【正文】 ） 100% d）投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作及時(shí)率 100% 材料設(shè)備部 a)機(jī)械設(shè)備維修合格率 100% b)重大設(shè)備事故率為零 . 項(xiàng)目部 a)進(jìn)場原材料合格率≥ 95%； b)工程一次 性合格率≥ 95%； 質(zhì)量管理體系策劃 我公司的質(zhì)量管理體系策劃按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 及本手冊 )h). 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時(shí)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 綜合辦每年 2月份前對上年質(zhì)量記錄整理一次，分門別類裝訂成冊，注明年份，記錄名稱、記錄部門、整理人員保存期。 b)對顧客提供的非文字性文件，如文稿、圖樣、樣本等外來文件作為顧客財(cái)產(chǎn)由生產(chǎn)經(jīng)營部實(shí)施控制。 適用范圍 本程序適用于公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件 的控制，包括適當(dāng)范圍外來文件 . 職責(zé) 總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)《質(zhì)量手冊》程序文件和管理制度 . 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊和程序文件 . 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的制訂使用和保管 . 綜合辦負(fù)責(zé)組織對現(xiàn)有有關(guān)文件的定期評審和歸口管理 . 工作程序 文件分類和保管 a)質(zhì)量手冊 (包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，所有過程控制的程序文件 )，由綜合辦保管。 h) 經(jīng)識別我公司的原材料檢驗(yàn)為外包過程，須按 的要求加以控制。 本手 冊是公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,既用于內(nèi)部持續(xù)改進(jìn) ,又用于顧客對公司的質(zhì)量管理體系審核 ,還可用于認(rèn)證中心對公司的推薦注冊審核。以做文明職工、創(chuàng)造文明企業(yè)、創(chuàng)造文明工地、創(chuàng)業(yè)主滿意工程為己任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、管理制度建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、塑企業(yè)形象、提高企業(yè)信譽(yù) ，為企業(yè)快速、規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 公司現(xiàn)有職工 5145 人，有稱職的工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理人員 215 人，其中：有高級職稱技術(shù)人員 18 人，有中級職稱技術(shù)人員 52 人，有初級職稱技術(shù)人員149 人，各級各類項(xiàng)目經(jīng)理 31 人，其中：二級以上項(xiàng)目經(jīng)理 22 人；公司擁有各類施工機(jī)械設(shè)備 781 套，機(jī)械設(shè)備總值 萬元；是一個(gè)具有土木建筑、道路、橋涵、建筑安裝、裝飾、地質(zhì)基礎(chǔ)處理、預(yù)制構(gòu)件制作、水、電、暖安裝、塑鋼門窗加工裝飾等綜合施工能力的施工企業(yè)，并在 20xx 年通過了 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證。 c)為公司提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。同時(shí)在手冊建立過程中引用以下術(shù)語： 項(xiàng)目經(jīng)理部 —— 負(fù)責(zé)承建項(xiàng)目的實(shí)施部門 . 工程隊(duì) —— 項(xiàng)目經(jīng)理部下屬單位負(fù)責(zé)承建 設(shè)某一項(xiàng)工程實(shí)施部門 甲方或業(yè)主 —— 建設(shè)單位 已方和組織 —— 施工單位 隱蔽工程 —— 在施工過程中，上道工序的工作結(jié)果被下道工序所掩蓋，其是否符合質(zhì)量要術(shù)，不經(jīng)破壞無法再次檢查的生產(chǎn)經(jīng)營部位或項(xiàng)目（特殊過程） 檢制 — 是指對已完成的建筑安裝工程施工各項(xiàng)的自檢，互檢，交檢。 ．本手冊為受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，手冊由綜合辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，不 經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員，手冊持有者調(diào)離工作崗位將手冊歸還綜合辦，由綜合辦辦理登記手續(xù)。換版時(shí)按文件的更改程序做好相關(guān)的管理。 ，年度終了一個(gè)月內(nèi)向綜合辦整理交清、歸檔。集中體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 h) 為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。 2） 負(fù)責(zé)施工工程的全過程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。 適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審。 管理評審的準(zhǔn)備 預(yù)定評審前十天，綜合辦以書面形式向管理者代表匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并提交本次《管理評審計(jì)劃》，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 管理者代表負(fù)責(zé)審核《崗位工作人員任職要求》、《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《崗位工作人員任職要求》、《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》 人員能力 承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的，對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面考慮。 B．每年的第四季度，綜合辦可以召集公司各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作會議，評價(jià)培訓(xùn)效果，征求意見和建議，以便更好地制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。對驗(yàn)收不合格的設(shè)施，項(xiàng)目部應(yīng)與供方協(xié)商解決，并在驗(yàn)收單上記錄處理結(jié)果。 A 施工現(xiàn)場場容場貌應(yīng)做到所有在建工程應(yīng)封閉管理，封閉圍墻臨街面刷白，現(xiàn)場門衛(wèi)設(shè)專人值班，大門柱或門扇上標(biāo)明公司名稱和標(biāo)記。招投標(biāo)工作應(yīng)按《與顧客有關(guān)的過程的控制程序》進(jìn)行控制。 程序 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確認(rèn) 生產(chǎn)經(jīng)營部（或項(xiàng)目經(jīng)理部）對收集到的施工工程招投標(biāo)信息應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，對招投標(biāo)書中的內(nèi)容應(yīng)逐條確認(rèn)。如鋼筋、水泥、砌磚、予制板等。 供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，使用部門應(yīng)將信息反饋生產(chǎn)經(jīng)營部、由生產(chǎn)經(jīng)營部向供方發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，限期供方進(jìn)行整改，如兩次發(fā)出處理單而質(zhì)量無明顯改進(jìn)的，應(yīng)取消供貨資格。 所有采購文件，包括采購合同由各項(xiàng)目經(jīng)理部保管，采購文件發(fā)放前由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營部審查備案。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)工程的復(fù)雜程度及工作量選擇安排工程隊(duì)，并作好開工前的準(zhǔn)備工作。 進(jìn)行記錄，并對其施工過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期進(jìn)行評價(jià)，實(shí)施動態(tài)管理。 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)工程施工進(jìn)度要求制定“采購計(jì)劃”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，對臨時(shí)采購，由采購部門填寫“臨時(shí)采 購單”經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。 E：小批量試用不合格則取消供貨資格。 適用于所有采購產(chǎn)品及外包過程的控制。 適用于所有與客戶的需求和要求的評審活動。 施工現(xiàn)場管理制度 施工現(xiàn)場文明施工獎(jiǎng)罰條例 安全管理制度 安全技術(shù)管理 安全檢查制度 錄 工作環(huán)境檢查記錄 整改通知單 公司對于房屋建筑施工過程的管理是通過過程管理的方法來實(shí)現(xiàn)的，通過這些過程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的以下要求 . a) 按照市場和顧客要求、法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行建筑工程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 . b) 和顧客溝通 .了解評價(jià)顧客的要求，通過建筑隊(duì)工程的合同的簽定和實(shí)施，達(dá)到使顧客滿意 . c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗(yàn)收，確保施工工程式滿足合同的要求 . d) 對施工工程實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程部都應(yīng)能得到控制 . . 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過 程能夠適應(yīng)公司的運(yùn)作形式并使施工工程滿足業(yè)主的要求。 各項(xiàng)目部是施工工程工作環(huán)境控制的實(shí)施管理部門。 基礎(chǔ)設(shè)施的提供 A． 各項(xiàng)目部根據(jù)施工工程 的需要，填寫《設(shè)施配置申請單》，注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等，報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營部審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交各項(xiàng)目部實(shí)施。 D. 綜合辦對特殊崗位的人員應(yīng)在《特殊崗位人員名單》上進(jìn)行登記，合格后方可予以上崗。 對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定并確認(rèn)相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行 相應(yīng)的培訓(xùn)等，以滿足規(guī)定的要求。 E．以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施及有效性。 ，報(bào)告審核結(jié)果。 4)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的接收、發(fā)放、存檔。 d) 任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。 生產(chǎn)經(jīng)營部應(yīng)定期對建設(shè)單位進(jìn)行回訪，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的方面，滿足并超越建設(shè)的要求和期望。 記錄的形式及要求 記錄可以是卡片、表格、圖表、報(bào)告，也可以是軟盤、磁帶、光盤。 文件的更改 a) 文件的更改應(yīng)由文件更改提交人或文件更改提出部門填寫 “ 文件更改與銷毀申請表 ” ，說明更改原因，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施更改。 (1) 因本公司按照建設(shè)單位提供的圖紙及國家規(guī)定施工規(guī)范進(jìn)行施工，因而不存在設(shè)計(jì)，故刪減 。 D—— 實(shí)施：實(shí)施質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。并竭誠為社會各界服務(wù)，共圖建筑業(yè)輝煌的明天?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于 20xx 年 5 月 15 日實(shí)施。因此多次被鄭州市評為先進(jìn)施工 企業(yè)，安全生產(chǎn)管理先進(jìn)企業(yè)，并贏得了城建部門和廣大用戶的信任和好評。在質(zhì)量管理體系過程中運(yùn)用時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a) 理解并滿足消費(fèi)者的需求； b) 同 ISO9004： 20xx 聯(lián)合使用，以提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益； c) 獲得質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程運(yùn)行的業(yè)績和有效性效果。 (1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì)量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。生產(chǎn)經(jīng)營部 GC. 文件的編寫 、 審核、批準(zhǔn)、發(fā)放 a) 文件發(fā)放前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性 . b) 由綜合辦負(fù)責(zé)各部門組織文件編寫，記錄的編寫與程序文件的編寫同步進(jìn)行匯總，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理或授權(quán)副總經(jīng)理 批準(zhǔn)，綜合辦負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。 適用于質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄及質(zhì)量活動記錄的控制和管理。 相關(guān)文件和記錄： 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄匯總表》 GB5032820xx《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》 5 管理職責(zé) 總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： a. 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議、宣傳等方 式，向員工宣傳《中華人民共和國建筑法》、安全技術(shù)規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗(yàn)收規(guī)范、預(yù)決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹立質(zhì)量意識，認(rèn)識到滿足顧客的要求和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓顧客滿意是最基本的要求，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展； b. 負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； c. 每年進(jìn)行一次管理評審，按間隔時(shí)間主持管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； d. 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作獲得必要的資源，執(zhí)行《人力資源控制程序》、《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》和《工作環(huán)境控制程序》的規(guī)定。 對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施監(jiān)督由綜合辦歸口管理，對質(zhì)量目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果定期進(jìn)行質(zhì)量分析，對于達(dá)到目標(biāo)要進(jìn)一步制定新的目標(biāo)；對于未達(dá)到目標(biāo)，要制定措施，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以達(dá)到并超過既定的目標(biāo)。 技安部 1)負(fù)責(zé)投標(biāo)預(yù)算的編制工作。 17)編制和執(zhí)行設(shè)備周期維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃。 B．客戶的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果及與客戶溝通的結(jié)果等。 相關(guān)文件 《內(nèi)部審核程序》 《改進(jìn)控制程序》 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 《管理評審計(jì)劃及通知》 《 ______ 簽到表》 《質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告》》 《管理評審記錄》 《管理評審報(bào)告》 資源提供 總經(jīng)理應(yīng)考慮滿足公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源。對需要由 國家有關(guān)部門培訓(xùn)合格并須進(jìn)行按規(guī)定復(fù)檢的施工員工 .預(yù)算員、材料員、質(zhì)檢員、安全員工等必要按要求取得合格 證書后才允許上崗。 各項(xiàng)目經(jīng)理部是本 部門基礎(chǔ)設(shè)施的管理部門，負(fù)責(zé)施工工程所需的設(shè)施的確認(rèn)，提供和維護(hù)，材料設(shè)備部對各項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 設(shè)備的檢查： 生產(chǎn)經(jīng)營部定期（每月一次）對各項(xiàng)目部的設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，并填寫《設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》， 對發(fā)現(xiàn)的不合格情況應(yīng)通知責(zé)任部門進(jìn)行整改。 C 施工機(jī)械附近掛有相應(yīng)的操作規(guī)程，各級配電箱、柜均要設(shè)置警示口號和標(biāo)志 ，施工材料按劃定區(qū)域規(guī)范碼放，水泥分標(biāo)號入庫，鋼材按型號架空堆放，砂、碎石等分類入池。 質(zhì)量計(jì)劃的更改 根據(jù)施工過程或建設(shè)方的要求 和變化，應(yīng)對質(zhì)量計(jì)劃及時(shí)修改或補(bǔ)充，作為合同的補(bǔ)充文件和決算依據(jù)。 . 相關(guān)文件 中華人民共和國建筑法 中華人民共和國合同法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國招投標(biāo)法 建筑工程施工合同（示范文本） 中華人民共和國計(jì)量法 中華人民共和國城市規(guī)劃法 產(chǎn)品要求評審表 標(biāo)書 建設(shè)工程施工合同 工程預(yù)算 投標(biāo)書 采購控制程序 。 料外，還需提供樣品的測試合格及批量試用評審合格的報(bào)告才能供貨。 定到具有國家許可的資質(zhì)的鑒定機(jī)關(guān)進(jìn)行校準(zhǔn)或周檢。 合格承包工程隊(duì)的評價(jià)和選擇 . 和選擇承包工程隊(duì)填寫《承包工程隊(duì)登記表》，并附加能證明工程隊(duì)施工能力的有關(guān)資料 (如施工資質(zhì)，曾施工過的項(xiàng)目工程，設(shè)備情況 .人員結(jié)構(gòu)情況等 ). 查核實(shí)，并編制調(diào)查記實(shí)報(bào)告。 C 由建設(shè)單位委托的設(shè)計(jì)部門進(jìn)行技術(shù)交底和圖紙會審。 驗(yàn)證活動可包括檢驗(yàn)、測量、觀察、工藝試驗(yàn)供方提供合格證明文件等方式。如連續(xù)二次不合格，應(yīng)取消其供貨資格。 對供方的評價(jià)和選擇 項(xiàng)目部根據(jù)《采購物資分類明細(xì)表》及相物資的采 購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對供方 (即供貨商 )進(jìn)行評價(jià)和選擇。 C 建筑工程有關(guān)的法律法規(guī)要求 D 公司的其他要求 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評