三星電子品質(zhì)經(jīng)營(已修改)
2025-01-09 05:48 本頁面
【正文】 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 1 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Ⅳ Ⅲ Ⅰ Ⅱ 品質(zhì)是什么？ 現(xiàn)在品質(zhì)水準(zhǔn) 品質(zhì)重要性 品質(zhì)創(chuàng)新方向 Ⅴ 品質(zhì)憲章 2 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 組 成 某個物質(zhì)的基本 性質(zhì) / 屬性 / 特性 產(chǎn)品 /服務(wù) 滿足客戶期待 費(fèi) 根 鮑 姆 （ FEIGENBAUM ） 消費(fèi)者觀點(diǎn) 對要求條件 (Spec)的 一致性 Crosby 生產(chǎn)者觀點(diǎn) Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 學(xué)家分析的品質(zhì) 3 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ＜＜ = ＞ ＞＞ 滿 足 感 動 感慨 不 滿 憤 怒 顧 客的反映 品 質(zhì) 要求 提供的品 質(zhì) 顧 客所 要求的品 質(zhì) 所提供的品 質(zhì) ＜ ? 品 質(zhì) 的 Level和 顧 客反映 4 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 以最小費(fèi)用滿足客戶，獲得最大利益 品質(zhì)管理目的 『 品質(zhì)是公司 生死存亡的基礎(chǔ)。 』 費(fèi)用 客戶 滿足 品質(zhì)改善活動所獲得的成果 Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 5 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ◎ ◎ ◎ ◎ Good Quality Worst Quality Best Quality 品質(zhì) = 從目標(biāo)開始變化 Quality = Variation from Target Quality Level Bad Quality LCL UCL Designed Value Bad Quality Bad Quality Good Quality Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 良好品質(zhì)是什么？ 6 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center Ⅰ . 品質(zhì)是什么？ 良好品質(zhì)從哪里開始？ 良好品質(zhì) = 高 品質(zhì) 設(shè)計(jì) (技術(shù) ) 單一 品質(zhì) 生產(chǎn) (工程管理 ) + ? 良好品質(zhì)是否需要 高技術(shù) ？或者是否需 要特殊管理技術(shù) ？ ★ 品質(zhì)不是個別管理的單獨(dú)項(xiàng)目， ★ 品質(zhì)是包括經(jīng)營政策與工作能力的技術(shù)。 方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化，工作者能力 / 意志 / 了解度等 7 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center ? 企業(yè)存在價(jià)值 = 創(chuàng)造利潤 = 將品質(zhì)好而便宜的產(chǎn)品快速供給客戶 品質(zhì)是以最小費(fèi)用滿足客戶最大需求的最主要手段， 也是公司競爭力的基礎(chǔ)，進(jìn)而品質(zhì)是發(fā)展成一流公司的先決條件。 “品質(zhì)是從我們意識開始，到我們的手里被掌握” 尹鐘龍副會長 ( 每月例行之詞 ) * 國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日報(bào)調(diào)查結(jié)果 ( 以 12個國家海外購買廠商的 272名為對象 ) [ 海外 Buyer購買時決定性因素 ] 8 . 11 2 . 42 1 . 22 5 . 13 2 . 80 10 20 30 40營銷戰(zhàn) 略A / S價(jià)格設(shè)計(jì)質(zhì) 量3 . 07 . 41 5 . 42 1 . 24 7 . 50 . 0 1 0 . 0 2 0 . 0 3 0 . 0 4 0 . 0 5 0 . 0A / S設(shè)計(jì)方便性質(zhì) 量[ 客戶購買產(chǎn)品時決定性因素 ] * 國內(nèi) P CSI 調(diào)查結(jié)果 品質(zhì) ( 故障、性能，耐久性之和 ) 售貨店 SVC Ⅱ . 品質(zhì)的重要性 8 Perfection in Quality CS 環(huán) 境 Center 庫存 增加 增加 再工作 生產(chǎn)能力 下降 開發(fā)速度 延遲
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1