現(xiàn)在交際禮儀禮節(jié)培訓(xùn)(ppt87頁(yè))(完整版)
【正文】 情商 等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。結(jié)婚的時(shí)候，少女變成了少婦，這還不打緊，關(guān)鍵是一家人，不在乎了，卻給了小三們以可趁之機(jī)。 它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。 它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友。我叫 ，來(lái)自 杭州 公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝！” 介紹別人 ? 首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望； ? 其次要遵循介紹的規(guī)則； ? 再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。 如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。 名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方 名片的接受 起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍 名片的收存 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。 美稱 常用書面語(yǔ)，如“賢弟”、“賢侄”、“賢婿”；美稱對(duì)方子女用“公子”、“千金”等 。 ? 支配式握手。 ? 施舍型握手。 ? 自然親切，多用柔和曲線的手勢(shì)，少用生硬的直線條手勢(shì)，以求拉近心理距離。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 ? ⑤誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。 ? 女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩? 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “ 心口合一 ” ，應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。 中餐舉止禁忌（三） 個(gè)人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀表：是一個(gè)人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 西服扣子系法 ? 穿雙排扣西服上衣時(shí)，所有衣扣均應(yīng)系上。出席正式活動(dòng)時(shí)，領(lǐng)帶的色彩宜少，圖案宜莊重。 ? 微笑是“誠(chéng)于衷而形于外”，因此，它 ? 應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠(chéng)。 ? 口到： 講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。喜慶場(chǎng)合，領(lǐng)帶則可為紫紅色。 ? 穿單排兩粒扣西服上衣時(shí)，應(yīng)系上面一粒衣扣。 要求化淡妝，保持清新自然， 化妝注意事項(xiàng) ： 化妝要自然，力求妝成有卻無(wú) 化妝要美化，不能化另類妝 化妝應(yīng)避人 三、裝飾要求 ? 原則一： 符合身份 ? 不戴有礙于本職工作的首飾 ? 不戴展示財(cái)力的珠寶首飾 ? 不戴展示性別魅力的飾品 ? 原則二： 同質(zhì)同色 ? 原則三： 以少為宜 ：數(shù)量不超過三件 男士篇 西服禮規(guī) “三色原則”：即西服套裝，襯衫，領(lǐng)帶，腰帶，鞋襪一般不應(yīng)超過三種顏色。 忌諱筷子交叉放置?！? ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名 ? 注意講話速度和語(yǔ)調(diào) ? 電話四周避免放置容易打翻的物品 接待電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 ? 外出中： “ xx正好外出，請(qǐng)問我能幫助您嗎？” ? 休假： “ xx今天正好休假， x日才上班，請(qǐng)問我能幫助您嗎？” ? 上洗手間： “ xx正好不在座位上，大約 x分鐘后回來(lái)，請(qǐng)問我能幫助您嗎？” ? 講電話中： “ xx正好在講電話，可能要等 x分鐘，請(qǐng)問我能幫助您嗎？” ? 出差： “剛好出差，預(yù)定在 x日回來(lái)，請(qǐng)問我能幫助您嗎？” 用餐禮儀 宴請(qǐng) 5M原則 Meeting 約會(huì)（時(shí)間、對(duì)象） Media 環(huán)境（人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來(lái)賓意愿） Money 費(fèi)用（少而精） Menu 菜單（對(duì)方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)） Manner 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） 用餐坐次 ? 左高右低 （中餐） ? 三人以中為上 ? 面門為上 ? 觀景為佳 ? 臨墻為好 中餐舉止禁忌（一） 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 吉普車 無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng) 以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。 乘車禮儀 小轎車 ? 小轎車的座位，如有 司機(jī) 駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 ? ②談到別人不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。 ? 另外，當(dāng)對(duì)方久久地、強(qiáng)有力地握著你的手，且邊握手邊搖動(dòng)，說明他對(duì)你的感情是真摯而熱烈的。 ? 無(wú)力型握手。 日常生活的禮貌語(yǔ)言 ? 初見面說“久仰”； 久未聯(lián)系說“久違”； ? 等候客人說“恭候”；客人到來(lái)說“光臨”； ? 看望別人說“拜訪”；歡迎購(gòu)物說“光顧”； ? 起身走時(shí)說“告辭”；中途先走說“失陪”； ? 請(qǐng)人勿送說“留步”；陪伴朋友說“奉陪”； ? 請(qǐng)人批評(píng)
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