【正文】 中潤物業(yè)清潔管理制度一、制定本制度的目的、范圍 目的：規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內保潔工作的職責程序和要求。對保潔工作質量實施控制，為業(yè)主戶創(chuàng)造一個清潔的生活和工作環(huán)境。范圍：適用于某小區(qū)樓內和樓外的清潔管理。二、各自職責各項目管理處負責組織和檢查指導清潔工作。保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保潔。三、原材料保證措施打掃樓內的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布；打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運車等。管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和補發(fā)，確保清潔工作需要。四、督導檢查管理處負責人每天要對保潔工作進行檢查，并將檢查結果記錄在“清潔衛(wèi)生檢查表”；項目經理每月對保潔員的工作質量和效果進行檢查；公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導工作。五、日常保潔部分（一）、室內保潔電梯保潔每天兩次；每天清掃、拖抹樓道一次；擦抹樓道內的公共設施設備每周一次；在8：00—17：30，要保持地面無雜物，公共設施無灰塵。（二）、室外保潔一天兩次清掃道路、公共場地等；清運垃圾桶、果皮箱內的垃圾；在8：00—17：30，要保持道路、公共場地等場所無雜物。（三）、清潔方法樓道清潔（1）、先清掃電梯轎廂并拖抹內地板，按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內壁；（2）、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道；（3）、用抹布擦抹各層的公共設施設備；窗戶清潔（1）、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。（2）、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。（3）、用玻璃刮帶海綿的一側蘸取玻璃清潔劑抹凈內外，再用清水徹底清洗。（4）、用玻璃水刮刮凈水跡。燈具的清潔（1）、關好電源，取下燈罩。（2）、用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（3）、將抹干凈的燈罩裝上。不銹鋼的清潔（1）、先用中性清潔劑溶液抹表面，再用無絨抹布抹凈表面水分。（2）、至少許不銹鋼油于抹布上對其表面進行擦抹，使表面保持光澤；（3）、用無絨干抹布擦抹。噴水池的清潔（1）、平時清潔：用撈篩打撈噴水池漂浮物。（2）、定期清潔：A、打開排水閥門，放至50CM時，保潔員入池清潔；B、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗；C、擦抹池內燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢；D、排盡池內污水并對池底進行拖抹；E、注入新水，清洗水池周圍污跡。雨污水管井的疏通（1）、用鐵鉤打開檢查井蓋；（2）、用長竹片捅搗管內粘附物；（3）、沖刷管道內壁；（4）、放回檢查蓋，清洗地面污物。（四）、垃圾處理生活垃圾的處理（1）、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中，放到樓道垃圾桶內；（2）、保潔員每天早晚兩次將桶內的垃圾送到垃圾中轉站；（3）、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運送垃圾，做到日產日清，不過夜。（五）、應急措施突發(fā)火災應急措施（1）、救災結束后，經消防部門許可，組織保潔員參加清理工作；（2）、清運火災殘留物，打掃地面；（3）打掃地面積水。雨污水井、管道、化糞池堵塞的應急措施（1）、維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外移造成不良影響。（2）、該責任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理；（3）、撈起的雜物直接裝上垃圾車，避免二次污染；（4）、疏通后，迅速打掃地面被污處。暴風雨過后的應急措施（1）、及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等；（2）、查看各責任區(qū)內雨污水井是否暢通。（六）、消殺服務主要針對老鼠、蒼蠅、蚊子；定期對雨污水井、化糞池、垃圾中轉站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進行噴藥、投藥。（七）、保潔質量標準及保潔頻率分類項目質量標準方法及保潔頻率電梯廳門、內壁無污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次／天、消毒1次／周地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次／天，全天保潔內外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次／天轎廂照明燈擦抹1次／周樓內樓道梯級無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次／天單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次／天扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次／天消火栓箱、燈開關報警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網擦抹1次／天地下室無回塵、無雜物清掃1次／天，拖抹1次／2天樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次／天天棚、轉角掃塵無灰塵、無蜘蛛網清掃1次／半月樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請刮1次／月樓道燈、煙感探測器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網外擦抹1次／月，內抹1次／半年樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次／天，沖刷1次／天停車場無雜物、無油污清掃2次／天，隨時中點除污散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上／天綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上／天宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天路燈（柱）無污跡、無廣告擦抹1次／天消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天崗亭無污跡、無雜物擦抹2次／天垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次／天，沖刷1次／周雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次／周化糞池進排暢通、無污水外溢一般清理1次／天，視情況而定中潤物業(yè)綠化管理制度一、本制度的目的及范圍目的：規(guī)定綠化管理的職責和要求，對綠化工作的質量實施控制，使綠化面積達到規(guī)劃設計要求。范圍：適用于本公司管理的各項目。二、各自職責負責人制定年度綠化實施方案和月工作計劃。綠化員負責花草樹木的養(yǎng)護和修剪工作。三、工作程序養(yǎng)護期的綠化管理在花草樹木的?；钇趦?，物業(yè)管理人員要根除雜草。日常綠化管理（1）、每年年初編制一個綠化實施方案，報業(yè)主委員會批準實施。包括需調整移栽的樹木和更新長勢不好的樹木和草皮等內容。（2）、負責人每月制定一個綠化工作計劃并負責實施。（3）、將綠化帶劃分責任區(qū)，并建立標識。建筑小品在院內增加適量的建筑小品,增加業(yè)主的生活品位。 家居綠化管理（1）、擁有自己的園林公司，可以在搞好地面綠化管理的同時，開展空間綠化、室內綠化工作。向空中索要綠色，形成一個綠色世界。（2）、提供技術支持，共同做好綠化工作。相關標準：綠化工作質量標準及作業(yè)頻率分類項目質 量 標 準頻 率整形造 型造型美觀、形態(tài)逼真春、秋季一遍施肥樹木采用穴施或溝施，覆土平整，肥料不外露。4次／年草地播施和噴施，不傷花草1次／年花卉保證基肥，追施化肥，少量所次，不傷花草使長勢而定防 病治蟲無明顯枯枝、死枝，有蟲害枝條2％以下防治1次／月，發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴藥?？购禈淠静莸囟驹缤聿粷菜?，夏季中午不澆水。澆水時不遺漏，透水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱枯的現(xiàn)象2次／周花草泥土不染花葉，土不壓苗，水不沖倒苗2次／天日常養(yǎng)護中耕除草無明顯雜草，純度在90％以上，樹木下土面層不板結，透氣良好。不少于6次／年補栽補種無明顯黃土裸露按花草樹木在栽種季節(jié)，及時補栽補種防風防澇暴風雨過后，草地無1米以上的積水，樹木無倒斜、斷枝落葉在半天內處理每天巡視責任區(qū)1次中潤物業(yè)安全監(jiān)控、消防管理制度 安全監(jiān)控管理制度一、制定本制度的目的及范圍目的：強化科技理念，優(yōu)化服務產業(yè)，以科技為先導，以技術為核心。為公寓業(yè)主提供一個高品質、強安全的現(xiàn)代化居住環(huán)境。范圍：適用于本公司管理的各項目的安全監(jiān)控治安管理。二、安全監(jiān)控的職責保證小區(qū)安全、和諧；協(xié)助公安機關打擊治安犯罪，保障業(yè)主生命財產安全。三、工作方法（一）監(jiān)控管理與設備維護管理人員素質要求:高素質的管理人員和高智能化的先進設備，是物業(yè)管理可靠的保證。一個高水平技術部門的技術保障，可使智能化系統(tǒng)長期處于良好的工作狀態(tài)。強化管理人員的素質和綜合管理水平尤為重要。管理人員的文化水平必須達到大專以上，并長期從事智能化設備的開發(fā)工作，具有豐富的實際操作能力，熟悉設備性能，了解內部結構。經考核合格后方可上崗。安全監(jiān)控中心的運行與管理（1）、對轄區(qū)內已安裝的電視監(jiān)控、云臺、紅外線周界防護、戶內已安裝的可視對講、三表遠傳等設備每天開機運行、檢查設備工作狀態(tài)、信號傳輸質量，并做好操作記錄。（2）、當設備出現(xiàn)報警信號時，監(jiān)控設備操作人員應立即區(qū)分報警種類、報警地點。如屬誤報自行消除；系統(tǒng)故障派人前去處理；確有情況迅速通知事發(fā)現(xiàn)場最近的治安管理員趕赴現(xiàn)場處理，必要時可以派快速應急隊伍救援。設備的安置區(qū)域及功能（1）、對公寓轄區(qū)內的三個大門主要出入口，進行24小時屏幕監(jiān)控，監(jiān)視進出行人及車輛。并將影像資料、錄像保存，以備查證。（2）、對樓宇單元主出入口，實行24小時隨時監(jiān)控。監(jiān)控主出入口人員，并將影像錄像資料保存，以備查證。（3）、在轄區(qū)周界范圍內安裝的紅外線周界報警設備，主要防止外來人員翻墻入內，實施犯罪，破壞轄區(qū)內的治安秩序。（4）、建立固定專職巡邏人員負責轄區(qū)內治安巡邏，人機相輔，確保轄區(qū)內無死區(qū)，無盲區(qū)。（二）、對轄區(qū)內車輛的管理：對轄區(qū)內的車輛，實行登記制度，將車主的資料輸入電腦，并發(fā)放車輛出入IC卡。車主一旦不慎丟失，應立即向管理中心匯報，避免出現(xiàn)更大的經濟損失。（三）、三表遠傳、自動抄表系統(tǒng)的管理對三表遠傳系統(tǒng)采取統(tǒng)一收費原則。管理處密切配合各級主管部門做好相關工作。當設備出現(xiàn)異常和接到用戶反應時，控制中心立即通知有關主管部門，并派人做好修繕維護工作。（四）、智能化設備的運行、維修和維護為確保設備的正常運行，設備操作人員必須嚴格安《閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》和《三表遠傳系統(tǒng)操作規(guī)范》，每日進行自檢，檢查該系統(tǒng)各項功能運轉是否正常，將檢查結果填寫在運行記錄表中。設備操作人員在操作系統(tǒng)及設備出現(xiàn)故障后應首先區(qū)別故障類型、類別、區(qū)為，并及時排除。當排除不了故障時，應立即通知有關專業(yè)維修部，屬保修范圍的通知保修單位，盡快修復，投入運轉。并記錄在設備維修手冊中。設備維修人員每日對該系統(tǒng)的周邊設備、外接設備、電纜及接線端子，進行常規(guī)檢查。設備是否完好，傳輸質量優(yōu)劣。并將檢查結果填寫在檢查記錄表中。（五）、制定控制系統(tǒng)的管理制度 根據控制系統(tǒng)的構成,分析設備的組成，制定一套適合于某小區(qū)的可操作性強的管理制度，并在實踐中不斷的修改完善。建立運行管理制度、值班制度和交接班制度。制定監(jiān)控管理控制中心安全操作規(guī)程條例。制定設備維修、維護、保養(yǎng)制度，設備巡檢制度。制定突發(fā)事件、自然災害處理程序和事故處理報告工作制度。制定設備檔案安全管理制度。消防管理制度一、制定本制度的目的及范圍目的：迅速撲滅火災，保障公共財產和廣大業(yè)主生命財產安全，確保業(yè)主安居樂業(yè)。范圍：適用于本公司管理的各項目。二、各崗位的相關職責管