醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通(已修改)
2025-01-09 13:58 本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀 與溝通 西寧市第二人民醫(yī)院 王 運(yùn)利 2023年 5月 二、與患者的 溝通 一、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀 三、醫(yī)護(hù)技之間的溝通 2 ?孔子：不學(xué)禮，無(wú)以立 ?荀子：人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 ?荀子這段話告訴我們，對(duì)人不講禮，很難與人友好共處，是否文明禮貌，不是個(gè)人的私事和小事。 ?中華民族傳統(tǒng)節(jié)日；孔融讓梨的故事等。 3 一、醫(yī)務(wù)人員禮儀 4 什么叫禮儀？ 禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和方式。 從個(gè)人修養(yǎng) 的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人 內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際 的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法 。 從傳播 的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行 相互溝通的技巧。 5 ? 禮儀不是高高在上的優(yōu)雅，而是一言一行的日常 ? 你的容顏總要配得上你的閱歷與智慧，你的行為需要沉淀出你的內(nèi)心。 因?yàn)檠孕信e止是刻在你身上的名片，遠(yuǎn)比印刷在紙上的頭銜更有含金量。 ? 禮儀文化是生生不息的靈氣妙人，而不是機(jī)械化動(dòng)作。 6 儀容儀表 要求 。 男員工 不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)和戴墨鏡，不穿背心、短褲、拖鞋、睡衣（褲） 女員工 不妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲及涂染彩指甲，長(zhǎng)發(fā)過肩應(yīng)盤起，著裝忌薄、露、透；飾品佩戴以少為佳，下限為零，上限為 1件，不能佩帶耳環(huán)、手鐲。 7 形體語(yǔ)言的表達(dá)技巧 站姿、坐姿、行姿、職業(yè)微笑、眼神、引領(lǐng)的禮儀、談話的禮儀、乘坐電梯的禮儀等。 員工儀容儀表具體要求 上班要穿工作服，佩戴工作牌，工作服忌過分雜亂、不潔、殘破和不整。 8 站 姿 基本要求： 挺拔、挺胸、收腹、兩肩放平、頭部保持端正，眼睛平視、嘴微閉、面帶笑意，站立時(shí)雙手自然下垂，也可交叉于腹前或背后、雙腳呈“ V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊 。（例如：交班） 9 坐 姿 女士： 入坐時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍微攏一下放于正前方，或兩腿同時(shí)向左或向右惻。 男士： 則兩腳腳后跟相靠，兩膝自然平行，張開約一個(gè)拳頭的距離，或兩腿適當(dāng)分開 。 坐下時(shí)： 背部不能靠椅背，坐在椅子的三分之二處。上身挺直，稍往前傾，手心朝下，放在膝蓋上。 10 ?迎接要求： 護(hù)
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