商務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)-wenkub
2023-03-23 12:39:10 本頁(yè)面
【正文】 ?Occasion場(chǎng)合 服飾應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制 儀容儀表 商務(wù)著裝五不準(zhǔn) ★ 一種裙子不能穿 ★ 正式場(chǎng)合不光腿 ★ 鞋襪搭配要得當(dāng) ★ 不穿鏤花的襪子 ★ 避免出現(xiàn)三節(jié)腿 儀容儀表 細(xì)節(jié)見(jiàn)風(fēng)度，文明就在舉手投足間 一、坐姿 二、站姿 三、走姿 四、表情 五、蹲姿 六、手勢(shì) 舉止 美 細(xì)節(jié)見(jiàn)風(fēng)度，文明就在舉手投足間 一、坐姿 — 端莊穩(wěn)重 ，一般坐滿椅子的三分之二即可。 儀容儀表 面部修飾 上班時(shí)面容應(yīng)保持清潔、精神飽滿的狀態(tài)；面部表情大方、保持微笑。 儀 表 美 儀容儀表 發(fā)型發(fā)式 ? 頭發(fā)應(yīng)潔凈、清爽；發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔干練，勿過(guò)于復(fù)雜、夸張。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 蒙塔克 二、禮儀的本質(zhì) 尊重 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重他人的三 A原則 與人相處的秘訣 ? 接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪。是人們?cè)谏詈徒煌兄饾u形成的，并以風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來(lái)的。 其主要內(nèi)容包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。 三、 禮儀的表現(xiàn)形式 語(yǔ) 言 舉 止 儀 表 交 際 魅力的個(gè)性化展現(xiàn) ? （ 1）與陌生人第一次見(jiàn)面，別只靠對(duì)方的儀容儀表就輕易對(duì)這個(gè)人做出判斷。 ? 發(fā)絲勿遮擋視線。 女員工應(yīng)化淡妝，用餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝。 、雙目平視前方，嘴唇微閉、面容自然。 ，可以側(cè)坐，此時(shí)上體和腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè) 幾種優(yōu)美坐姿 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)點(diǎn)式 側(cè)掛式 前交叉式 二、站姿 ━━ 挺直如松 規(guī)范的站姿 ： 頭正、肩平、臂垂、軀挺 、 腿并攏 不雅站姿 東倒西歪，探脖，塌腰，聳肩。 ? 人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見(jiàn)大門 ? 現(xiàn)代心理學(xué)家也總結(jié)了一個(gè)公式： 感情的表達(dá) =語(yǔ)言（ 7%） +聲音（ 38%） +表情（ 55%） ? （一）目光 ? 目光的基本要求是：坦然、親切、和藹、有神的。 ? 可以調(diào)節(jié)情緒 ? 可以消除隔閡 ? 可以獲取回報(bào) ? 有益身心健康 喜悅的心乃是良藥 ◆笑容 “希爾頓式 ” 微笑 ◆微笑的意義 ? 微笑是一種國(guó)際禮儀，它體現(xiàn) 了人類最真誠(chéng)的相互尊重與親 近。 ? 不能用手指對(duì)他人指指點(diǎn)點(diǎn)。上身可稍前傾以表示敬重，遞帶文字的物品時(shí)，文字的正面要指向?qū)Ψ剑f刀、剪等帶有尖端的物品時(shí)，尖端不要對(duì)著對(duì)方。 握手的順序： 尊者決定，尊者居前（主賓相見(jiàn)例外）。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :44:4714:44:47March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 44分 47秒 14:44:4722 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周
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