【正文】 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 1 of 25 日期： 20201104 FJB101 前 言 本公司依 ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量 管理體系制定 質(zhì)量 管理手冊(cè)中的各章節(jié)，由管理者代表統(tǒng)一編寫及 審核、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 本 質(zhì)量 手冊(cè)是本公司開展 質(zhì)量 活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，公司內(nèi)用于 質(zhì)量 管理，對(duì)外是公司的 質(zhì)量 保證的證實(shí)文件，本手冊(cè)批準(zhǔn)后，原稿由文件控制中心保管，有關(guān)手冊(cè)的修訂、分發(fā)、回收及管理按 [文件 控制管理基準(zhǔn) ]執(zhí)行。 本手冊(cè)頒布后，本公司全體員工應(yīng)落實(shí)執(zhí)行，并對(duì)手冊(cè)有關(guān)的程序或三 級(jí) 文件做定期的檢討、修訂，以保證公司整體經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)品的 質(zhì)量 不斷提高。及時(shí)或定期與客戶溝通，了解客戶的需求 和相應(yīng)法律法規(guī)要求，并及時(shí)準(zhǔn)確地將它轉(zhuǎn)化為本 公司 的 質(zhì)量 管理要求，使 公司 內(nèi)相關(guān)人員認(rèn)知并實(shí)施，建立與維持 質(zhì)量 方針、目標(biāo)的落實(shí)并進(jìn)行有效管理、評(píng)審，定期（每年至少一次）或不定期召開評(píng)審會(huì)議，以便 質(zhì)量 管理體系能得到有效運(yùn)作和改進(jìn)。 、適用范圍及引用 目的 本手冊(cè)是按照 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)制訂的，目的是為了明確 質(zhì)量管理體系實(shí)施、 保持與改進(jìn)的程序和措施，有效推進(jìn) 質(zhì)量 管理體系各核心要素及相互作用，確認(rèn)公司 質(zhì)量方針和目標(biāo)的達(dá)成，滿足客戶的要求。 適用范圍 本手冊(cè)適用于與公司有關(guān)的 質(zhì)量管理活動(dòng)及公司 的需要，包括： ① 確保公司能持續(xù)提供符合客戶的要求、相應(yīng)的法律法規(guī)及產(chǎn)品能力的所有過程 （ 見 附錄 ） ； ② 通過客戶滿 意度的有效監(jiān)控及相關(guān)方的有效溝通以達(dá)成體系的有效實(shí)施和客戶滿意； ③ 本公司 生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上 按 客戶提供的產(chǎn)品 圖紙及 相關(guān) 要求 實(shí)施產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 若牽涉設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí) 由日本完成 。 引用標(biāo)準(zhǔn) ① ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量管理體系：要求 ② ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)與術(shù)語(yǔ) ③ 客戶相關(guān)的要求及標(biāo)準(zhǔn) . 如《圖紙》 、《產(chǎn)品仕 樣書》 等 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 2 of 25 日期： 20201104 FJB101 、 經(jīng)營(yíng)理念 、 質(zhì)量 方針 、 公司級(jí)目標(biāo) 公司介紹 公司名稱： 郵政編碼： 電話 ： 傳真： 占地面積： 成立日 ： 董事長(zhǎng) ： 資本金 ： 資本構(gòu)成： 經(jīng)營(yíng)理念 ： 質(zhì)量 方針 ： [質(zhì) 量 第一 、 下道工序是客戶 ] 公司級(jí)目標(biāo) 公司內(nèi)不良： 社外不良 : 準(zhǔn)時(shí)交貨率 : 目標(biāo)值詳見 [年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ] 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 3 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理者代表任命書 茲任命 先生為佛山捷貝汽車配件有 限公司管理者代表，履行如下職責(zé)并行使相應(yīng)權(quán)力： a) 確保本公司質(zhì)量管理體系滿足《 ISO/TS 16949:2020 質(zhì)量管理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)要求并形成文件；確保質(zhì)量管理體系文件得到有效實(shí)施和維護(hù)。 b) 定期向公司最高管理層和董事會(huì)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況、業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)需求；公司 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審。 c) 在全公司范圍內(nèi)宣傳、促進(jìn)、形成、貫徹和提高“顧客導(dǎo)向、 持續(xù)改進(jìn)”的意識(shí)。 d) 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 望公司全體同仁服從指揮，共同履行質(zhì)量職能和承 諾，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 董事長(zhǎng)： 日 期： 年 月 日 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 4 of 25 日期： 20201104 FJB101 顧客代表任命書 茲任命 先生為公司顧客代表，負(fù)責(zé)確保顧客的要求得到體現(xiàn)、滿足；識(shí)別與評(píng) 審顧客的要求，選擇特殊特性；參與產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)和開發(fā)，向顧客提交特定資料。負(fù)責(zé)顧客溝通和反饋，對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理（包括糾正和預(yù)防措施）；制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)。 制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 時(shí)， 各部門員工必須密切配合其工作，確保滿足顧客的需求，并持續(xù)改進(jìn) 。 董事長(zhǎng)： 日 期： 年 月 日 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 5 of 25 日期： 20201104 FJB101 公司 架構(gòu)圖 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 6 of 25 日期： 20201104 FJB101 質(zhì)量 管理體系流程導(dǎo)向模 式 輸 出 輸 入 質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要求 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧 客 滿意 產(chǎn) 品 附加價(jià)值活動(dòng) 信息流 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 7 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理體系 質(zhì)量 管理體系 的一般要求： 本公司依據(jù) ISO/TS16949:2020 的要求建立 質(zhì)量 管理體系， 將其 形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此公司將： 確定 質(zhì)量 管理體系所需的過程及其在本公司中的應(yīng)用；本公司與 質(zhì)量 管理體系有關(guān)的過程按顧客導(dǎo)向過程、管理過程及支持過程分類，共有 5 個(gè)顧客導(dǎo)向過程、 3 個(gè)管理過程和 9 個(gè)支持過程。 確定這些過程的順序與相互作用；根據(jù)顧客導(dǎo) 向過程與管理過程的相互聯(lián)系，構(gòu)成了 質(zhì)量 管理體系的完整要求 。 確定 所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的有效動(dòng)作和控制 ； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)測(cè)； 監(jiān)測(cè)、測(cè)量和分析這些過程；公司以過程管理方法，確定各個(gè)過程的績(jī)效管理指標(biāo)，作為公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中各部門管理指標(biāo)的執(zhí)行要素。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 組織如果選擇將影響產(chǎn)品符合要求的任何外包過程，應(yīng)確保對(duì)這些過程的控制。 對(duì)此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以確定。 根據(jù)上述要求， 制定 本公司 質(zhì)量 保證管理體系過程， 參照 附錄 一 “ 過程地圖 ” ， 過程一覽表 ,參照 附錄二； COP、 SP 與 MP 矩陣表， 參照 附錄 三 。 文件要求： 質(zhì)量 管理體系文件應(yīng)包括： 文件化的 質(zhì)量 政策和 質(zhì)量 目標(biāo)； 質(zhì)量 手冊(cè)； 本標(biāo)準(zhǔn) /技術(shù)規(guī)范所要求的形成文件化程序 和記錄 ； 組織確定的 為確保公司過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 ，包括記錄 ； 本公司 質(zhì)量 體系文件架構(gòu)為四類：一 級(jí) 文件為 質(zhì)量 手冊(cè)； 二 級(jí) 文件為 質(zhì)量 體系程 序文件 ； 三 級(jí) 文件為作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)管理規(guī)定； 四 級(jí) 文件為記 錄表單。具體關(guān)系參照 下圖 ： 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司