【正文】 匯豐銀行人力資源管理簡(jiǎn)介 目錄 一． 認(rèn)識(shí)“匯豐” 二． 匯豐人力資源管理初探 認(rèn)識(shí)?匯豐?（ 1） ? 匯豐集團(tuán) ? 匯豐集團(tuán)，總部位于英國(guó)倫敦，乃世界規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，在世界86個(gè)國(guó)家和地區(qū) 擁有 超過(guò) 8,500個(gè)分支機(jī)構(gòu) 。匯豐集團(tuán)全稱源于其創(chuàng)始成員，始于1865年并從未間斷在中國(guó)服務(wù)的香港 /上海匯豐銀行有限公司，至今已走過(guò) 145年 歷程。 ? 匯豐中國(guó) ? 匯豐銀行（中國(guó)）有限公司是香港上海匯豐銀行有限公司全資擁有的外商獨(dú)資銀行。目前，匯豐中國(guó)共有 99個(gè)網(wǎng)點(diǎn) ，其中 22間分行 設(shè)于北京、長(zhǎng)沙、成都、重慶、大連、東莞、廣州、杭州、合肥、寧波、青島、上海、沈陽(yáng)、深圳、蘇州、太原、天津、武漢、廈門、西安、濟(jì)南和鄭州；另有 77間支行 設(shè)于北京、成都、重慶、大連、佛山、廣州、杭州、青島、上海、深圳、蘇州、天津、武漢、廈門、西安和沈陽(yáng)。 ? 匯豐企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是匯豐在中國(guó)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是慈善捐款、保護(hù)環(huán)境或回饋社會(huì)，它還意味著在平衡環(huán)境、社會(huì)和銀行業(yè)務(wù)之間作出正確的決策。 ? 匯豐中國(guó)貫徹集團(tuán)的策略， 把支持教育、環(huán)保和社會(huì)發(fā)展作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn) 。此外，匯豐中國(guó)還注重消費(fèi)者教育、員工志愿者活動(dòng)、道德銀行。 認(rèn)識(shí)?匯豐?（ 2） ? 匯豐的企業(yè)文化 ? 匯豐企業(yè)文化開宗明義提出： 匯豐控股集團(tuán)追求的最主要目標(biāo)是為股東創(chuàng)造滿意的資本回報(bào)。 匯豐企業(yè)文化的成功之處，在于匯豐推崇和遵循的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)理念，均在銀行經(jīng)營(yíng)和員工行為中得到落實(shí)，并通過(guò)直接服務(wù)客戶、直接服務(wù)或間接考慮員工和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者的利益，最終實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。 ? 匯豐企業(yè)文化完善系統(tǒng)，倡導(dǎo)兼顧各方利益的多元價(jià)值觀。 ? 對(duì)待客戶：提倡和標(biāo)榜?卓越和完整的客戶服務(wù)?。 ? 對(duì)待員工：制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制。 ? 對(duì)待社會(huì)：倡導(dǎo)重視環(huán)境保護(hù)的理念。 ? 對(duì)待社區(qū)：遵循服務(wù)所在社區(qū)的觀念。 ? 匯豐企業(yè)文化務(wù)實(shí)可行，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)成功的業(yè)務(wù)原則。 ? 有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作：指重視業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效性和高效率。有效性強(qiáng)調(diào)做正確的事，高效率重視正確地做事。 ? 資本充足和流動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念：表明銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理。 ? 謹(jǐn)慎的貸款政策：體現(xiàn)在限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等方面。 ? 嚴(yán)格的費(fèi)用紀(jì)律：培養(yǎng)銀行員工自覺(jué)的節(jié)儉經(jīng)營(yíng)的行為規(guī)范 匯豐企業(yè)文化的務(wù)實(shí)可行，在于通過(guò)以上操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)原則將企業(yè)文化的?虛 ? 轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘＝?jīng)營(yíng)行為的?實(shí)?。 認(rèn)識(shí)?匯豐?（ 3） ? 匯豐的價(jià)值觀 ? 公司上下人人恪守最高的個(gè)人誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn) ? 維護(hù)事實(shí)，公平交易 ? 鼓勵(lì)親力親為的管理作風(fēng) ? 重視素質(zhì)與實(shí)務(wù)能力，樹立公眾推崇的良好形象 ? 消除官僚習(xí)氣 ? 迅速制定和落實(shí)決策 ? 以團(tuán)隊(duì)利益為重，個(gè)人利益為輕 ? 適當(dāng)放權(quán)之余，要求承擔(dān)相稱的責(zé)任 ? 處事客觀，公平對(duì)待雇員 ? 以選賢任能為原則，招聘、甄選和擢升雇員，由此組成多元化的團(tuán)隊(duì) ? 恪守營(yíng)業(yè)地區(qū)一切法規(guī)的精神和條文 ? 積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)貸款計(jì)劃與投資進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，推廣良好的環(huán)保作風(fēng)及可持續(xù)發(fā)展，為各地人民的福祉及發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 認(rèn)識(shí)?匯豐?（ 4） ? 匯豐的組織架構(gòu) （匯豐中國(guó)） 目錄 一． 認(rèn)識(shí)“匯豐” 二． 匯豐人力資源管理初探 一、匯豐 HR管理與公司戰(zhàn)略、文化的關(guān)聯(lián) ? 匯豐曾經(jīng)的戰(zhàn)略 ? 19992023年期間，匯豐集團(tuán)編制了?為價(jià)值而管理?的 5年發(fā)展戰(zhàn)略。 20232023年期間，匯豐集團(tuán)編制了?為增長(zhǎng)而管理?的 5年發(fā)展戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)增長(zhǎng)目標(biāo)，匯豐曾設(shè)計(jì)了 8大重要戰(zhàn)略任務(wù)。其中，人力資源的目標(biāo)是?吸納、培養(yǎng)和激勵(lì)我們的員工。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、拒絕平庸?。 ? HR一貫的策略 ? 匯豐認(rèn)為，公司必須在人力資源投資方面取得顯著進(jìn)步，使整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn) ?重表現(xiàn)?的企業(yè)價(jià)值觀，這對(duì)實(shí)現(xiàn)匯豐的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要。 ? 對(duì)于優(yōu)秀的 管理培訓(xùn)生 的招聘是匯豐的人才管理發(fā)展的關(guān)鍵。（隨后有專門介紹內(nèi)容） ? 匯豐的 人才隊(duì)伍是多樣化（差異化） 的，公司會(huì)保證所有的同事都有機(jī)會(huì)在匯豐完全發(fā)揮自己的潛力，而且他們?cè)谂Φ倪^(guò)程中受到充分鼓勵(lì)。 ? 作為?世界的本土銀行?，匯豐在當(dāng)?shù)氐墓蛦T都實(shí)施了 人才本土化戰(zhàn)略 。匯豐中國(guó)內(nèi)地雇員92%都是國(guó)內(nèi)員工。 ? 公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)在每個(gè)層面與每個(gè)人的責(zé)任和評(píng)價(jià)聯(lián)系起來(lái)， 員工的薪酬與表現(xiàn)的聯(lián)系十分直接，避免?平均化? ：出色的表現(xiàn)將得到充分獎(jiǎng)勵(lì)；相反，差強(qiáng)人意的表現(xiàn)將被清楚地反映在獎(jiǎng)金分配和工資安排上；持續(xù)的糟糕表現(xiàn)甚至?xí)晦o退。 二、匯豐 HR的職能定位 ? HR的定位 ? 在過(guò)去的一、二十年，匯豐人力資源部門的角色定位已經(jīng)從過(guò)去的行政事務(wù)部門逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?業(yè)務(wù)部門的合作伙伴 （ Business Partner）。所謂合作伙伴， 就是給業(yè)務(wù)部門提供咨詢服務(wù)和戰(zhàn)略協(xié)作 。 ? 此定位下的 HR系統(tǒng)匯報(bào)關(guān)系 ? 集團(tuán)人力資源部的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一組人力資源高級(jí)經(jīng)理，包括薪酬福利高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理、商業(yè)信貸人力資源高級(jí)經(jīng)理、個(gè)人銀行人力資源高級(jí)經(jīng)理等。 每個(gè)業(yè)務(wù)條線（如個(gè)人銀行）的人力資源高級(jí)經(jīng)理（可想象原總部 HR業(yè)務(wù)經(jīng)理）既要向人力資源部的總經(jīng)理匯報(bào)，也要向該業(yè)務(wù)條線總部的總經(jīng)理匯報(bào)。 對(duì)于每個(gè)地區(qū)（如新加坡）的人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)（可想象萬(wàn)科的一線 HR經(jīng)理），既要向地區(qū)總裁匯報(bào)，也要向人力資源總部的總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)條線的亞太區(qū)人力資源高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)。 三、匯豐的職級(jí)管理 ? 職級(jí)劃分 ? 行政管理層（ Executive）分為從 EXE/A至 EXE/M的 12個(gè)職級(jí)； ? 員工主管（ Staff Officer）分為從 SO1至 SO3的 3個(gè)職級(jí)； ? 普通員工（ General Staff）分為從 GS/A 至 GS/M的 7 個(gè)職級(jí)。 ? 自 2023 年 4 月起，匯豐開始實(shí)施新的職業(yè)等級(jí)制度。將原來(lái)的 22個(gè)職級(jí)以 8 個(gè)職級(jí)層替代，但晉升的框架