現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁)(存儲版)
【正文】 ”等等。 又稱“乞討式”握手，順從型握手。 ? 抓指尖握手。手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進行。 ? 2）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。 ? 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 不布菜、不亂吐、不整理衣飾。 1碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。黑色的西服套裝，則適用于社交場合，主要充當(dāng)禮服之用。與正裝西服搭配的領(lǐng)帶，應(yīng)講究風(fēng)格莊重、傳統(tǒng)、保守，圖案以規(guī)范的幾何圖案為佳。 儀態(tài)禮儀 ? 微笑 微笑的意義 練習(xí) ? 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人 ? 類最真誠的相互尊重與親近。 ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 走姿 站姿禮儀要求 ： 1. 站立端正 2. 身姿挺拔 3. 體態(tài)優(yōu)美 4. 端莊典雅 站姿操作標(biāo)準(zhǔn)： ? 1. 抬頭，脖頸挺直，頭頂上懸 ? 2. 雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面帶微笑，平和自然 ? 3. 雙肩放松，氣沉丹田，自然呼吸 ? 4. 脊柱、后背挺直，雙臂自然下垂，貼于體側(cè)或身體前后 ? 5. 雙腿并攏，立直，臀大肌、腹肌收緊，胸部略向前上方挺起 ? 6. 雙腳跟靠攏，腳尖分開成 45— 60度，成“ V” 字形（男士）或丁字形（女士），身體重心落于兩腿正中 ? 7. 要克服不良站姿，如探脖挺腹 斜肩弓背 趴扶依靠 手腳位置不當(dāng)?shù)? 姿勢一：雙臂側(cè)放式 (男士 ) 姿勢二：雙臂后背式（男士） 姿勢三：單臂后背式（男士） 姿勢四：腹前握指式（女士） 姿勢五：丁字步腹前握指式（女士） 姿勢六：單臂前曲式站姿（女士） 坐姿禮儀要求 ： 2. 動作協(xié)調(diào) 操作標(biāo)準(zhǔn) ： ， 上身自然挺直 ， 收腹立腰 ， 朝向服務(wù)對象 3. 頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方或注視對方 4. 雙膝并攏，男服務(wù)生可以將雙膝略微分開，但不要超過肩寬 5. 雙腳腳跟并攏，雙腳平放于地 6. 雙肩平齊，放松下沉 7. 雙臂自然彎曲，平放于雙膝上 8. 無論哪種坐姿，都不要滿座，一般坐滿椅子的 2/3 即可，若坐得太滿或太靠邊，會給人要離開的信號 9. 應(yīng)避免不雅的坐姿，如弓腰駝背，腿部抖動，身體歪斜，雙膝分開過大等。用以搭配西服的皮鞋，最好是三接頭光面的黑色系帶皮鞋。 ? 單排扣西服上衣最下面的一粒衣扣，一般都是不必系上的。 商務(wù)著裝三色 正裝西服的色彩宜選擇深色，并且上衣和褲子宜為同色。 不要反復(fù)挑揀，也不要使筷子在餐盤上游動，不知夾什么菜。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。下車時前排客人先下，后排客人再下車。 ? 主人夫婦 駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 接待禮儀 ? 1）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。當(dāng)你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。 ? “手套式”握手。 握手的順序 —— “ 三優(yōu)先”原則 ? 長者優(yōu)先 ? 女士優(yōu)先 ? 職位高者優(yōu)先 握手行禮的正確姿勢 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用 言語 致意、寒暄。如您、您老、您老人家、君等； 在較正式場合習(xí)慣用職業(yè)稱謂，通常有：師傅、大夫、醫(yī)生等。 可主動提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。 2 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已 婚女性為女士、夫人和太太。 在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬?！? ? 禮儀型。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。他可以通過直接或間接的方式讓你去傳達給別人這么一個信息：我很重要！ 用五句話來概括對不同人的尊重 課程目錄 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 手勢禮儀 接待禮儀 乘車禮儀 電話禮儀 用餐禮儀 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 介紹禮儀 介紹自己 —— 時間、態(tài)度、內(nèi)容 ? 在何時進行 對方有空閑的時候 ?
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