【正文】 慈溪市龍山汽配有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： LQ/TS20xx 版 本 號(hào) : A 受控狀態(tài)： 發(fā)放號(hào)碼： 20xx 年 8 月 20 日發(fā)布 20xx 年 8 月 20 日實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 Ⅰ 質(zhì)量手冊(cè)會(huì)簽、批準(zhǔn)頁 2 慈溪市龍山汽配有限公司 質(zhì)量手冊(cè)編寫人員名錄 主編： 金玲利 質(zhì) 量 手 冊(cè) 會(huì) 簽 名 錄 技術(shù)質(zhì)量副總 生產(chǎn)經(jīng)營副總 質(zhì) 保 部 生 產(chǎn) 部 辦 公 室 市 場 部 財(cái) 務(wù) 部 技 術(shù) 部 審核：管理者代表 日 期 批準(zhǔn)：總 經(jīng) 理 日 期 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 Ⅱ 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄頁 3 更改狀態(tài) /處數(shù) 更改頁號(hào) 更改條款 文件 更改單序號(hào) 更改人 / 更改日期 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 1 目 錄 4 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 頁碼 Ⅰ 質(zhì)量手冊(cè)會(huì)前、批準(zhǔn)頁 2 Ⅱ 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 3 1 目錄 4 2 公司簡介 5 3 緒論 6 4 質(zhì)量管理體系 8 4． 1 目的和目標(biāo) 9 4． 2 工作和責(zé)任 9 4． 3 過程識(shí)別和管理 9 4． 4 文件要求 12 4． 5 記錄控制 14 4． 6 相關(guān)文件 14 5 管理職責(zé) 15 5． 1 目的和目標(biāo) 15 5． 2 工作和責(zé)任 15 5． 3 管理承諾 15 5． 4 過程效率 16 5． 5 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 16 5． 6 策劃 16 5． 7 職責(zé)、權(quán)限和溝通 17 5． 8 管理評(píng)審 21 5． 9 業(yè)務(wù)計(jì)劃 22 5． 10 相關(guān)文件 23 6 資源管理 24 6． 1 目的和目標(biāo) 24 6． 2 工作和責(zé)任 24 6． 3 資源提供 24 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 頁碼6． 4 人力資源 24 6． 5 基礎(chǔ)設(shè)施 25 6． 6 工作環(huán)境 26 6． 7 相關(guān)文件 26 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 27 7． 1 目的和目標(biāo) 27 7． 2 工作和責(zé)任 27 7． 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 28 7． 4 顧客有關(guān)過程 29 7． 5 設(shè)計(jì)和開發(fā) 31 7． 6 采購 34 7． 7 生產(chǎn)和服務(wù)提供 35 7． 8 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 38 7． 9 相關(guān)文件 40 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 41 8． 1 目的和目標(biāo) 41 8． 2 工作和責(zé)任 41 8． 3 總則 41 8． 4 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 41 8． 5 不合格品的控制 43 8． 6 數(shù)據(jù)分析 44 8． 7 改進(jìn) 44 8． 8 相關(guān)文件 46 附錄 A 術(shù)語和定義 47 附錄 B 控制計(jì)劃 54 附錄 C 參考文獻(xiàn) 55 附錄 D 文件清單 57 附錄 E 過程指標(biāo)和目標(biāo)管理規(guī)定 59質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 2 公司簡介 5 公司概況 慈溪市龍山汽配有限公司創(chuàng)建 于 1985 年，是家以金加工及沖壓、拉伸、塑料等汽車零配件為主的中型企業(yè)。它位于浙江省慈溪市龍山鎮(zhèn)，緊挨 329 國道，距海、空、港及鐵路總站不足 1小時(shí)的路程，交通便捷，四通八達(dá)。 企業(yè)以“生命至上，質(zhì)量第一”的觀念，實(shí)施“以人為本，強(qiáng)化管理，改善設(shè)施，誠信待客”的經(jīng)營方針。始終把發(fā)展放在首位，通過積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和強(qiáng)化培訓(xùn)力度，建立健全質(zhì)量保證體系，提高和優(yōu)化員工的管理水平和生產(chǎn)技能，提高產(chǎn)品市場競爭力。采用了先進(jìn)的技術(shù)，應(yīng)用 CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，并通過多年生產(chǎn)實(shí)施的積累，企業(yè)造就了一批在深拉伸件和復(fù)雜彎曲件用 模具加工的專業(yè)人才，成為本公司不斷開發(fā)新品和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 本公司于 1999 年通過 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證， 20xx 年通過了 QS9000 國際質(zhì)量體系的認(rèn)證， 20xx年通過英國摩迪公司 QS— 9000監(jiān)審 ,20xx年計(jì)劃通過 ISO/TS16949： 20xx體系認(rèn)證，使質(zhì)量管理體系更加完美，并且落實(shí)了生產(chǎn)全過程的現(xiàn)場質(zhì)量控制。全面的質(zhì)量管理、不斷的技術(shù)革新使公司的產(chǎn)品成為上海實(shí)業(yè)交通、法雷奧、弗列加、德爾福、博澤以及湖北中生公司等多家中資和合資企業(yè)的主要配套單位，確立了良好的質(zhì)量信譽(yù)，部分還成為“免檢 ”產(chǎn)品。 本公司的信譽(yù)在為用戶的服務(wù)過程中不斷得到提高，被博世、上海奧托立夫等外資企業(yè)列為潛在供應(yīng)商。近年來公司產(chǎn)品已經(jīng)成功的出口至美、日、德、英、法等國家和臺(tái)灣地區(qū)，其中與上海法雷奧公司合作的部分拉伸電機(jī)已批量供貨至北美、韓國等地。為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，公司已在原廠房基礎(chǔ)上增設(shè)新廠并投入運(yùn)行，建筑面積達(dá) 18000M178。，且在上海、武漢、寧波設(shè)立辦事處，積極擴(kuò)展外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。 總經(jīng)理金云康及全體員工熱忱歡迎海內(nèi)外客戶前來考察、貿(mào)易洽談、合作合資、技術(shù)引進(jìn)、來料來樣加工。 公司法人代表：金云康 公司地址：浙江 省慈溪市龍山鎮(zhèn)金岙村（ 329 國道線邊） 電話： 057463973158 傳真： 057463973159 郵編： 315311 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 3 緒 論 6 1 總則 本公司質(zhì)量管理體系基于 ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立，本質(zhì)量手冊(cè)作為本公司質(zhì)量體系的最高層次的文件，規(guī)定了確保公司質(zhì)量方針在公司各層次貫徹執(zhí)行以及各職能 /部門的工作職責(zé)。 本手冊(cè)提供了為了確保所有的質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果都來源于計(jì)劃、管理和監(jiān)控。這也是滿足顧客規(guī)范和與我們有關(guān)的所有國家法律法規(guī)要求的途徑 滿足顧客所有的要 求和不斷提高質(zhì)量管理體系是我們?nèi)w的共同目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)將在公司所有層次得到理解、貫徹和執(zhí)行。 手冊(cè)由質(zhì)保部組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊(cè)的支持性文件與手冊(cè)的條款具有同等效力。 手冊(cè)的解釋權(quán)歸質(zhì)保部。 2 適用范圍 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司汽車零部件的試制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。 根據(jù)本公司的實(shí)際情況，剪裁“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)” （ ISO/TS16949:20xx 條款中關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)部分）。但關(guān)于制造過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)仍然有效。 剪裁理由：由于本公司 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行，本公司僅從事產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，故本公司的質(zhì)量保證體系不覆蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)部分。 3 質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu) 本質(zhì)量手冊(cè)由 2 章導(dǎo)言、 8 章正文和 4 個(gè)附錄構(gòu)成。 8 章正文根據(jù) ISO/TS 16949:20xx 的 要求。 各章中，工作與責(zé)任用矩陣表表示。規(guī)定責(zé)任時(shí)，使用代碼 ★、 ▲、 △ 表示，它們分別代表： ★ ： 對(duì)該項(xiàng)工作做出規(guī)定，并監(jiān)控是否得到遵守 ▲ ： 根據(jù) ★ 的安排對(duì)該項(xiàng)工作的實(shí)施負(fù)責(zé) △ ： 對(duì)該項(xiàng)工作實(shí)施負(fù)責(zé)部門提出的要求予以配合 4 手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的出版、分發(fā)、歸檔由公司質(zhì)保部統(tǒng)一管 理。 出版 質(zhì)量手冊(cè)出版時(shí)，其封面上必須注明版本號(hào)。從質(zhì)量手冊(cè)的生效日期開始，以前的質(zhì)量手冊(cè)不再有效。 發(fā)放 由管理者代表確定手冊(cè)發(fā)放范圍，質(zhì)保部負(fù)責(zé)發(fā)放和控制。 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 3 緒 論 7 手冊(cè)分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”兩種版本。受控手冊(cè)的發(fā)放由使用者親自簽名領(lǐng)取，質(zhì)保部人員填寫發(fā)放號(hào)碼并加蓋“受控”印章；對(duì)外發(fā)放的手冊(cè)由質(zhì)保部人員登記。 使用 手冊(cè)發(fā)布實(shí)施后，程序文件和其它質(zhì)量文件應(yīng)與之協(xié)調(diào)一致，當(dāng)支持性文件不足時(shí)，應(yīng)按要求補(bǔ)充完善。 更改 手冊(cè)實(shí)施過程中，質(zhì)保部匯集更改意見，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后更改。 質(zhì)保部人員負(fù)責(zé)手冊(cè)的更改并填寫《質(zhì)量手冊(cè)更改記錄》。 手冊(cè)更改采用換頁形式。 換版 當(dāng)質(zhì)量體系發(fā)生較大變動(dòng)或手冊(cè)需要進(jìn)行大幅度更改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換版。 保管 手冊(cè)丟失后，手冊(cè)持有人應(yīng)及時(shí)向質(zhì)保部報(bào)告，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，原發(fā)放號(hào)碼作廢，給予新的發(fā)放號(hào)碼。 受控手冊(cè)未經(jīng)管理者代表同意，任何部門和個(gè)人不得擅自擴(kuò)散、復(fù)印、交換與 轉(zhuǎn)讓。 質(zhì)量手冊(cè)的歸檔由質(zhì)保部負(fù)責(zé)，保存期 至少 20 年。 質(zhì)量手冊(cè) A 慈溪市龍山汽配有限公司 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo)題 4 管理職責(zé) 8 質(zhì)量方針： 堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步 強(qiáng)化質(zhì)量管理 制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品