最高管理者 (工廠總經(jīng)理 )批準(zhǔn)。 如內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或質(zhì)量 /環(huán)境手冊需要較大修改時，可考慮全面換版。 /環(huán)境手冊的保管 質(zhì)量 /環(huán)境手冊的保管由企管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，企管部應(yīng)定期檢查各部門質(zhì)量 /環(huán)境手冊的使用和執(zhí)行情況； 各部門手冊持有者使用過程中應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失或隨意涂抹。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還企管部，辦理核收登記。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊的解釋權(quán)管理者代表或受其委托的企管部。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊是公司的受控文件，是為公司內(nèi)部各職能部門使用的有效版本，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得手冊提供給公司以外人員。 浙江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 1 章 共 1 頁 第 1 頁 目的和適用范圍 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 目的和適用范圍 (1)目的 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 GB/T 24001— 20xx idt ISO 14001:20xx《 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 》編制而成，規(guī)定了本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系總的要求 ，用于： a)證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意； (2)適用范圍 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊規(guī)定的質(zhì)量 /環(huán)境管理體系要求覆蓋了浙江盾安精工集團(tuán)本部工廠的各職能部門、技術(shù)中心各職能部門和營銷中心各職能部門，適用于本公司生產(chǎn)的空調(diào)器，電冰箱用的各類截止閥、電磁四通換向閥、儲液器、管路件、平衡塊、電子膨脹閥和電磁閥七大系列產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，生產(chǎn)和服務(wù)。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊可證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并是內(nèi)、外部質(zhì)量 /環(huán)境體系審核和評審的依據(jù)和證據(jù)。 本質(zhì)量 /環(huán)境手冊覆蓋的生產(chǎn)地點：浙江省諸暨市店口工業(yè)區(qū)浙江盾安精工集團(tuán)有限公司生產(chǎn)基地 (包括新老工廠 )。 浙 江盾安精工集團(tuán)有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 第 2 章 共 1 頁 第 1 頁 質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量目標(biāo) 實施日期 20xx 年 11 月 15 日 修改日期 20xx 年 10 月 20 日 Δ 3 質(zhì)量 /環(huán)境方針和質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量方針： 誠信為本，精工細(xì)琢； 顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)。 公司質(zhì)量目標(biāo) a)顧客使用不合格率控制在 10PPM 之內(nèi)； b)顧客滿意度平均得分達(dá)到 90 分； c)產(chǎn)品一次送檢