全員溝通技巧培訓(xùn)講義(已修改)
2025-01-08 14:07 本頁面
【正文】 全員溝通技巧 培訓(xùn)講師： 侯澤俊 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 溝通的重要性 溝通的三要素 周 哈里溝通窗 溝通的三個方向 溝通中的聽問說看 目 錄 培訓(xùn)要求 ? 全體學(xué)員積極配合 ? 態(tài)度積極者可加分 ? 上課認真做好筆記 ? 違紀行為相應(yīng)扣分 一、溝通的重要性 在人生的七節(jié)溝通課程中，要是掉了其中一節(jié)溝通課程，他生命的這個階段就會充滿無限危機與困惑和被諸多的不順心所圍繞。 2023美國哈佛大學(xué) “ 波爾教授 ” 研究的 —— 人生必需學(xué)習七節(jié) 《 溝通 》 課程 第一節(jié)： 兒童成長溝通 —— 禮貌，獲得幸福童年 第二節(jié)： 青少年定性溝通 —— 培養(yǎng)性格 第三節(jié)： 大學(xué)時代溝通 —— 學(xué)習請教的方法 第四節(jié)： 初涉社會溝通 —— 等待職業(yè)發(fā)展機會 第五節(jié)： 職業(yè)崗位溝通 —— 成就自己的事業(yè) 第六節(jié)： 初任管理者溝通 —— 人際關(guān)系溝通 第七節(jié)： 決策者溝通 —— 一言定論的溝通風格 2023美國哈佛大學(xué) “ 波爾教授 ” 研究的 —— 人生必需學(xué)習七節(jié) 《 溝通 》 課程 中國常見的 [人生階段性變化現(xiàn)象 ] 很多人兩年不見，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)他的性格、能力產(chǎn)生了很大的變化，甚至讓我們感到驚訝，實際上是他在這個階段學(xué)習了溝通和人際學(xué)的變化所至。 在人生的七個階段，如果有一節(jié)課程沒有學(xué)習好，家庭教育也沒有跟上去，那么這個人在本階段一定會遇到很多的障礙與挫折，只有經(jīng)歷大的磨難方能醒悟，卻已發(fā)現(xiàn)自己走了很多彎路。 更有人“兒時的不幸”影響了他的一生，還有人從此心理變態(tài)。 溝通漏斗 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽的懂的 40% 20% → 想的好 → 說不清 → 聽不明 → 悟的少 → 做不好 二、溝通的三要素 溝通的基本問題 ——心態(tài) 溝通的基本原理 ——關(guān)心 溝通的基本要求 ——主動 二、溝通的三要素 溝通的基本問題 —— 心態(tài) 自私 ——關(guān)心只在五倫以內(nèi) 自我 ——別人的問題與我無關(guān) 自大 ——我的想法就是答案 “關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要?！? 關(guān)心，是一種問候與幫助別人的表達方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。 溝通的基本原理 —— 關(guān)心 溝通的基本原理 —— 關(guān)心 關(guān)注狀況與難處 關(guān)注需求與不便 關(guān)注痛苦與問題 溝通的基本要求 —— 主動 所謂主動，對公司而言是一個系統(tǒng)，即不是主動的支持就是主動的反饋。 主動支援 主動反饋 撕紙游戲（ 1016人） G a m e 材料準備： 一些 A4紙。 參加人員： 主持人 1名，參加人數(shù) 1016人。 三、周 哈里溝通窗 自己知道的區(qū)域 自己不知道的區(qū)域 別 人 知
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