現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁)-wenkub
2023-01-24 02:49:40 本頁面
【正文】 握手禮儀 手勢禮儀 接待禮儀 乘車禮儀 電話禮儀 用餐禮儀 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 介紹禮儀 介紹自己 —— 時間、態(tài)度、內(nèi)容 ? 在何時進(jìn)行 對方有空閑的時候 ? 對方心情好的時候 ? 對方有認(rèn)識你的興趣的時候 時間 對方主動提出認(rèn)識你的請求的時候 ? ? 大致使用多少時間：一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時間 ? 來介紹就足夠了，至多不超過 1分鐘。 它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。 它以工作為介紹的中心，以工作而會友。” ? 禮儀型。我叫 ，來自 杭州 公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識在座的各位朋友，謝謝！” 介紹別人 ? 首先要了解雙方是否有結(jié)識的愿望； ? 其次要遵循介紹的規(guī)則； ? 再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。 在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。 如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。 2 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已 婚女性為女士、夫人和太太。 名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方 名片的接受 起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍 名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 可主動提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。 比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。如您、您老、您老人家、君等； 在較正式場合習(xí)慣用職業(yè)稱謂，通常有：師傅、大夫、醫(yī)生等。 美稱 常用書面語，如“賢弟”、“賢侄”、“賢婿”；美稱對方子女用“公子”、“千金”等 。 握手的順序 —— “ 三優(yōu)先”原則 ? 長者優(yōu)先 ? 女士優(yōu)先 ? 職位高者優(yōu)先 握手行禮的正確姿勢 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用 言語 致意、寒暄。 ? 支配式握手。 ? “手套式”握手。 ? 施舍型握手。當(dāng)你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。 ? 自然親切，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。 接待禮儀 ? 1）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 ? ⑤誠心誠意的奉茶。 ? 主人夫婦 駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 ? 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。下車時前排客人先下，后排客人再下車。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “ 心口合一 ” ，應(yīng)對自然確當(dāng)。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。 不要反復(fù)挑揀，也不要使筷子在餐盤上游動，不知夾什么菜。 中餐舉止禁忌（三） 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀表：是一個人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 商務(wù)著裝三色 正裝西服的色彩宜選擇深色，并且上衣和褲子宜為同色。 西服扣子系法 ? 穿雙排扣西服上衣時，所有衣扣均應(yīng)系上。 ? 單排扣西服上衣最下面的一粒衣扣，一般都是不必系上的。出席正式活動時，領(lǐng)帶的色彩宜少，圖案宜莊重。用以搭配西服的皮鞋，最好是三接頭光面的黑色系帶皮鞋。 ? 微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它 ? 應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 走姿 站姿禮儀要求 ： 1. 站立端正 2. 身姿挺拔 3. 體態(tài)優(yōu)美 4. 端莊典雅 站姿操作標(biāo)準(zhǔn)： ? 1. 抬頭，脖頸挺直，頭頂上懸 ? 2. 雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1