保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)教材之理賠須知(已修改)
2025-01-08 22:36 本頁(yè)面
【正文】 理賠須知 1 定義 ?是指應(yīng)權(quán)利人申請(qǐng)保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，保險(xiǎn)人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù)，審核、認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任并給付保險(xiǎn)金的行為。 2 通俗地講 ?理賠就是“有理由的賠付” . ?理賠就是保險(xiǎn)金申請(qǐng)、審核、給付的過(guò)程 . 3 宗旨 ?就是提供高品質(zhì)的服務(wù)，從本質(zhì)上說(shuō)，它是最大限度地落實(shí)客戶(hù)應(yīng)得的保障。 4 功能 ?兌現(xiàn)承諾 實(shí)現(xiàn)保障 ?檢索欺詐 控制風(fēng)險(xiǎn) ?規(guī)范經(jīng)營(yíng) 保證品質(zhì) ?創(chuàng)新服務(wù) 塑造品牌 5 作用 ?是保險(xiǎn)人兌現(xiàn)銷(xiāo)
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