家具行業(yè)員工培訓(xùn)課程(已修改)
2025-01-08 23:02 本頁面
【正文】 第五章 員工培訓(xùn) ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點 ? 員工培訓(xùn)意義 ? 員工培訓(xùn)的基本過程 ? 員工培訓(xùn)的原則與對象 ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與方法 一、員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點 ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵 ? 員工培訓(xùn)的特點 ? 從字面上解釋，“培”是培養(yǎng)，“訓(xùn)”是“訓(xùn)練”，員工培訓(xùn)即是對員工的培養(yǎng)與訓(xùn)練。 ? 所謂員工培訓(xùn)，就是指由人力資源管理者負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、通過教學(xué)或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工在知識、技術(shù)、品行、道德和行為等方面有所改進(jìn)或提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作或任務(wù)的活動。 ? 從某種意義上講，員工培訓(xùn)是組織人力資產(chǎn)增值的重要途徑，是組織效益提高的重要過程。 ? 員工培訓(xùn)是一種全員性培訓(xùn)； ? 員工培訓(xùn)對象是復(fù)雜多樣的； ? 員工培訓(xùn)的針對性較強(qiáng)、目的性較明確； ? 多數(shù)員工培訓(xùn)項目具有速成的特點； ? 員工培訓(xùn)應(yīng)是組織經(jīng)常性與持續(xù)性的活動； ? 員工培訓(xùn)的形式應(yīng)是靈活多樣的； ? 員工培訓(xùn)屬成人教育的范疇。 二、員工培訓(xùn)的意義 ? 員工培訓(xùn)可修正員工的行為 ? 員工培訓(xùn)可促進(jìn)員工的全面發(fā)展，調(diào)動員工的積極性 ? 員工培訓(xùn)是可保證組織生存與發(fā)展的必要途徑 ? 員工培訓(xùn)可提高組織的競爭實力 ? 員工培訓(xùn)塑造組織文化的有力杠桿 ? 員工培訓(xùn)的“冰山理論”。 ? 根據(jù)“冰山理論”，影響員工行為的因素有知識、技能、態(tài)度和習(xí)慣。 ? 在海平面上可以看到的可稱之為“行為”，也就是說，一個人表現(xiàn)在外、為人所看到的只不過是冰山的一角。 ? 行為的構(gòu)成源自員工知識的多少、技能的熟練程度、態(tài)度與習(xí)慣的好壞。 ? 根據(jù)員工的行為，可判斷出員工在知識、技能、態(tài)度以及習(xí)慣方面存在的問題。 ? 只有找準(zhǔn)問題，對癥下藥，才能使培訓(xùn)達(dá)到目的。 發(fā)展，調(diào)動員工的積極性 ? 每一位員工都有自己的長處和短處 ? 每一個人都渴望不斷充實和完善自我 ? 組織的員工培訓(xùn)是實現(xiàn)充實、完善自我的愿望的良好途徑 ? 員工培訓(xùn)可調(diào)動員工的積極性，尤其是年輕員工的積極性。因為員工培訓(xùn)可以被看作是組織的一種福利，甚至是一種激勵方式。 存與發(fā)展的必要途徑 ? 當(dāng)今的時代是知識經(jīng)濟(jì)的時代。 ? 組織之間的競爭將更多地體現(xiàn)為組織人力資源方面的競爭。 ? 許多組織都特別重視對組織人力資本的投入。 ? 人力資本投入的最好方式就是員工培訓(xùn)。 ? 許多組織在員工培訓(xùn)方面的支出都在增加，如摩托羅拉公司、聯(lián)邦快遞等。 ? 施樂公司就曾通過員工培訓(xùn)使企業(yè)獲取了競爭優(yōu)勢。 ? 施樂公司的 CEO戴維 凱恩斯面臨著一個嚴(yán)重的問題：施樂公司的市場份額從 %降到了 10%。 ? 要想重新獲得競爭優(yōu)勢，施樂公司就必須大力改善其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 ? 要做到這一點，必須要改變員工的行為。 ? 為此，施樂公司開發(fā)了一個為期 5年的、名為“通過質(zhì)量來引導(dǎo)”的計劃。 ? 該計劃有兩項內(nèi)容，一是使消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿意，二是提高質(zhì)量是施樂公司每一位員工的工作。 ? 為貫徹這一計劃，施樂公司開設(shè)了一系列的培訓(xùn)課程，這些課程是為指導(dǎo)員工做什么而設(shè)計的，目的是在質(zhì)量改善方案中完成其新的工作任務(wù)。 ? 培訓(xùn)包括組建團(tuán)隊、提高技能等方面。 ? 結(jié)果，消費(fèi)者對施樂公司的認(rèn)知發(fā)生了戲劇性的改變：消費(fèi)者的滿意度上升了 40%，對質(zhì)量問題的投訴下降了 60%。施樂公司又重新奪取了美國復(fù)印機(jī)市場的王位。 力杠桿 ? 組織文化，是指組織成員的共
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