【正文】 受控狀態(tài)： ( ) 文件編號 :QMLXJZ20xx 發(fā)放編號： ( ) 版本 /修改次數(shù)： A/O 質(zhì) 量 手 冊 （含程序文件） （依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 編制） 編 制： 綜合辦 審 核 ：路國鵬 批 準(zhǔn) ： 路國忠 20xx 年 5 月 10 日發(fā)布 20xx 年 5 月 15 日實施 河南隆祥建筑工程有限公司發(fā)布 質(zhì)量手冊頒布令 為了進一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求，依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》，該手冊規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對管理職責(zé)，資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進的各個過程進行控制與持續(xù)改進?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于 20xx 年 5 月 15 日實施。 公司所有部門和全體員工，必須遵照執(zhí)行手冊中各項規(guī)定，為有效實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系、增強顧客滿意 而努力工作。 此令 總經(jīng)理：路國忠 20xx 年 5 月 10 日 0． 2 任命書 為有效貫徹 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，保證公司質(zhì)量管理體系的順利實施并得到持續(xù)改進，特任命 路國鵬 同志為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； b、 向總經(jīng)理及時報告質(zhì)量管理體系的運行情況，以及需要改 進的方面； c、 促進公司全體員工形成滿足顧客要求的意識； d、 負責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機構(gòu)，咨詢機構(gòu)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理：路國忠 20xx 年 5 月 10 日 目錄 質(zhì)量手冊頒布令 任命書 目錄 公司簡介 目的和范圍 引用標(biāo)準(zhǔn)和過程方法 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審程序 資源管理 資源提供 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 工作環(huán)境控制程序 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)過程控制程序 設(shè)計和 (或 )開發(fā) 采購和供方評價控制程序 建筑隊工程和服務(wù)提供控制程序 工程施工和服務(wù)提供過程的確認(rèn)程序 標(biāo)識和可追溯性控制程序 顧客財產(chǎn)控制程序 產(chǎn)品防護控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 測量、分析和改進 總則 顧客滿意監(jiān)視和測量 內(nèi)部審核程序 過程的監(jiān)視和測量程序 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 持續(xù)改進 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 附錄 1:質(zhì)量記錄管理一覽表 附錄 2:質(zhì)量手冊修改控制表 附錄 3:質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 附錄 4:質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 0. 4 公司簡介 河南隆祥建筑工程有限公 司是一家具有二級建筑資質(zhì)的股份制企業(yè)，于 20xx年正式成立，企業(yè)法人是路國忠，注冊資金 4414 萬元。 公司現(xiàn)有職工 5145 人，有稱職的工程技術(shù)、經(jīng)濟管理人員 215 人，其中：有高級職稱技術(shù)人員 18 人，有中級職稱技術(shù)人員 52 人，有初級職稱技術(shù)人員149 人，各級各類項目經(jīng)理 31 人，其中：二級以上項目經(jīng)理 22 人；公司擁有各類施工機械設(shè)備 781 套，機械設(shè)備總值 萬元；是一個具有土木建筑、道路、橋涵、建筑安裝、裝飾、地質(zhì)基礎(chǔ)處理、預(yù)制構(gòu)件制作、水、電、暖安裝、塑鋼門窗加工裝飾等綜合施工能力的施工企業(yè)，并在 20xx 年通過了 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證。 公司下設(shè)綜合部、生產(chǎn)經(jīng)營部、財務(wù)部、材料設(shè)備部、建筑工程部及建筑總工室、道路工程部及道路總工室、八個職能管理部門及十六個科室 ,三個分公司和十五個項目經(jīng)理部，建立、完善了各項規(guī)章制度和質(zhì)量、安全管理體系。 公司宗旨是：“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。” 公司以培養(yǎng)“四有”職工隊伍，提高職工綜合素質(zhì)為根本。以質(zhì)量求生存，精雕細筑精品工程為目標(biāo)。以做文明職工、創(chuàng)造文明企業(yè)、創(chuàng)造文明工地、創(chuàng)業(yè)主滿意工程為己任，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、管理制度建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、塑企業(yè)形象、提高企業(yè)信譽 ，為企業(yè)快速、規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 近年來，公司在激烈的市場競爭中，憑借一流的信譽，一流的品質(zhì)，贏得了市場，享譽省內(nèi)外。目前，公司經(jīng)營、工程施工、質(zhì)量管理工作有序進行，公司職員刻苦敬業(yè)，各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上，企業(yè)生機勃勃，全體員工團結(jié)一致，堅持“信譽第一、質(zhì)量為本、用戶至上”的方針，熱忱為社會各界服務(wù)。我公司在強手如林、競爭激烈的建筑市場中能得以穩(wěn)定發(fā)展和生存的關(guān)鍵是：有完善的管理制度、科學(xué)的施工方法、過硬的施工隊伍、健全的組織機構(gòu)、雄厚的經(jīng)濟實力以及優(yōu)質(zhì)、高效、誠實、守信的服務(wù)質(zhì)量。因此多次被鄭州市評為先進施工 企業(yè)，安全生產(chǎn)管理先進企業(yè)，并贏得了城建部門和廣大用戶的信任和好評。 面向未來，公司將以嶄新面貌，參與新世紀(jì)的建筑市場競爭。決心以優(yōu)異的精品工程回報社會，以良好的信譽報答業(yè)主、用戶及各界朋友。并竭誠為社會各界服務(wù)，共圖建筑業(yè)輝煌的明天。 地 址：河南省滎陽市龍港工貿(mào)園區(qū) 17 號 法人代表：路國忠 電 話： 0037166921596 企業(yè)組織機 構(gòu)圖 1 目的和范圍 總則 公司按照 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立了質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊明確了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品實現(xiàn)及質(zhì)量管理體系所需的過程，并依據(jù)體系要求編制程序文件。建立該體系化的文件在于： a)采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)是公司的一項戰(zhàn)略性決策，旨在加強質(zhì)量管理和施工的過程控制，為廣大建設(shè)單位消費者提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 b)本手冊是對工 程施工和服務(wù)的有效補充，旨在提高顧客滿意。 c)為公司提供持續(xù)改進的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。 總經(jīng)理 管理者代表 [材料設(shè)備部 技術(shù)材料設(shè)備部 生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營部 綜合辦 項目部 d)通過數(shù)據(jù)分析與處理，建立持續(xù)改進的數(shù)學(xué)模型，尋找可持續(xù)改進和糾正 /預(yù)防措施的機會，做到預(yù)防為主。 本手冊在制定過程中采用質(zhì)量管理的八項原則： a)以顧客為關(guān)注焦點； b)領(lǐng)導(dǎo)作用； c)全員參與； d)過程方法； e)管理的系統(tǒng)方法； f)持續(xù)改進； g)基于事實的決策方法 。 h)與供方的互利關(guān)系。 應(yīng)用 因本公司按照建設(shè)單位提供的圖紙及國家規(guī)定施工規(guī)范進行施工，因而不存在設(shè)計，故刪減 。 本手 冊是公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,既用于內(nèi)部持續(xù)改進 ,又用于顧客對公司的質(zhì)量管理體系審核 ,還可用于認(rèn)證中心對公司的推薦注冊審核。 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和過程方法 本手冊在建立過程中主要引用了下列標(biāo)準(zhǔn)： 1） ISO9004： 20xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 2）中華人民共和國合同法。 3）中華人民共和國建筑法 4）中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 5）中華人民共和國招投標(biāo)法 6）中華人民共和國勞動法 7）中華人民共和國城市規(guī)劃法 8）中華人民共和國計量法 9）中華人民共和國消防法 10）建筑工程質(zhì)量管理條例 11）河南省建筑市場管理條例 12） GB5020420xx 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 13) GB5020820xx 地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范 14） GB5020720xx 屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范 15） GB5021020xx 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 16） GB5020520xx 鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 17） GB5020320xx 砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 18） GB5032820xx 建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范 19） GB5030020xx 建筑 工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 20） GB5020920xx 建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 21） GB5020220xx 建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 22） GB5020620xx 木結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 23） GB5024220xx 建筑給水排水及采暖工程質(zhì)量驗收規(guī)范 24） GB5024320xx 通風(fēng)與 調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 25） GB5030320xx 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 26） GB5031020xx 電梯工程質(zhì)量驗收規(guī)范 27） GB5032520xx 民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范 28） GB139551992 《漏電保護器安裝與運行》 29） GB158311995 《鋼管腳手架扣件》 30） GB28111981 《安全帽》 31） GB5975519927《安全網(wǎng)》 32） GB169091997 密目式安全立網(wǎng) 33） GB60951985 安全帶 34） GB50821985 起重吊運指揮信號 35） GB25231990 建筑施工場界噪聲測量方法 36）建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn) JGJ591999 37）建 筑施工現(xiàn)場借用電安全技術(shù)規(guī)范（ GB501941993） 38）超重機械用鋼絲繩檢驗和報實用規(guī)范（ GB59971986） 39）建筑施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范（ JGJ461988） 40）建筑施工高作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范（ JGJ801991） 41）龍門架及井架物料提升機安全技術(shù)規(guī)范（ JGJ881992） 42）建筑施工扣件式鋼管肢腳手架安全技術(shù)規(guī)范（ JGJ8020xx） 43）建筑施工門式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范（ JGJ12820xx） 44）塔式起重機安全規(guī)程 GB51441994 45）施工升降 機安全規(guī)程 GB100551988 46）建筑卷場機安全規(guī)程 GB133291991 47）手持式電動工具的管理、供用、檢查和安全技術(shù)規(guī)程GB37871993 48）建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)程 JGJ3320xx 49）塔式起重機操作使用規(guī)程 BGJ800121989 50）液壓滑動模板施工安全技術(shù)規(guī)程 JGJ651989 51）建筑基坑支護技術(shù)規(guī)程 JGJ1201999 52）建筑安裝工人安全技術(shù)規(guī)程 80 建工勞字第 240 號 同時按照 ISO9001： 20xx 和 ISO9004： 20xx 過程方法的要求，采用 PDCA 循環(huán)和過程方法。通過該方法的運用是對諸過程的系統(tǒng)中之間的組合和相互作用進行連續(xù)控制。在質(zhì)量管理體系過程中運用時強調(diào)以下方面的重要性： a) 理解并滿足消費者的需求； b) 同 ISO9004： 20xx 聯(lián)合使用，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益； c) 獲得質(zhì)量管理體系運行過程運行的業(yè)績和有效性效果。 d) 基于事實和客觀的測量，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)的過程，促進管理水平的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進及服務(wù)質(zhì)量的提高。 PDCA 循環(huán) : P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目 標(biāo)和過程。 D—— 實施：實施質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 C—