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旅游消費行為分析(ppt36頁)(已修改)

2025-01-09 14:05 本頁面
 

【正文】 Logo Add Your Company Slogan 旅游消費行為分析 學習目的: ? 掌握旅游消費行為的概念和內涵 ? 了解影響旅游消費行為的主要因素 ? 熟悉旅游者和組織機構購買決策過程 ? 掌握兩種常見的旅游者購買行為模式 Logo 第一節(jié) 旅游消費行為概述 一 、 旅游消費行為的涵義 我們將旅游者 ( 包括個人和團體 ) 在收集旅游產品的相關信息進行決策以及在購買 、 消費 、 評估 、 處理旅游產品時的行為表現 , 統(tǒng)稱為旅游消費行為 。 Logo 二 、 旅游消費行為類型 按旅游消費決策單位分類 旅游消費者購買行為 組織機構購買行為 個體旅游 購買行為 群體旅游 購買行為 中間商 購買行為 一般組織 購買行為 按決策單位劃分的旅游消費行為 Logo 旅游者消費行為 :指旅游者個體 、 家庭或群體直接購買旅游產品和服務的消費行為 。 組織機構消費行為 :以某種組織為購買單位的購買者購買旅游產品和活動和購買決策過程 。 除了按旅游消費決策單位分類的方法以外 , 我們還可以根據旅游者購買目標是否確定 、 旅游者的消費目的 、 旅游者的性格特點等標準來對旅游消費行為進行分類 。 Logo 三 、 旅游消費行為模式 ( 一 ) “ 需求 —— 動機 —— 行為 ” 模式 旅游消費者的需要 、 動機以及購買行為構成了旅游購買活動的行為鏈條 。 當旅游者產生旅游需要而未得到滿足時 ,就會引起一定程度的心理緊張 。 當出現滿足需要的目標時 ,旅游者的這種需要就會轉換為內在的動機 , 動機驅動旅游者產生具體的旅游消費行為 。 Logo 個人因素 人口統(tǒng)計 心理因素 社會因素 文化因素 經濟因素 旅游 需要 旅游 消費動機 旅游 營銷活動 旅游 消費行為 旅游消費行為“需求 —— 動機 —— 行為”模式 Logo 2023年元旦假期 , 江西的張先生一家想放松一下 , 但不打算遠行 。 這個時候恰好收到廬山天沐溫泉的宣傳廣告 ,經過簡單的了解后 , 就決定自駕車來一次 “ 泡湯 ” 之旅 。 3人來回路費 、 午餐 、 泡溫泉花費 680元 , 對于張先生一家來說 , 這比 “ 海吃 ” 一頓值得多 。 補充閱讀: Logo (二)“刺激 —— 反應”模式 行為主義心理學家認為 , 人的消費行為是外部刺激作用的結果 。 行為是刺激的反應 , 當行為的結果能滿足人們的需要時 ,人們就會重復該行為 , 反之 , 則放棄該行為 。 而人的內部心理活動則是不可掌握的 , 就像一個看不透的 “ 黑箱 ” , 由此提出了旅游者購買行為的 “ 刺激 —— 反應 ” 模式 。 Logo 外部刺激 營銷
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