【正文】 物業(yè)管理公司保安部管理制度 (參考稿 ) 物業(yè)管理公司 保安部管理制度 (參考稿 ) 戴德梁行物業(yè)管理有限公司 謹呈 保安管理制度 目錄 頁數(shù) 一 1. 值班制度 1 二 . 交接班制度 23 三 . 治安、消防工具領用 , 操作保管制度 412 四 . 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314 五 . 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六 . 停車場工作規(guī)程 17 七 . 門崗工作規(guī)程 1819 八 . 保安員一般守則 20 九 . 保安員紀律 21 十 . 保安員的權限 22 十一 . 保安員儀容儀表規(guī)定 23 十二 . 對講機的使用規(guī)定 24 十三 . 鑰匙管理規(guī)定 2526 十四 . 警械的管理及使用規(guī)定 27 十五 . 請示匯報制度 28 十六 . 查崗制度 29 十七 . 保安員操練內(nèi)容及考核標準 3035 一 . 值班制度 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能 , 系統(tǒng)運作方式 , 有處理突發(fā)事故的能力并持有效技術上崗證件。 值班人員在值班期間 , 必須做到不遲到、不早退 , 不得做工作崗位以外的事 , 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 值班人員要服從上級領導 , 做好上級交給的任務。 值班人員在值班期間 , 必須穿著整齊潔凈的工服。 值班人員要維護好所管轄的設備 , 并保持區(qū)域內(nèi)的整潔 , 發(fā)現(xiàn)設備或系統(tǒng)有問題時 , 要及時報告上級 , 如發(fā)現(xiàn)其他值班人員所管轄的設備有異常時 , 可與該值班人員共同向匯報情況。 值班人員要按照巡查表格的內(nèi)容 , 定期定時的細心 檢查設備運行情況 , 并做好記錄 , 同時要做好預防性的工作。 當其他值班人員所管轄的設備或系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故時 , 按照上級指示后 , 可越區(qū)支援 , 使系統(tǒng)或設備盡快恢復正常狀態(tài)。 二 . 值班人員交接班制度 交班的保安領班在下班前應認真將全部情況了解清楚，詳細記錄在值班記錄上。本班交班人姓名、班次、日期、起止時間、發(fā)生過何事、值勤中未處理完的情況詳細地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 交接內(nèi)容 運行記錄。 詢問、檢查、設備情況、系統(tǒng)情況、故障的處理經(jīng)過及尚存的問 題等。 公用工具、鑰匙等 , 需要當面點清 , 接班后發(fā)現(xiàn)有工具損壞、鑰匙遺失等現(xiàn)象 , 由當班人員負責。 及時傳達上級的通知或有關指令 , 不得耽擱或延誤。 各崗交班保安要待接班人員進崗后方能下崗，并把本崗情況交待接崗人員。接班人員因故未按時到崗 , 交班人員需繼續(xù)留守崗位 , 不得自行下班 , 聽從上級指示。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。 應向接班人員講明值勤中的注意事項，作到交接班記錄異常情況，交待上級臨時指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認為交班清楚后方可下班。 值班保安領班應提前 20 分鐘到指定接班地點，在交班地點會面，了解交班工作情況，然后集合本班接班人員，逐一點名，檢查儀容、儀表（不合格者不能上崗），簡單交待任務和注意事項后，方可交接班。 接班保安要提前 10 分鐘上崗，向交班保安了解本崗位的工作和值勤情況，未提前 10 分鐘接班者按遲到論。接班人員應到崗與交班人員面對面交接 , 對本崗負責范圍內(nèi)的設備、系統(tǒng)情況 , 簡述給接班人員 , 交接清楚無誤后 , 方可下班。 交接班時警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊。 交接班工作要嚴肅認真 , 不得敷衍了事。 故障排除過程當中交班人員不可交班 , 由接班人員協(xié)助解決后 , 方可交班。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時 , 接班人員可拒絕接班 , 并向上級反映。 交接班手續(xù)辦完后，接班保安領班在值班記錄上簽字，未確認交接手續(xù)不得交班。 值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準亂畫。接班保安領班遇有情況可拒絕簽字，并向保安主任報告。 接班人員在接班前四小時 , 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒 , 醉態(tài)或情緒不穩(wěn)定時 , 交班人員不能交班 , 并上報。 交班人員未經(jīng)批準 , 不得擅自調(diào)班。 三 . 治安、消防工具領用，保管規(guī)定 工 具借用制度 工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間可分為臨時借用和長期領用 , 長期領用又可分個人領用和公共領用。 臨時借用工具 , 由使用人填寫臨時借用工具表 (表 1), 經(jīng)批準后 , 向保安部或倉庫管理員申請領取 , 并在員工工具借用登記本上登記。在交還時 , 保安部或倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間并簽收 , 簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損 , 若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄 , 并向主管反映。 個人領用工具的品種根據(jù)需要配備 , 由使用人提出申請 , 經(jīng)部門主管批準后到倉庫領用 (表 2), 并辦理領用手續(xù) , 領用后個人負責使用保管 , 離開公司時交還 , 倉庫管理人需作簽收記錄。 公共領用工具由主管 /領班申請 , 經(jīng)部門主管批準后 , 到倉庫辦理領用手續(xù)(表 3), 領用后由申請人或指定專人負責保管。 工具調(diào)換原則上以舊換新 , 發(fā)生丟失和毀損 , 由保管者寫明原因 , 向上一級領導報告 , 不屬人力不可抗拒的丟失和毀損 , 由責任人按當時工具的價格賠償 。 屬長期使用正常磨損或損壞 , 金額在 500 元以內(nèi)由治安、消防部領導批準辦理報廢手續(xù) (表 4), 超過 500 元需物業(yè)經(jīng)理批準同意。 工具一律不得帶出物業(yè) , 特殊情況經(jīng)由 部門領導批準同意 , 辦理正式手續(xù)后方可借出。 物品領用制度 物品領用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設備等領用。 工作人員到倉庫領料之前 , 先要填妥一份物品領料單 (表 5), 注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、工作內(nèi)容、工作位置等 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批準后到倉庫領取。 物品領用一般原則上以舊換新 , 但在實施過程中可先領后交 , 若發(fā)生多領 , 應主動歸還。 若專案中確需新增的物品 , 被盜或遺失的物品 , 需在領料單上注明 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批準后備案。 物品報廢制度 物品報廢制度是為 了明確物品報廢程式。 保安部對所有住客、工作人員進行保護及巡邏公共地方等工作外 , 還應認真做好保治安及消防設備、材料的更新工作。 工作人員以舊換新的舊料 , 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報廢處理 , 對有回收利用價值的金屬、塑膠可集中送至廢品回收站 , 所得款項交財務入帳。 申請設備報廢 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管同意后 , 填寫“固定資產(chǎn)報廢鑒定書” , 經(jīng)財務部和物業(yè)經(jīng)理同意后方可報廢 , 若設備價值超過人民幣 3,000 元 , 還需報業(yè)主 /業(yè)主委員會審核后方可報廢。 設備報廢需符合下列情況之一 : 經(jīng)預測 , 繼續(xù)大修后技術性能仍不能滿足工作要求 , 并且大修需要費用相對更新設備較多的。 嚴重影響安全 , 又無法改造 , 繼續(xù)使用可能引起事故的。 嚴重污染環(huán)境 , 危害人體健康 , 進行改造又不經(jīng)濟的。 其他需淘汰或更換的設備。 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品 , 倉庫管理員應按年度報保安部領導批準報廢 , 價值超過 500 元 , 需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準 , 有關人員應吸取教訓 , 在以后的采購中加以避免。 物品盤點制度 物品盤點制度是為了確保倉庫內(nèi)儲存的物品與帳面物品余額相符 , 并為采購提供依據(jù) 。 為及時反映庫存物品的數(shù)量 , 配合編制采購計劃 , 節(jié)約使用資金 , 倉庫管理員應每月編制“倉庫物品申請表” (表 6)送交工程部領導 , 每季盤點一次 , 校核實物和倉庫存貨記錄卡的余額數(shù)量是否相符。 倉庫管理員應定期盤點庫存中 , 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺 , 應尋找原因 , 并寫出盤盈、盤虧報告 , 若差額嚴重 , 倉庫管理員應承擔相應的責任。 倉庫管理員應制訂最高儲備品和最低儲備量的定額 , 數(shù)量上不能把握的需請有關人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時向治安、消防部領導提出申購計劃 , 避免物資積壓或短缺而影響物業(yè)的治安、消防保養(yǎng)。 倉庫內(nèi)的各種物品應做到帳、物、卡三相符 , 保安部經(jīng)理 /主管需監(jiān)督庫房的情況 , 防止物品過多、過少、損壞或過期等情況。 (表 1) 臨時借用工具登記表 借用人： 借用日期： 部門主管： 預定歸還時間： 借用原因及內(nèi)容：