【正文】 1 Situational Leadership 情境領(lǐng)導(dǎo) I Leadership for life Academy 職業(yè)化 . 專業(yè)化 . 系統(tǒng)化 領(lǐng)導(dǎo)是嘗試影響他人的一種行為，而 有效的領(lǐng)導(dǎo)是針對被領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)績效 的需求然后適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的行為。 保羅 . 赫塞 2 —— 情境領(lǐng)導(dǎo) I —— 前 言 處身于這個(gè)多變難測的時(shí)代，管理者所應(yīng)具備的“影響力”比任何時(shí)刻都來得重要。過往我們僅僅只是為了 改變他人行為 來達(dá)到提升管理績效，但這種改變能維持多久呢？眾所周知，行為源于意識、價(jià)值觀。而意識、價(jià)值觀是不受外界行為所改變的，歸根結(jié)底它只能是被影響 。 引用保羅 .赫塞的一句話： 領(lǐng)導(dǎo)是試著影響他人的一種行為，而有效的領(lǐng)導(dǎo)是針對被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績效的需求然后適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為 。 這正是我們今天所要學(xué)習(xí)和努力的方向。我們將再三的省視我們的想法。 你是否準(zhǔn)備向一些守舊的管理理念挑戰(zhàn)？你想要更輕松成功的處理部門問題嗎？你想不想讓自己最珍貴的資產(chǎn) — 與你一起生活 /工作的人們增值？你愿意發(fā)掘并發(fā)揮你領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)嗎？ 如果答案是肯定的，那么就讓我們一起開始吧！這次的經(jīng)驗(yàn)將有可能改變你未來的人生！ 3 目 錄 —— 情境領(lǐng)導(dǎo) I —— 一、影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 二、績效的評估標(biāo)準(zhǔn) 三、領(lǐng)導(dǎo)行為 4 重塑二十一世紀(jì)工作場所的十大趨勢 ? 公司規(guī)模縮減，員工人數(shù)變少； ? 組織形態(tài)多元化； ? 工作依性質(zhì) “ 橫向聯(lián)系 ” ，組織編平化； ? 工作人員多樣化、國際化； ? 制造產(chǎn)業(yè)移向世界各地； ? 人力市場將以具專長者為主； ? 工作時(shí)間較具彈性； ? 工作場所將更電子化、機(jī)動(dòng)化； ? 工作人員須具批判性思考能力和終生學(xué)習(xí)的精神； 看到這些趨勢，你想到了什么？ 要想在未來的世紀(jì)中生存，任何組織 ——不論是企業(yè)界 、 政府 或非營利事業(yè) ——都必須經(jīng)歷深層的文化改革方可能攀 上成功 的高峰。組織內(nèi)的人們必須能更迅速的思考、更有效 地工作、更大膽的夢想，并以嶄新的方式將此三者加以整合 。 期待 你希望本課程獲得什么？ 5 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 影響的過程 準(zhǔn)備工作 用自己的語言完成下面的句子。不一定要用專業(yè)詞句或技術(shù)概念來描述，但是要 盡量做到表述明確 。請?jiān)敿?xì)描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式。 例：“當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我會(huì)讓他們明確地知道我知道，我希望他們做什么并如何做。” 例：“在做決策之前，我會(huì)先與下屬進(jìn)行討論?！? “當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我 … … ” ? ? ? ? ? 課程目標(biāo)： ?探究組織中管理與領(lǐng)導(dǎo)的背景 ?對管理和領(lǐng)導(dǎo)定義并就他們的區(qū)別進(jìn)行討論 ?解釋領(lǐng)導(dǎo)概念并闡明領(lǐng)導(dǎo)對績效表現(xiàn)的重要影響 6 事后活動(dòng) 請用自己的語言來完成下面的內(nèi)容。 盡量越明確越好。 A。請根據(jù)自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，列出你是如何在日常工作中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理的具體行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 管理行為 B。請根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出他人可以觀察到的、體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的個(gè)人權(quán)利和 職位權(quán)利的行為方式。 個(gè)人權(quán)利 職位權(quán)利 7 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 明確工作內(nèi)容 準(zhǔn)備活動(dòng) 恭喜您！您剛剛繼承了一個(gè)本地劇院的部分所有權(quán)。如果劇院經(jīng)營得好，那這“部分” 所有權(quán)就足以為您帶來相當(dāng)豐厚的收益，但還不足以讓你放棄日常的工作。其他的股 東和被領(lǐng)導(dǎo)者都很興奮能擁有這樣的機(jī)會(huì)?；谀硞€(gè)原因，在對分工進(jìn)行討論后，決 定由您來領(lǐng)導(dǎo)在前廳的工作的人員。這份工作似乎可以明確地分為兩個(gè)部分：場內(nèi)點(diǎn)心 售賣處和售票室。場內(nèi)點(diǎn)心售賣處的工作人員有良好的工作記錄，而且完全能夠管理 好自己以取得工作成功，售票室則有所不同。在與那里的三個(gè)工作人員進(jìn)行交談時(shí)， 您要求他們對自己的工作作出解釋，每個(gè)人都給了同樣的答案：買票，然后便不知所 措地干瞪眼了。您知道“售票室”對劇院成功的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不止此。 下面，請列出該職位應(yīng)完成的其他五項(xiàng)工作： 現(xiàn)在您經(jīng)營這個(gè)劇院已經(jīng)有幾個(gè)月了。與其他當(dāng)?shù)貏≡合啾?，您決定要建立自己的特色 之處。考慮過許多原因后，您決定把注意力集中在“售票室”上。您相信劇院生意和其 他許多生意都有相似之處，而服務(wù)能夠?yàn)槟⑵痤A(yù)期的經(jīng)營特色。在這個(gè)新觀點(diǎn)下， 請考慮售票室的職位要求。 下面，請列出該職位應(yīng)完成的其他五項(xiàng)工作：