現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁(yè))-wenkub
2023-01-24 02:49:40 本頁(yè)面
【正文】 握手禮儀 手勢(shì)禮儀 接待禮儀 乘車禮儀 電話禮儀 用餐禮儀 個(gè)人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 介紹禮儀 介紹自己 —— 時(shí)間、態(tài)度、內(nèi)容 ? 在何時(shí)進(jìn)行 對(duì)方有空閑的時(shí)候 ? 對(duì)方心情好的時(shí)候 ? 對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候 時(shí)間 對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候 ? ? 大致使用多少時(shí)間：一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間 ? 來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò) 1分鐘。 它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。 它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友?！? ? 禮儀型。我叫 ，來(lái)自 杭州 公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝！” 介紹別人 ? 首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望； ? 其次要遵循介紹的規(guī)則； ? 再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。 在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。 如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。 2 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已 婚女性為女士、夫人和太太。 名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過(guò)于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方 名片的接受 起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍 名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 可主動(dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。 比如說(shuō)：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。如您、您老、您老人家、君等； 在較正式場(chǎng)合習(xí)慣用職業(yè)稱謂，通常有：師傅、大夫、醫(yī)生等。 美稱 常用書面語(yǔ)，如“賢弟”、“賢侄”、“賢婿”；美稱對(duì)方子女用“公子”、“千金”等 。 握手的順序 —— “ 三優(yōu)先”原則 ? 長(zhǎng)者優(yōu)先 ? 女士?jī)?yōu)先 ? 職位高者優(yōu)先 握手行禮的正確姿勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用 言語(yǔ) 致意、寒暄。 ? 支配式握手。 ? “手套式”握手。 ? 施舍型握手。當(dāng)你還沒(méi)把話說(shuō)完時(shí)對(duì)方就把手伸出來(lái)，說(shuō)明你的話對(duì)他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。 ? 自然親切，多用柔和曲線的手勢(shì)，少用生硬的直線條手勢(shì)，以求拉近心理距離。 接待禮儀 ? 1）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。 ? ⑤誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。 ? 主人夫婦 駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 ? 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “ 心口合一 ” ，應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 不要反復(fù)挑揀，也不要使筷子在餐盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。 中餐舉止禁忌（三） 個(gè)人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀表：是一個(gè)人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 商務(wù)著裝三色 正裝西服的色彩宜選擇深色，并且上衣和褲子宜為同色。 西服扣子系法 ? 穿雙排扣西服上衣時(shí)，所有衣扣均應(yīng)系上。 ? 單排扣西服上衣最下面的一粒衣扣，一般都是不必系上的。出席正式活動(dòng)時(shí)，領(lǐng)帶的色彩宜少，圖案宜莊重。用以搭配西服的皮鞋，最好是三接頭光面的黑色系帶皮鞋。 ? 微笑是“誠(chéng)于衷而形于外”，因此，它 ? 應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠(chéng)。 ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 走姿 站姿禮儀要求 ： 1. 站立端正 2. 身姿挺拔 3. 體態(tài)優(yōu)美 4. 端莊典雅 站姿操作標(biāo)準(zhǔn)： ? 1. 抬頭，脖頸挺直，頭頂上懸 ? 2. 雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面
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