某公司績效管理與面談培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-16 04:58 本頁面
【正文】 績 效 管 理 與 面 談 聯(lián)想客戶維修服務(wù)部 1 做什么 ,然后 別人去完成工作 “管理”的定義 2 經(jīng)理的多重角色 認(rèn)可并獎勵業(yè)績 不斷完善個人管理技能 給予指導(dǎo)建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團(tuán)隊 傾聽 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 提供及時精確的信息 控制質(zhì)量 倡導(dǎo)變化 影響高層領(lǐng)導(dǎo)的決策 爭取資源實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo) 實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 滿足客戶的需要 明確闡述目標(biāo) 全盤考慮 計劃資源的 合理利用 靈活性 控制 公司外部的重點 公司內(nèi)部的重點 $ 輔導(dǎo)員 創(chuàng)新者 促導(dǎo)者 經(jīng)紀(jì)人 監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動力 適應(yīng) 政策驅(qū)動 目標(biāo)驅(qū)動 3 績效管理的流程 目標(biāo)確定： 制定工作目標(biāo)（季 /年） 制定實施計劃 雙方達(dá)成一致 職責(zé)履行： 被考核人：完成工作目標(biāo) 考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核： 績效及表現(xiàn)評估（自評） 績效及表現(xiàn)評估（經(jīng)理） 績效面談 確定考核結(jié)果（經(jīng)理） 結(jié)果運(yùn)用： 薪酬的調(diào)整 其它獎勵 工作改進(jìn) 4 目標(biāo)確定 ?制定工作目標(biāo)（季 /年） ?制定實施計劃 ?雙方達(dá)成一致 5 目標(biāo)確定的 SMART原則 S（ Specific） 明確性
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