某公司績(jī)效管理與面談培訓(xùn)教材(留存版)
【正文】 24 面談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理） ，下屬，客戶(hù)，供應(yīng)商搜集 關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 25 面談的建議步驟 ，步驟和時(shí)間 ，考核完成的情況 26 ，使用客觀化的詞句 面談的技能 27 溝通的過(guò)程 價(jià)值觀 信仰 觀念 語(yǔ)言 語(yǔ)氣 表達(dá)方式 價(jià)值觀 信仰 觀念 信息 信息 反饋 發(fā)出者 過(guò)濾器 行為表現(xiàn) 過(guò)濾器 接收者 28 有效溝通的原則 ,增強(qiáng)自信 ,善意的回應(yīng) 29 面談過(guò)程體語(yǔ)忌諱 ,伸懶腰 ,鼻孔 ,不要剪指甲 30 言詞對(duì)溝通的影響 (1) 你沒(méi)有把事情做好 在這表格上 ,我們有一些地 方需要完成?！? “王強(qiáng)，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對(duì)你昨天的安排非常滿(mǎn)意，這樣一來(lái)給我們節(jié)省了半天的運(yùn)輸時(shí)間” 反饋要具體 20 “張華，你在上次會(huì)議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前你是否能先給我講一遍。 31 我不能 我并沒(méi)有權(quán)力 ,但李小明或許 可以幫助你 . 這不是我的責(zé)任 讓我知道我可以怎樣幫助你 ,
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1