【正文】 武漢神龍轎車零部件股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略梳理二 ○○四年十一月 （汽車零部件行業(yè)－股份公司）★ 秘密Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.01Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.項(xiàng)目進(jìn)程第 01天11/0311/04第 2－ 5天11/0511/08第 68天11/0911/10第 910天11/1111/12項(xiàng)目啟動(dòng)資料搜集發(fā)放調(diào)查表聽(tīng)取公司歷史介紹訪談問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放內(nèi)部研討一期報(bào)告匯報(bào)、定稿確定下階段計(jì)劃調(diào)查階段 撰寫(xiě)報(bào)告第 20天11/23下屬公司實(shí)地調(diào)研補(bǔ)訪問(wèn)卷分析報(bào)告框架結(jié)構(gòu)第 1119天11/1311/22撰寫(xiě)報(bào)告補(bǔ)訪內(nèi)部研討、匯報(bào)訪談資料整理消化內(nèi)部研討匯報(bào)2Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.期間，我們通過(guò)多種途徑獲得了大量的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)外部資料收集：n 國(guó)家十五發(fā)展規(guī)劃n 國(guó)家汽車工業(yè)十五發(fā)展規(guī)劃n 有關(guān)汽車行業(yè)分析資料n 有關(guān)汽車零部件行業(yè)分析資料n 中國(guó)加入 WTO條款n 汽車零部件相關(guān)國(guó)家政策n 武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)資料……3Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.并通過(guò)廣泛的內(nèi)部數(shù)據(jù)分析、深入訪談、問(wèn)卷分析和調(diào)研獲得戰(zhàn)略分析的依據(jù)內(nèi)部資料收集：n 企業(yè)基本資料n 企業(yè)戰(zhàn)略信息n 財(cái)務(wù)信息n 研發(fā)生產(chǎn)與技術(shù)信息n 組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理信息n 企業(yè)管理制度及流程調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查表：n 在公司總部全體員工和下屬公司室經(jīng)理（含）以上員工中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，回收問(wèn)卷 64份，其中有效問(wèn)卷 62份n 總部各部門(mén)發(fā)放部門(mén)和崗位調(diào)查表訪談：n 從執(zhí)行董事、公司高層、部門(mén)負(fù)責(zé)人、室經(jīng)理直到下屬公司高層進(jìn)行了深入的訪談，總共約 31人， 40人次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：n 在沖焊分公司、錦龍分公司、東發(fā)公司、申龍公司、神龍塑膠件公司和華龍公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)研4Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀問(wèn)題提出 內(nèi)部資源能力分析業(yè)務(wù)分析 公司未來(lái)發(fā)展建議環(huán)境分析5Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.神龍股份公司自成立以來(lái)取得了快速的發(fā)展，但是目前正面臨著新的發(fā)展課題當(dāng)依賴成為障礙時(shí)間東風(fēng)乃至神龍公司開(kāi)始對(duì)輔業(yè)進(jìn)行改制。同時(shí)神龍的配套體系逐步進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展階段，重組調(diào)整成為神龍的重點(diǎn)202320232023神龍汽車籌建，一方面有大量員工從十堰來(lái)到武漢，存在家屬就業(yè)，問(wèn)題。另一方面，存在工資差額問(wèn)題神龍還處于配套體系建設(shè)時(shí)期，神龍股份成立，并依靠神龍的扶植迅速逐步壯大，通過(guò)為神龍?zhí)峁┓?wù)而獲利神龍必然會(huì)走國(guó)際采購(gòu)的道路。對(duì)供應(yīng)商采用了公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的選拔機(jī)制。保護(hù)政策逐步取消，神龍股份的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力下降明顯1998202319921997隨著神龍汽車的發(fā)展，神龍股份的歷史使命不斷發(fā)生變化，這種變化一方面為神龍股份提供和比較好的發(fā)展機(jī)遇，另一方面，也形成了對(duì)神龍的依賴性神龍股份發(fā)展 管理者 期望6Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.在為神龍服務(wù)的過(guò)程中，我們并沒(méi)有抓住機(jī)遇在零部件行業(yè)形成自己的核心能力，逐步落后于神龍的發(fā)展核心能力的特征 神龍對(duì)供應(yīng)商的要求獨(dú)特性有效性難以模仿整體性規(guī)模化采購(gòu)價(jià)格逐步走低同步研發(fā)需求技術(shù)水平要求高延展性 質(zhì)量要求高p核心能力使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，是核心技術(shù)與管理能力、組織學(xué)習(xí)能力的有機(jī)結(jié)合，它能使企業(yè)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)一流的水平p以公司現(xiàn)狀，無(wú)論是現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)還是各個(gè)職能的管理，都還未能達(dá)到成為公司核心能力的程度p同時(shí)，神龍的配套體系卻日益規(guī)范化和國(guó)際化p公司沒(méi)有在神龍的成長(zhǎng)過(guò)程中，抓住機(jī)會(huì)形成自己的核心能力7Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)致：表面繁榮下的隱憂 —— 反映到企業(yè)管理系統(tǒng)中，雖然財(cái)務(wù)面狀況良好，但是在客戶、運(yùn)營(yíng)、員工方面缺乏對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的支撐學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面?員工勞動(dòng)生產(chǎn)效率?員工能力的改進(jìn)?員工滿意度內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面?質(zhì)量管理?成本管理?及時(shí)交貨率客戶面? 客戶滿意度?新客戶的數(shù)量? 老客戶重復(fù)銷售率財(cái)務(wù)面?凈資產(chǎn)收益率?資產(chǎn)負(fù)債?凈利潤(rùn)( + )( + )( + )( + )正面影響( + )( + )( + )?公司 2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入 億、凈利潤(rùn) 2161萬(wàn)，資產(chǎn)負(fù)債率僅 56％?但是公司大部分收入來(lái)源于神龍公司。現(xiàn)有各業(yè)務(wù)從總體來(lái)講能夠開(kāi)拓的社會(huì)市場(chǎng)有限?公司大部分業(yè)務(wù)停留在簡(jiǎn)單勞動(dòng)階段，增值空間很小。目前除沖焊業(yè)務(wù)具有一定基礎(chǔ)外還不具備工業(yè)化大生產(chǎn)的能力和經(jīng)驗(yàn)?公司缺乏足夠的、具有戰(zhàn)略眼光、了解行業(yè)和企業(yè)的員工。員工對(duì)公司未來(lái)缺乏充足信心企業(yè)的價(jià)值支撐結(jié)構(gòu)8Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.… 以及：長(zhǎng)期附屬下的依賴 —— 反映到公司業(yè)務(wù)中，企業(yè)缺乏內(nèi)生的增長(zhǎng)能力，絕大多數(shù)收入和利潤(rùn)依靠神龍的保護(hù)取得細(xì)分業(yè)務(wù) 2023年年收入 社會(huì)市場(chǎng)收入百分比（概數(shù)）取得神龍資源是否經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)沖焊業(yè)務(wù) 4518 26％ 主要靠競(jìng)爭(zhēng)塑膠件業(yè)務(wù) 1827 4％ 主要靠競(jìng)爭(zhēng)橡塑業(yè)務(wù) 約 2500 30％ 主要靠競(jìng)爭(zhēng)工業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù) 約 4100 0％ 否總成裝配業(yè)務(wù) 約 21200 0％ 否輔助性業(yè)務(wù) 13715 10％－ 15％ 否內(nèi)生的增長(zhǎng)能力來(lái)源于企業(yè)滿足客戶能力的不斷提高。只有通過(guò)內(nèi)部管理效率的不斷提高才能夠真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候有效地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)其中，對(duì)廢料加工、木制品的業(yè)務(wù)來(lái)講，雖然其收入來(lái)源于神龍以外的市場(chǎng)，但是，因?yàn)槠渌揽康母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完全依賴于神龍，所以也算做從神龍取得的收入數(shù)據(jù)來(lái)源：神龍股份財(cái)務(wù)報(bào)表，其中橡塑業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為訪談得到注：業(yè)務(wù)分類方法參見(jiàn)本報(bào)告第三部分第一頁(yè)9Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.神龍股份目前現(xiàn)在正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期以 前 今 后?公司定位：一方面解決職工家屬的就業(yè)問(wèn)題，另一方面，作為配套體系的一部分。在神龍的扶持下，接受神龍的指派，執(zhí)行一些配套任務(wù)?公司缺乏獨(dú)立發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行的環(huán)境支持?員工本身也表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴心理與神龍的關(guān)系自身的發(fā)展?發(fā)展的自主性增強(qiáng)，但是扶持力度也將逐步減弱?公司必須內(nèi)生出屬于自己的戰(zhàn)略管理力量?員工必須正確地認(rèn)識(shí)公司當(dāng)前所處的困境和未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇?公司現(xiàn)在正處于關(guān)鍵的過(guò)渡階段：?一方面，公司業(yè)務(wù)分散，缺乏明確的主營(yíng)業(yè)務(wù)，持續(xù)發(fā)展受到影響?另一方面，公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)也還在神龍乃至東風(fēng)重組的范圍之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到很大影響?如何提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為公司的重要發(fā)展課題10Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.在今年公司幾個(gè)龍頭業(yè)務(wù)被剝離以及業(yè)務(wù)發(fā)展受阻的情況下，公司員工中普遍出現(xiàn)方向迷失現(xiàn)象員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向不清晰員工對(duì)未來(lái)并不樂(lè)觀?一方面，員工對(duì)企業(yè)方向的迷失必然導(dǎo)致工作積極性、工作有效性的下降，從而間接導(dǎo)致組織效能的下降?另一方面，組織效能的下降又反過(guò)來(lái)會(huì)影響公司戰(zhàn)略執(zhí)行能力，使戰(zhàn)略的制定面對(duì)更多的困難?所以，必須打破這種惡性循環(huán)，組合應(yīng)用業(yè)務(wù)調(diào)整、組織變革、人員調(diào)整、管理精細(xì)化等系統(tǒng)的措施，培養(yǎng)內(nèi)生的戰(zhàn)略管理能力您是否了解神龍股份的戰(zhàn)略目標(biāo)12%2% 26%60%非常了解比較了解不太清楚不知道您認(rèn)為神龍股份的未來(lái)前景如何33% 39%28%越來(lái)越好和現(xiàn)在沒(méi)區(qū)別越來(lái)越差資料來(lái)源：?jiǎn)T工調(diào)查問(wèn)卷11Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.問(wèn)題的提出對(duì)外是：神龍依賴癥對(duì)內(nèi)是：缺乏內(nèi)生的戰(zhàn)略管理能力，系統(tǒng)管理能力有待改善表面繁榮下的隱憂長(zhǎng)期附屬下的依賴12Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.神龍股份當(dāng)前的問(wèn)題源于自身特殊的歷史內(nèi)在變革壓力神龍股份當(dāng)前發(fā)展的三大命題外在競(jìng)爭(zhēng)壓力公司成立的獨(dú)特背景執(zhí)行與神龍有關(guān)的特殊任務(wù)缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的壓力和動(dòng)力員工沒(méi)有明確而統(tǒng)一的目標(biāo)，工作缺乏動(dòng)力以執(zhí)行上級(jí)指令為主內(nèi)生戰(zhàn)略管理能力的缺失 業(yè)務(wù)分散，相互之間缺乏協(xié)同性，難以用統(tǒng)一的政策進(jìn)行管理企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)，確定發(fā)展定位如何明確未來(lái)主業(yè)有效地，有目標(biāo)地獲取外部信息，并正確把握行業(yè)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確切入。逐步開(kāi)發(fā)企業(yè)自有的戰(zhàn)略管理能力對(duì)神龍的依賴性業(yè)務(wù)零散，缺乏主業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力低，缺乏能夠獨(dú)立于神龍而存在并發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)低端市場(chǎng)的挑戰(zhàn)跨國(guó)公司逐步占據(jù)高端市場(chǎng)主要是為神龍主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)部管理的市場(chǎng)化程度低神龍本身配套系統(tǒng)的正規(guī)化企業(yè)化程度低運(yùn)營(yíng)流程不規(guī)范，管理運(yùn)作能力差戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略手段組織變革 如何改善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、管理方式和流程，內(nèi)生 “ 系統(tǒng)的管理能力 ” 以及管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)型13Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.公司當(dāng)前發(fā)展必須解決三大命題?如何有效得獲取外部信息，形成對(duì)高層戰(zhàn)略決策的支持?如何準(zhǔn)確地分析行業(yè)發(fā)展，并準(zhǔn)確切入?逐步開(kāi)發(fā)企業(yè)自有的戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略管理能力的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理規(guī)范運(yùn)作?如何改善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、管理方式和流程，內(nèi)生 “系統(tǒng)的管理能力 ”以及管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)型?神龍股份當(dāng)前業(yè)務(wù)的前景如何，未來(lái)發(fā)展的定位?如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的壓力，尋求未來(lái)的主業(yè)，在尋求新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則這些命題之間是相互聯(lián)系的，不可能單打一地予以解決。必須系統(tǒng)而動(dòng)態(tài)地加以研究與探索，必須從更廣闊的范圍內(nèi)以及更深的層面上，找到系統(tǒng)解決問(wèn)題的內(nèi)在邏輯，找到神龍股份未來(lái)發(fā)展的路徑及突破口，找到整體突破的基本思路14Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.企業(yè)管理是一個(gè)不斷適應(yīng)環(huán)境，調(diào)整內(nèi)部管理的循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃 計(jì)劃與預(yù)算營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃科研計(jì)劃組織體系機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位設(shè)置權(quán)責(zé)界定目標(biāo)分解執(zhí)行與監(jiān)控 考核激勵(lì)運(yùn)作規(guī)則技術(shù)研發(fā)采購(gòu)與生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷支持與監(jiān)控 人力資源 財(cái)務(wù)管理 信息管理15Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.企業(yè)戰(zhàn)略由多種內(nèi)部和外部因素共同決定外部環(huán)境內(nèi)部資源利益相關(guān)者期望企業(yè)的戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程就是：如何充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，適應(yīng)外部環(huán)境，滿足利益相關(guān)者期望的過(guò)程?股份公司無(wú)疑在很多方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如：財(cái)務(wù)狀況好、員工忠誠(chéng)度高等，但是公司成立后的幾年中，外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，我們必須重新審視自己的企業(yè)，并對(duì)企業(yè)各個(gè)層面和各個(gè)職能進(jìn)行公允地評(píng)價(jià)內(nèi)部資源環(huán)境分析 業(yè)務(wù)分析資源擁有 資源轉(zhuǎn)移行業(yè)成功因素業(yè)務(wù)現(xiàn)狀資源需求現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力機(jī)會(huì)威脅公司總體發(fā)展策略公司戰(zhàn)略目標(biāo)16Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.現(xiàn)有業(yè)務(wù)分類分析，未來(lái)發(fā)展方向啟示北大縱橫在充分理解神龍股份需求的基礎(chǔ)上，制定了以下的戰(zhàn)略分析框架公司內(nèi)部資源分析公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力環(huán)境分析公司內(nèi)部能力分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素機(jī)會(huì)和威脅公司未來(lái)發(fā)展建議① ②③④⑤⑥ ⑦ ⑧17Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.導(dǎo)讀市場(chǎng)規(guī)模行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)分析總結(jié)問(wèn)題提出 內(nèi)部資源能力分析業(yè)務(wù)分析 公司未來(lái)發(fā)展建議環(huán)境分析區(qū)域環(huán)境18