【正文】 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 人力資源管理概論 一、人力資源的價(jià)值 一項(xiàng)調(diào)查 CEO關(guān)心的重要管理要素 調(diào)查時(shí)間： 1989年 調(diào)查主題： 2023年（下個(gè)世紀(jì)）哪些管理要素對(duì)企業(yè)的 CEO最重要 ? 調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中 870名 CEO 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人管理行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 探索核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 2023年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素 : 與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系 人力資源 核心競(jìng)爭(zhēng)力 有彈性的組織結(jié)構(gòu) 高生產(chǎn)率 技術(shù) 新產(chǎn)品 /服務(wù) 低生產(chǎn)成本 開放的新市場(chǎng) 采辦與供應(yīng)鏈管理 1財(cái)務(wù)工程 環(huán)境因素的變化對(duì) 企業(yè)及人力資源管理的影響 假定因素 對(duì)企業(yè)的影響 對(duì)人力資源的影響 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 利潤(rùn)增長(zhǎng)的壓力 提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)力 技術(shù)發(fā)展 工作復(fù)雜化、專 高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、更大責(zé) 多樣化 業(yè)化 任、更多授權(quán) 政治穩(wěn)定 長(zhǎng)期投資行為 注重職業(yè)發(fā)展 社會(huì)生活 企業(yè)短期經(jīng)營(yíng) 人員不穩(wěn)定、破壞 環(huán)境惡劣 更多法律約涑 性行為增加 教育水平 智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展要 工作崗位的要求提 提高 求增長(zhǎng) 高、更多技能要求 現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理 管理的特點(diǎn) 1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)； 2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。 人力資源管理的特點(diǎn)： 1）分享發(fā)展和利益的思想； 2）組織的小型化、扁平化管理； 3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。 二、人力資源管理的職責(zé) 人力資源管理部門的活動(dòng)（傳統(tǒng)） 1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見； 2）咨詢：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告； 3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作； 4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。 人力資源管理部門的活動(dòng)（現(xiàn)代） 1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持； 2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持； 3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。 人力資源管理的主要職能 ? 吸 引 ? 調(diào) 整 錄 用 ? 評(píng) 價(jià) 保 持 ? 發(fā) 展 吸引 A、確認(rèn)組織中的工作要求； B、決定做這些工作的技術(shù)和人數(shù)； C、對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等雇傭機(jī)會(huì)。 錄用 根據(jù)工作需要確定合格人選。 保持 A、保持雇員有效的工作積極性； B、保持安全健康的工作環(huán)境。 發(fā)展 以提高雇員 KSAOs， 保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。 K——知識(shí) S——技巧 A——能力 O s——其他特性 評(píng)價(jià) 對(duì)工作績(jī)效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。 調(diào)整 保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。 三、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 吸引 提供工作分析、工作說明書、 工作分析，人力資源 最低合格要求的資料，使各 規(guī)化，招聘計(jì)劃等。 單位人力計(jì)劃與戰(zhàn)略一致； 錄用 對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜 服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定 合人事部門收集的資料，作 申請(qǐng)攔目，筆試，考 出最終錄用決策。 背景了解，身體檢查， 對(duì)介紹人進(jìn)行檢查。 保持 公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系， 酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān) 面對(duì)面解決沖突，提倡協(xié)作、 系，健康安全以及雇 尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。 員服務(wù)。 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任 發(fā)展 在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化， 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展， 師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī) 應(yīng)用，給下屬的反饋。 化、咨詢。 評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和 士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事 研究和審核。 調(diào)整 紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào) 臨時(shí)性解雇，退休咨 動(dòng)。 詢，其他相關(guān)方針管 理制定。 四、對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 工作的人性化； 按工作績(jī)效付酬的公平準(zhǔn)則； 靈活的工作時(shí)間和有效的業(yè)績(jī)控制體系； 靈活多樣的報(bào)酬計(jì)劃和福利計(jì)劃； 職業(yè)計(jì)劃與生活計(jì)劃成為人力資源管理的一個(gè)方面。 五、戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略是對(duì)人力資源管理作為組織一項(xiàng)關(guān)鍵性功能的認(rèn)同 戰(zhàn)略性人力資源管理是實(shí)現(xiàn)以職位鼓勵(lì)為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)績(jī)和雇員發(fā)展管理的重要轉(zhuǎn)變 戰(zhàn)略性人力資源管理是在靜態(tài)職務(wù)管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)性 對(duì)核心職務(wù)而言，戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)明確的中心任務(wù)是雇員的培訓(xùn)開發(fā)和促使其雇員對(duì)工作的高度參與 對(duì)于核心職務(wù)而言，戰(zhàn)略性人力資源管理要體現(xiàn)以生產(chǎn)力為基礎(chǔ)的報(bào)酬體系 戰(zhàn)略性人力資源管理要充分體現(xiàn)現(xiàn)代信息管理技術(shù)，以建立系統(tǒng)化人力資源管理平臺(tái) 戰(zhàn)略性人力資源管理更加注重組織整體功能的整合 六、人力資源經(jīng)理的道德準(zhǔn)則 保持最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為和人格； 力爭(zhēng)在人力資源管理領(lǐng)域中的個(gè)人發(fā)展； 支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的； 鼓勵(lì)雇主對(duì)所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心； 在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念； 保持我對(duì)雇主的忠誠(chéng)并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標(biāo)； 贊同所有與我的雇主的活動(dòng)有關(guān)的法律和準(zhǔn)則； 不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來維護(hù)我的特權(quán)、收入和福利； 保持特許信息的秘密性； 提高員工和公眾對(duì)人力資源管理作用的理解。 第二部分 人力資源管理的思想體系 一、人力資源的基本特征 人力資源 — 活的資源 人力資源 — 創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源 人力資源 — 因知識(shí)開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源 人力資源 — 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 一組數(shù)字： 人力資源的價(jià)值 總價(jià)值 129 億 利潤(rùn)總周期 100 員工總數(shù) 100 有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員工 6 無形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94 116/129 = 97/100 = 94/100 = 94% 決定于人的因素 二、有效的人力資源管理 （ 功能模型） 參 與 式 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 前 途和諧的人際關(guān)系利 益 分 享良好的勞動(dòng)關(guān)系共同的價(jià)值理念高滿意度人 員 系 統(tǒng) 研 究組織與工作系統(tǒng)研究人與工作相適應(yīng)適度的人力成本有 效 的 督 導(dǎo)合理的組織與工作設(shè)計(jì)有 效 的 工 作 方 法合 理 的 勞 動(dòng) 負(fù) 荷健 全 的 規(guī) 章 制 度高工作效率有效的人力資源管理 有效的人力資源管理模型 （ 流程模型） ： 工作系統(tǒng) 什么 ?為什么 ? 模型 7。重點(diǎn)： 保持高績(jī)效 人力資源管理 適應(yīng)未來的挑戰(zhàn) ： 績(jī)效管理 培訓(xùn) 管理和組織進(jìn)步 職業(yè)發(fā)展 5。保持： 較高的績(jī)效 員工與管理者 的關(guān)系 職業(yè)安全 ： 有效的工作吸引 公平就業(yè) 工作分析 選聘 6。成功的變化 人力資源管理策略 組織文化的變化 高效管理和調(diào)整 4。激勵(lì)： 薪酬 福利 不斷變化的激勵(lì) 優(yōu)秀的人力資源管理策略 1）個(gè)人和群體都能夠在公平的機(jī)會(huì)中，通過明確的 工作指引，以個(gè)人的努力達(dá)成組織目標(biāo)。 2）員工的工作與個(gè)人的能力相匹配；有效的工作信 息、技能和條件，使員工在完成工作的同時(shí)，獲 得較高的滿意度。 3）容易形成團(tuán)隊(duì)和彼此信任的工作氛圍。 4）員工的貢獻(xiàn)會(huì)得到相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。 5）員工愿意承擔(dān)責(zé)任；并享受工作結(jié)果的收獲。 不良的人力資源管理策略 1） 缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。 2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。 3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。 4）員工的知識(shí)、技能和潛能不能得到利用。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 6）無論是個(gè)人、群體，還是組織均看不到收獲的目標(biāo)。 7）管理的方法和手段都存在問題。 8）頻繁的變換管理者。 9）員工普遍感到不公平的待遇。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 11）員工缺乏職業(yè)安全。 三、人力資源管理的核心問題 一個(gè)核心，兩條主線 核心：“人”與“工作”相互適應(yīng)， 包括：宏觀上 —企業(yè)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)；