【正文】 錢營(yíng)孜煤礦崗位設(shè)計(jì)與個(gè)人績(jī)效管理 復(fù)旦大復(fù)旦大 學(xué)學(xué)高健高健2023/9 “沒有任何決策所造成的后果與影響，會(huì)像人力資源決策與管理上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那樣持久又難以消弭。 ”——國(guó)際管理大師 彼得 ?德魯克企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 金 字 塔個(gè)性特征 價(jià)值觀 動(dòng)機(jī)效率 品質(zhì) 彈性 創(chuàng)新物流 現(xiàn)金流 信息流市場(chǎng) 財(cái)務(wù)愿景營(yíng) 運(yùn)公司 /組織流程 /功能績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 員工資質(zhì) 模型技術(shù) 生產(chǎn) 銷售 支援效率質(zhì)量彈性創(chuàng)新%%%研發(fā) (產(chǎn)品發(fā)展 ) 制造 行銷與銷售功能化（垂直式）組織 優(yōu)點(diǎn)：累積相似的工作經(jīng)驗(yàn)，較能發(fā)揮工作效率缺點(diǎn)：容易造成溝通障礙，失去人力調(diào)配的機(jī)動(dòng)性系統(tǒng)化 (水平式 )組織市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品發(fā)展工廠工廠工廠行銷銷售研發(fā) (產(chǎn)品發(fā)展) 制造 行銷與銷售產(chǎn)品訂貨訂貨需求促銷新產(chǎn)品概念產(chǎn)品說(shuō)明書 生產(chǎn)說(shuō)明書 拜訪優(yōu)點(diǎn)：累積垂直的工作經(jīng)驗(yàn)與水平的專業(yè)認(rèn)知缺點(diǎn)：無(wú)法達(dá)到專精，不易發(fā)揮工作效率市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)功能 A 功能 B 功能 C流程 1流程 2流程 3流程化組織 ．需結(jié)合垂直式與水平式的組織觀點(diǎn)．要考慮到企業(yè)內(nèi)各種流程是否順暢網(wǎng)絡(luò)式組織 由不同組織以契約或協(xié)議的方式，所組成的組織。非以正式的職權(quán)層級(jí)來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。優(yōu)點(diǎn)：．生產(chǎn)成本較低 ．避免高額管理費(fèi)用 ．迅速改變網(wǎng)絡(luò)以因應(yīng)環(huán)境改變?nèi)秉c(diǎn)：．易生成協(xié)調(diào)問(wèn)題 ．需彼此高度信任，才能分享想法 ．不易創(chuàng)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 正進(jìn)行研究之未來(lái)組織型態(tài)：無(wú)疆界式組織，虛擬式組織…….組織架構(gòu)分工績(jī)效計(jì)劃合作管理流程細(xì)分細(xì)分職 位 目 標(biāo)人使命戰(zhàn)略↓職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)： 地基崗位設(shè)計(jì)與績(jī)效管理 在企業(yè)大廈中的作用人力資源管理基石 職位規(guī)劃 （ 崗位設(shè)計(jì)）q事該誰(shuí)做事該誰(shuí)做 職位規(guī)劃（崗位設(shè)計(jì)職位規(guī)劃（崗位設(shè)計(jì)）） 厘清各職位該做什么事讓員工 做正確的事（ Do Right Things)挑戰(zhàn) 1公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，該如何寫職位說(shuō)明書？公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，該如何寫職位說(shuō)明書？n 是在職者自己寫，還是應(yīng)該上司或是在職者自己寫，還是應(yīng)該上司或 HR寫？寫？n 是寫現(xiàn)況呢？還是寫應(yīng)該？是寫現(xiàn)況呢？還是寫應(yīng)該？n 如何寫？如何審核是否有效？如何寫？如何審核是否有效？n 一個(gè)職位一個(gè)職位 3個(gè)人在做，找誰(shuí)來(lái)寫？個(gè)人在做，找誰(shuí)來(lái)寫？挑戰(zhàn) 2如何在職位說(shuō)明書中厘清權(quán)限？找到工作盲點(diǎn)與重疊？如何在職位說(shuō)明書中厘清權(quán)限？找到工作盲點(diǎn)與重疊？n 一件事一件事 2個(gè)人同時(shí)在做，是否是重疊？個(gè)人同時(shí)在做，是否是重疊？n 一件事一件事 2個(gè)部門同時(shí)在做，是否是重疊？個(gè)部門同時(shí)在做，是否是重疊？n 職位說(shuō)明書中沒有交代的事，要不要做？職位說(shuō)明書中沒有交代的事，要不要做？挑戰(zhàn) 3公司的職位分析，如何與戰(zhàn)略所結(jié)合？公司的職位分析，如何與戰(zhàn)略所結(jié)合？挑戰(zhàn) 4公司發(fā)生變化時(shí)，職位說(shuō)明書要不要馬上變？公司發(fā)生變化時(shí)，職位說(shuō)明書要不要馬上變？崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程 員工職位分析 （現(xiàn)況） 部門功能分析 （現(xiàn)況） 公司功能分析 （ 現(xiàn)況） 公司功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 部門功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 職位規(guī)劃 （應(yīng)該）HOW導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售會(huì) 計(jì)采 購(gòu)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售市 場(chǎng)會(huì) 計(jì)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售市 場(chǎng)會(huì) 計(jì)財(cái) 務(wù)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售市 場(chǎng)資 訊會(huì) 計(jì)財(cái) 務(wù)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長(zhǎng) 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售市 場(chǎng)資 訊會(huì) 計(jì)財(cái) 務(wù)人力資源技術(shù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的 價(jià)值鏈Source:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，波特主要活動(dòng)輔助活動(dòng)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展採(cǎi)購(gòu)進(jìn)料 生產(chǎn)作業(yè)物流行銷與銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)公司崗位分析方法n 觀察法n 面談法n 問(wèn)卷法n 工作日志?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?銷售管理?勘探?開采管理?環(huán)安管理?品質(zhì)管理?基建工程管理?機(jī)電設(shè)備管理?采購(gòu)管理?倉(cāng)儲(chǔ)?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?人力資源管理?總務(wù)行政?信息化管理?法務(wù)?公共關(guān)系 ……崗位設(shè)計(jì)切入點(diǎn)崗位設(shè)計(jì)切入點(diǎn) 職位功能職位功能事M：監(jiān)督 P：計(jì)劃E：執(zhí)行S： 協(xié)助A： 決策澄清權(quán)限澄清權(quán)限 管理層次管理層次人職位 A 職位 B 職位C職位 D 職位 E● ●● ●● ●．主要功能項(xiàng)目 ．子功能項(xiàng)目 ．工作項(xiàng)目授權(quán)程度職位功能分析問(wèn)卷透過(guò)職位功能矩陣，找出組織重疊或缺失，可以快速進(jìn)行組織重整，與創(chuàng)建職位功能說(shuō)明書。功能分析問(wèn)卷法職位功能分析問(wèn)卷 組織設(shè)計(jì)之考量因素?組織未來(lái)所需的技術(shù)與能力為何？?當(dāng)前的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，是否能與提升獲利能力、生產(chǎn)力、質(zhì)量以及顧客服務(wù)的目標(biāo)配合？?組織當(dāng)前的結(jié)構(gòu)、流程與系統(tǒng)是否能夠應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)？?組織是否充分運(yùn)用員工的技術(shù)和能力？?組織對(duì)于發(fā)展技術(shù)和能力是否進(jìn)行足夠的投資？ 依產(chǎn)品種類與復(fù)雜度：產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)依生產(chǎn)與銷售的區(qū)域分散性：地域別結(jié)構(gòu)依服務(wù)的客戶群來(lái)劃分活動(dòng)：市場(chǎng)別結(jié)構(gòu)事業(yè)式組織 行銷 研發(fā) 資材 財(cái)務(wù)A事業(yè)部B事業(yè)部D事業(yè)部C事業(yè)部集中的支持功能事業(yè)部?jī)?yōu)點(diǎn)：明確分工可增加組織效能，提高控制缺點(diǎn)：權(quán)力分配不易平衡，事業(yè)部間溝通協(xié)調(diào)與定價(jià)問(wèn)題復(fù)事業(yè)式組織 A事業(yè)部 B事業(yè)部 C事業(yè)部制造功能 支持功能銷售功能企劃 信息 財(cái)務(wù) 研發(fā) 管理地區(qū) A地區(qū) B地區(qū) C●●●●●● ●●●● ●●● ●●●● ●●●● ●●●●●●工程 銷售 研發(fā) 資材 財(cái)務(wù)產(chǎn)品 A產(chǎn)品 B產(chǎn)品 C產(chǎn)品 D矩陣式組織 優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)溝通、集成與組織學(xué)習(xí)，同時(shí)著重質(zhì)量與成本缺點(diǎn)：角色模糊與沖突，不易控制學(xué)習(xí)型的組織成長(zhǎng)循環(huán) 既有的產(chǎn)品、技術(shù)與市場(chǎng)需要新的組織功能規(guī)劃新的職位功能學(xué)習(xí)新的知能滿足新客戶 導(dǎo)入新的產(chǎn)品、技術(shù)或市場(chǎng)組織成長(zhǎng)策略容易造成瓶頸崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程 員工職位分析 （現(xiàn)況） 部門功能分析 （現(xiàn)況） 公司功能分析 （ 現(xiàn)況） 公司功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 部門功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 職位規(guī)劃 （應(yīng)該）HOW組織戰(zhàn)略組織成長(zhǎng)策略的基本類型 強(qiáng)調(diào)技術(shù)管理與支持性的功能 強(qiáng)調(diào)行銷管理、技術(shù)管理與支持性的功能 強(qiáng)調(diào)行銷管理以及支持性的管理功能 職位說(shuō)明書（范例）職位說(shuō)明書（范例）職責(zé)： 督導(dǎo)、規(guī)劃擬定及執(zhí)行人事管理計(jì)劃 * 督導(dǎo)、規(guī)劃擬定及執(zhí)行人力需求計(jì)劃 * 規(guī)劃擬定人力資源發(fā)展計(jì)劃 * 督導(dǎo)及規(guī)劃擬定人事管理規(guī)章 * 規(guī)劃擬定職位設(shè)計(jì) * 督導(dǎo)及規(guī)劃擬定職位評(píng)價(jià) 核準(zhǔn)及督