現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁)(已修改)
2025-01-13 02:49 本頁面
【正文】 禮 儀 現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ” —— 荀子 第二 提升個人素質(zhì) ? “ 為人子 ,方少時，親師友 ,習(xí)禮儀 ” —— 三字經(jīng) ? “ 不學(xué)禮，無以立 ” —— 孔子 ? 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) ? 個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反應(yīng)，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 NO Protocol， NO Successful Cause 沒有禮儀，就沒有事業(yè)的成功！ 禮儀的定義 禮 是指人們在社會活動中約定俗成的一種共 同崇尚的規(guī)范形式，尊重，禮者敬人 儀 表達尊重的形式，泛指儀容、儀 表、儀態(tài)。 禮儀： 是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及 穿著、交往、溝通、情商 等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 現(xiàn)代禮儀的分類 禮儀的核心 尊重 自尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的 形象 。 ? 其次是尊重自己的 職業(yè) 。 ? 第三要尊重自己的 公司 。 ? 形象： 常言道：”女為悅己者容“。戀愛的時候，大概都是女孩子被追的最幸福的時刻了。結(jié)婚的時候，少女變成了少婦，這還不打緊，關(guān)鍵是一家人，不在乎了，卻給了小三們以可趁之機。 ? 職業(yè)： 給大家舉個例子，一個乞丐，如果不尊重自己的職業(yè)，穿的西裝筆挺，有飯吃嗎？有錢賺嗎？ ? 公司： 公司代表了一個企業(yè)的形象。曾經(jīng)讓我印象深刻的是， 2023年的時候，我曾做了一段時間的招聘，有個人感覺還不錯，我就給他打電話，結(jié)果呢，人家怎么說，人家特自豪的說：我在青啤工作！這句話讓我印象很深。打了那么多電話，都沒有給我留下印象，獨獨這句話，讓我印象深刻，也讓我對青啤產(chǎn)生了一種好奇，究竟是什么樣的企業(yè)讓員工這么充滿了自豪感，這個員工又是多么的忠誠于自己的企業(yè)??！ ? 所以，自尊很重要。他可以通過直接或間接的方式讓你去傳達給別人這么一個信息：我很重要！ 用五句話來概括對不同人的尊重 課程目錄 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 手勢禮儀 接待禮儀 乘車禮儀 電話禮儀 用餐禮儀 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 介紹禮儀 介紹自己 —— 時間、態(tài)度、內(nèi)容 ? 在何時進行 對方有空閑的時候 ? 對方心情好的時候 ? 對方有認識你的興趣的時候 時間 對方主動提出認識你的請求的時候 ? ? 大致使用多少時間：一般認為，用半分鐘左右的時間 ? 來介紹就足夠了，至多不超過 1分鐘。有 ? 時，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不 ? 到十秒鐘的時間，也不為錯。 態(tài)度 親切 自然 友好 自信 內(nèi)容 ? 三要素：被介紹者的姓名的全稱 ? 供職的單位 ? 擔(dān)負的具體工作 在作自我介紹時，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。 ? 應(yīng)酬型。 它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫 ?！? ? 溝通型。 也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫 ，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷。 ” ? 工作型。 它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內(nèi)容應(yīng)重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“ 女士們，先生們 ，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫 ，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞?！? ? 禮儀型。 它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難
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