【正文】 企業(yè)文化與企業(yè)績效管理 于軍洋 周三業(yè)務(wù)學習講義 大 綱 疑問 1 什么是企業(yè)文化 2 什么是績效管理 3 兩者 之間 的關(guān)系 4 企業(yè)應(yīng)用 5 1 疑問 ? 領(lǐng)導說：你怎么搞成了這樣??？對團隊也有很大的負面影響！ 員工說：你看我天天加班，把公司的事當成我自己的事一樣干，不行我就不做了吧。 ? 結(jié)論：“死豬不怕開水燙”，他沒有任何歉意，你只能打掉牙往肚子里咽。 領(lǐng)導說：明天我要出趟差， 3天后就回來了，你們要負起責任，好好干！ 員工說：（你前腳出門他后腳就說）出差時間越長越好，最好別回來了！ 結(jié)論：你只能當沒聽見，裝糊涂，但真的氣的肝兒疼。 員工說：天天開會，天天開會，總是給我們洗腦，也不來點兒實際的！ 領(lǐng)導感嘆：我就差點兒把心掏出來給員工看了，他依然沒有責任心，依然認為：這不是他自己的事，跟他沒關(guān)系，反正是給我打工！ 結(jié)論：沒有進取心，沒有擔當，你都快吐血了。 員工說：你別給我畫餅，我們出來打工就是要多賺錢，你到底給我多少錢？ 領(lǐng)導感嘆：我給的工資已經(jīng)不低了，員工永遠認為：干的多掙的少。還總是給我拋一堆問題，抱怨一堆問題，我要你是來解決問題的，不是讓你來找問題的啊！ 結(jié)論：作為領(lǐng)導，已經(jīng)無語了 這樣的現(xiàn)象，你最痛恨 員工給你當面一套背后一套，總是散播負面，影響別人，然后還去鼓勵別人說：你要好好干。之后他一臉無辜的樣子跟你說：我都總在鼓勵別人，他們不好好干，我也沒辦法！ 結(jié)論：你已經(jīng)被氣死了 企業(yè)文化定義 企業(yè)文化是在一定歷史條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，培育形成的共同價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和，在這個體系中共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，對其他文化要素有決定性影響，共同的價值觀體系包括企業(yè)經(jīng)營哲學、價值觀、企業(yè)精神、優(yōu)良傳統(tǒng)、行為規(guī)范等，其表現(xiàn)形式是價值觀的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)文化教育活動、職工行為準則、企業(yè)規(guī)章制度等。 企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù) 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 企業(yè)文化的特點 作為社會文化大系統(tǒng)中一種亞文化，企業(yè)文化雖然在某些方面表現(xiàn)出與社會文化交叉或相交疊的特性，但是它與社會文化有明顯不同，表現(xiàn)在企業(yè)文化是某一特定群體的文化，它所涵蓋的范圍比社會文化相對小。具體講企業(yè)文化有如下特點： (1)經(jīng)濟性 企業(yè)作為一經(jīng)濟組織，追求經(jīng)濟利益是其重要目標，作為該組織的成員的首要任務(wù)是經(jīng)濟行為，而非其它。因而，企業(yè)文化不可避免的具有經(jīng)濟性，并非純文化，特別是企業(yè)的價值觀，為企業(yè)的經(jīng)濟管理提供了指南。 (2)人文性 企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理哲學，它將經(jīng)濟活動中最具能動性和可塑性的人放在首位，在經(jīng)營管理中更為重視人的因素、人的管理與培訓，使人在生產(chǎn)經(jīng)營中更為主動。 (3)群體性 企業(yè)是人的群體，是一種經(jīng)濟組織。雖然企業(yè)文化的形成中企業(yè)家發(fā)揮著重要的作用，但是企業(yè)家的價值觀必須為企業(yè)成員接受才能形成企業(yè)共同的價值觀。 (4)特異性 企業(yè)文化認為人性是復雜的，世上無一成不變的理論和方法，因而不同企業(yè)的企業(yè)文化也不同，在不同國度，企業(yè)間的企業(yè)文化更具民族性，如美國企業(yè)富有求實精神、獨立精神；日本企業(yè)則以效忠精神、團隊精神著稱。 (5)積沉性 企業(yè)文化涉及到一段時間內(nèi)對知識、信仰、行為方式的了解和傳播，是一個逐步積沉的過程，并非一蹴而就，一旦形成，企業(yè)文化就具有相對穩(wěn)定性。 企業(yè)文化的作用 (1)導向作用 樹立企業(yè)價值觀，并把員工價值觀高度統(tǒng)到企業(yè)價值觀上來，引導員工的工作行為，使之符合企業(yè)本身的理念要求；確立企業(yè)的經(jīng)營目標，并把員工個人的需求和目標同企業(yè)的總體目標結(jié)合起來，使企業(yè)的每個人都明確努力奮斗的方向。 (2)約束作用 企業(yè)文化通過統(tǒng)一思想來約束員工行為，營造一種符合觀念相通和習慣一致的活動氛圍即工作環(huán)境，使得生在其中的每一位成員都遵守共同規(guī)則，并形成溝通和配合默契。這是一種從內(nèi)心出發(fā)的自我約束，具有潛意識性并深受同化，是滿足人的歸屬感的一種自我需求。 (3)激勵作用 企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價值觀念和奮斗目標，員工受到尊重和重視，獲得群體的社會歸屬感，就會從內(nèi)心自覺而又充分地發(fā)揮個人的主動性和創(chuàng)造性，來加強企業(yè)對自己的認同感，展現(xiàn)自身價值。企業(yè)文化正式通過這種精神激勵，來滿足人的本質(zhì)需求，從而產(chǎn)生出物質(zhì)效果的，比其他方式更有效。 (4)凝聚作用 企業(yè)文化的價值觀一旦被企業(yè)成員認識，它就會成為一種豁合劑，就好比是一條紐帶，從各方面把其成員團結(jié)起來，形成巨大的向心力和凝聚力。通過這種凝聚作用，企業(yè)員工就把個人的思想感情和命運與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生對企業(yè)的強烈的歸屬感，是深層凝聚力的主要來源。 (5)協(xié)調(diào)作用 企業(yè)文化的自我協(xié)調(diào)作用比組織領(lǐng)導的人為協(xié)調(diào)要有效得多，企業(yè)員工在共同價值觀和追求的引導下，會主動積極地相互協(xié)調(diào)，推動工作任務(wù)的完成，從而獲得共同的成就感。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用還表現(xiàn)在與制度規(guī)范強制執(zhí)行的不同和優(yōu)越性，文化的協(xié)調(diào)很多時候展現(xiàn)出的是一種默契配合，協(xié)調(diào)內(nèi)容可能是制度所無法表達出來的，在這種狀況下，各項工作的開展就好比是得到了企業(yè)文化潤滑劑的無間嚙合。 (6)輻射作用．． 企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，企業(yè)文化不只在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生作用，它也通過各種渠道對外部社會產(chǎn)生影響。產(chǎn)品、服務(wù)行為、員工生活、傳播媒體、公共關(guān)系活動等都是企業(yè)文化向社會產(chǎn)生輻射作用的載體或形式。在企業(yè)日益重視形象和聲譽的今天，電視、廣播等各類廣告越來越多，鋪天蓋地，不斷向社會散發(fā)出百花齊放的文化信息，構(gòu)成了社會文化的重要組成部分。 一年成功靠機遇， 五年成功靠領(lǐng)導， 十年發(fā)展靠制度， 百年長青靠文化。 舉例 中礦金業(yè)企業(yè)文化理念 經(jīng)營方針：科學決策、科學技術(shù)、科學管理。 企業(yè)精神：奮斗、創(chuàng)新、持久、發(fā)展，忠孝、仁義、博愛、善待。 團隊精神：視權(quán)力為責任，視事業(yè)為生命，視死如歸，執(zhí)著追求，追求卓越。 發(fā)展觀念：增值才是發(fā)展。 用人觀念：德才兼?zhèn)?，德為基礎(chǔ)，才為參與 關(guān)系準則： 真誠相待，互惠互利，共同發(fā)展。 只有奉獻才能發(fā)展。 實實在在做人，扎扎實實工作。 以道育人長成信，以術(shù)治人久成恨。 產(chǎn)品 — 人品。企業(yè)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，質(zhì)量靠人品，人品靠意識，意識靠制度，制度靠文化?？茖W管理就是合理分配。 注重領(lǐng)導干部非權(quán)力影響力。今天任職不管人，明天免職被人管。 布置 —— 責任 —— 表面，落實 —— 使命 —— 根本。 把公事當私事做。 觀念決定命運，愛心創(chuàng)造幸福。 成功就在于堅持之下的努力之中。 價值觀念： 小私為私，大私為公，愛人利己，利私肥公。 資源有限，創(chuàng)造無限。 管理講人性，不能講人情。 己所不欲，勿施于人。 認識事物必須突破視覺感官，享受人生貴在體驗過程。 經(jīng)歷就是財富，感恩的心離財富最近。 管理就是管自己。 人生最困難的事就是認識自己，控制自己；人生最值得投資的事就是磨煉自己。 社會具有“上帝”功能、“合同”功能和“保險”功能 “小孝”是贍養(yǎng)，“中孝”是感恩，“大孝”是盡忠。 小勝靠智，大勝靠勢，長勝靠德。 管理是嚴肅的愛，教育是永久的福利。 團結(jié)的最高境界是志同道合。 認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。 缺乏責任感就是最不道德。責任心就是能力，責任勝過能力。 領(lǐng)導干部就是規(guī)章制度。言有物，行有恒，智圓行方。對企業(yè)文化要“真信、真學、真用 其他單位的企業(yè)文化 微軟： 充滿激情、迎接挑戰(zhàn) 自由平等、以德服人