旅游消費(fèi)行為分析(ppt36頁(yè))(已修改)
2025-01-09 14:05 本頁(yè)面
【正文】 Logo Add Your Company Slogan 旅游消費(fèi)行為分析 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握旅游消費(fèi)行為的概念和內(nèi)涵 ? 了解影響旅游消費(fèi)行為的主要因素 ? 熟悉旅游者和組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 掌握兩種常見(jiàn)的旅游者購(gòu)買(mǎi)行為模式 Logo 第一節(jié) 旅游消費(fèi)行為概述 一 、 旅游消費(fèi)行為的涵義 我們將旅游者 （ 包括個(gè)人和團(tuán)體 ） 在收集旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行決策以及在購(gòu)買(mǎi) 、 消費(fèi) 、 評(píng)估 、 處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn) ， 統(tǒng)稱為旅游消費(fèi)行為 。 Logo 二 、 旅游消費(fèi)行為類型 按旅游消費(fèi)決策單位分類 旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為 個(gè)體旅游 購(gòu)買(mǎi)行為 群體旅游 購(gòu)買(mǎi)行為 中間商 購(gòu)買(mǎi)行為 一般組織 購(gòu)買(mǎi)行為 按決策單位劃分的旅游消費(fèi)行為 Logo 旅游者消費(fèi)行為 ：指旅游者個(gè)體 、 家庭或群體直接購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)行為 。 組織機(jī)構(gòu)消費(fèi)行為 ：以某種組織為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 。 除了按旅游消費(fèi)決策單位分類的方法以外 ， 我們還可以根據(jù)旅游者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)是否確定 、 旅游者的消費(fèi)目的 、 旅游者的性格特點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分類 。 Logo 三 、 旅游消費(fèi)行為模式 （ 一 ） “ 需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為 ” 模式 旅游消費(fèi)者的需要 、 動(dòng)機(jī)以及購(gòu)買(mǎi)行為構(gòu)成了旅游購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的行為鏈條 。 當(dāng)旅游者產(chǎn)生旅游需要而未得到滿足時(shí) ，就會(huì)引起一定程度的心理緊張 。 當(dāng)出現(xiàn)滿足需要的目標(biāo)時(shí) ，旅游者的這種需要就會(huì)轉(zhuǎn)換為內(nèi)在的動(dòng)機(jī) ， 動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)旅游者產(chǎn)生具體的旅游消費(fèi)行為 。 Logo 個(gè)人因素 人口統(tǒng)計(jì) 心理因素 社會(huì)因素 文化因素 經(jīng)濟(jì)因素 旅游 需要 旅游 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 旅游 營(yíng)銷活動(dòng) 旅游 消費(fèi)行為 旅游消費(fèi)行為“需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為”模式 Logo 2023年元旦假期 ， 江西的張先生一家想放松一下 ， 但不打算遠(yuǎn)行 。 這個(gè)時(shí)候恰好收到廬山天沐溫泉的宣傳廣告 ，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的了解后 ， 就決定自駕車來(lái)一次 “ 泡湯 ” 之旅 。 3人來(lái)回路費(fèi) 、 午餐 、 泡溫泉花費(fèi) 680元 ， 對(duì)于張先生一家來(lái)說(shuō) ， 這比 “ 海吃 ” 一頓值得多 。 補(bǔ)充閱讀： Logo （二）“刺激 —— 反應(yīng)”模式 行為主義心理學(xué)家認(rèn)為 ， 人的消費(fèi)行為是外部刺激作用的結(jié)果 。 行為是刺激的反應(yīng) ， 當(dāng)行為的結(jié)果能滿足人們的需要時(shí) ，人們就會(huì)重復(fù)該行為 ， 反之 ， 則放棄該行為 。 而人的內(nèi)部心理活動(dòng)則是不可掌握的 ， 就像一個(gè)看不透的 “ 黑箱 ” ， 由此提出了旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 模式 。 Logo 外部刺激 營(yíng)銷
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