某公司績效管理與面談培訓教材(文件)
【正文】 謝謝大家！ 39 。 31 我不能 我并沒有權(quán)力 ,但李小明或許 可以幫助你 . 這不是我的責任 讓我知道我可以怎樣幫助你 , 王先生是這方面的專家?！? “李明，如果在每周的例會上，你把項目的進展情況與我們分享一下的話，對我們會有很大的幫助?？? 效 管 理 與 面 談 聯(lián)想客戶維修服務部 1 做什么 ,然后 別人去完成工作 “管理”的定義 2 經(jīng)理的多重角色 認可并獎勵業(yè)績 不斷完善個人管理技能 給予指導建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團隊 傾聽 調(diào)解沖突 設定富于挑戰(zhàn)但可以 達到的業(yè)績標準 提供及時精確的信息 控制質(zhì)量 倡導變化 影響高層領(lǐng)導的決策 爭取資源實現(xiàn)團隊目標 實現(xiàn)經(jīng)營目標 滿足客戶的需要 明確闡述目標 全盤考慮 計劃資源的 合理利用 靈活性 控制 公司外部的重點 公司內(nèi)部的重點 $ 輔導員 創(chuàng)新者 促導者 經(jīng)紀人 監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動力 適應 政策驅(qū)動 目標驅(qū)動 3 績效管理的流程 目標確定： 制定工作目標（季 /年） 制定實施計劃 雙方達成一致 職責
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