【正文】 四川琪樂(lè)印務(wù)有限公司 保安部管理手冊(cè) 目 錄 保安服務(wù)工作概述 ???????????????????? 3 保安服務(wù)體系的建立 ??????????????????? 4 保安人員禮儀規(guī)范 ???????????????????? 6 保安員的儀容儀表 ???????????????????? 7 保安員守則 ??????????????????????? 8 保安員日常崗位職責(zé) ??????????????????? 9 監(jiān)控室值班員崗位職責(zé) ???????????? ?????? 10 巡邏崗位職責(zé) ?????????????????????? 11 門崗 執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 12 巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 13 車輛管理操作標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 14 消防控制中心工作標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????? 15 消防器材管理工作標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????? 16 防火安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????? 17 消防工作指南 ?????????????????????? 18 車輛管理制度 ?????????????????????? 19 保安培訓(xùn)管理 ?????????????????????? 20 對(duì)講機(jī) 使用管理 規(guī)定 ??????????????????? 21 保安器材管理制度 ???????????????????? 22 宿舍管理制度 ?????????????????????? 23 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 ??????????????????????? 24 軍訓(xùn)動(dòng)作要領(lǐng) ?????????????????????? 25 消防基礎(chǔ)知識(shí) ?????????????????????? 27 保安 服務(wù)工 作概述 公司秩序的維護(hù) 是保證 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)才能得以開展，并確保其質(zhì)量。 為保 證 公司正常的 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序， 保安服務(wù)是公司重點(diǎn)工作所在 。 保安 服務(wù)人員 是公司安全 防范工作和維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的 重要力量 。它代表公司來(lái) 完成 及保證 公司 安全計(jì)劃的實(shí)施， 全力支撐全公司 的安全工作，總體上保證 公司 財(cái) 產(chǎn)物資與公司員工 的安全 。保安服務(wù)工作 其主要 作用是： （ 1）協(xié)助公司實(shí)施和 完成公共秩序的維護(hù)任務(wù) 。 保安人員 根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素 ，向 管理處 提出修改或完善有關(guān)保安 服務(wù) 的 要求 、程序等方面的建議。 （ 2）協(xié)助 支持 公司各部門的安全 防范 工作，使保安 服務(wù) 工作與各部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證 市圖書館 保安 工作程序 的實(shí)施。 （ 3）了解并掌握與各自 保安 工作崗位有關(guān)的工作程序與技術(shù)， 促進(jìn)保安 員懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。明 確保安人員 所應(yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。 （ 4） 維護(hù)公司 的 房屋、設(shè)施、 設(shè)備及機(jī)具處于良好的狀態(tài)。 （ 5）執(zhí)行日常的保安任務(wù)，對(duì) 公司 的 重點(diǎn) 部位、工作區(qū)域及周圍地 區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。 （ 6）保存有關(guān) 公司 保安工作的完整記錄和檔案 ， 包括日常的保安工作記錄。 （ 7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好 有 效的工作關(guān)系，以取得他們對(duì)保安 服務(wù) 工作的協(xié)助 與支持 。 保安 服務(wù) 體系 的建立 保安工作目的： 使 公司工作、 居住舒心、安全。 市圖書館保安的 工作，主要是向 市圖書館 提供三個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容 ： 防盜、防火、防止交通事故。在 市圖書館 實(shí)行 24 小時(shí)保安 監(jiān)控服務(wù) ，形成全天候的防范網(wǎng)絡(luò)，把 業(yè)主（使用人） 不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)損失降低到 最底限度。 三項(xiàng) 主要 任務(wù)： （一） 預(yù)防違法犯罪，維護(hù) 市圖書館 內(nèi) 公共 秩序； （二） 保持 市圖書館 交通有序、暢通； （三） 做好 市圖書館 消防工作，看護(hù)好消防設(shè)施 設(shè)備。 一 、 保安工作的重要地位 和 作用 : 有利于預(yù)防各類違法犯罪，有效維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益； 有利于 市圖書館工作人員（讀者） 的 工作、學(xué)習(xí) 安全； 有利于突發(fā)事件的及時(shí)處置； 有利于 市圖書館 交通和消防 的 管理； 有利于公安機(jī)關(guān)在 管理 區(qū) 域 內(nèi)開展群防、群治活動(dòng)； 有利于為業(yè)主提供超值服務(wù)； 有利于 和諧社會(huì)的建 立 ； 有利于創(chuàng)建安全大廈和物業(yè)品牌 的建立。 二、 科學(xué)設(shè)崗形成防范網(wǎng)絡(luò) : 以動(dòng)輔靜，以靜促動(dòng)。合理地設(shè)置固定和流動(dòng)崗位，把 市圖書館 牢牢地控制起來(lái)，形成全天候的防 范 網(wǎng)絡(luò)，確保區(qū) 域 安全。形成點(diǎn)、面、線、內(nèi)、外緊密結(jié)合全天候的治安網(wǎng)絡(luò)： l、 固定 崗 和巡邏 崗 相結(jié)合； 環(huán)境巡 檢 和室內(nèi) （樓宇內(nèi)） 巡 檢 相結(jié)合； 發(fā)動(dòng)業(yè)主暗防和保安明防相結(jié)合； 常規(guī) 巡邏和 機(jī)動(dòng) 巡邏相結(jié)合； 保安人員和公安人員相結(jié)合； 人防和技防相結(jié)合； 制定 消防 責(zé)任 和 建立 消防流程； 配齊消防器材（滅火器、消防栓）； 實(shí)施 三級(jí) 檢 查制度 ： 每日有檢查，每月有抽查，每季度有大檢查的記 錄 ； 加強(qiáng)消防 知識(shí)的宣傳和 培訓(xùn)， 保安員應(yīng) 做到 ： 會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)組織人員疏散、會(huì)搶救傷員 。 B. 車輛管理 健全管理制度； 對(duì)機(jī)動(dòng)車出入門口應(yīng)采取 “ 取牌入內(nèi)，交牌出 行 ” ； 嚴(yán)格檢查登記，對(duì)車輛出入的時(shí)間、車輛是否完好都應(yīng)詳細(xì)登記； 實(shí)行 “ 三認(rèn) ” ，即：認(rèn)人、認(rèn)車 、認(rèn)牌照，防止車輛被盜； 對(duì)停車 場(chǎng)不定時(shí)巡檢。 C 崗位人員任務(wù) 固定 崗 ： 對(duì)出入人員、車輛、物品進(jìn) 行檢查、驗(yàn)證； 對(duì) 出入車輛 實(shí)施交通 疏導(dǎo) ，有序流動(dòng)； 對(duì)可疑人員、車輛 有效監(jiān)控 ； 對(duì) 大型活動(dòng) 出入 秩序 的 維護(hù) ； 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員、物品出入情況登記； 完成 管理處 臨時(shí)交給的 相關(guān) 任務(wù) 。 巡邏 崗 ： 熟悉轄 公司廠區(qū) 地形、房屋結(jié)構(gòu)、 公司工作人員 情況； 對(duì) 公司區(qū)域 實(shí)行不間斷地巡視； 對(duì)出入 公司辦公區(qū) 的 可疑 人員進(jìn)行盤問(wèn)； 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告和處置； 對(duì)巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記 錄 ； 為 公司 提供 相關(guān)的 服務(wù) 。 停車場(chǎng)： 熟悉停車場(chǎng)內(nèi)車輛 的 數(shù)量、 型號(hào)、牌號(hào) ； 實(shí)行 “ 發(fā)牌 ” 登記管理制度（取牌入內(nèi)，交牌出 行 ） ； 保持停車場(chǎng)內(nèi)秩序良好、清潔，各類車輛擺放整齊 ； 實(shí)行不間斷地巡視，并為 公司員工車輛 提供 相關(guān) 服務(wù)。 保安 員 禮儀規(guī)范 保安員應(yīng)具備的禮儀 保安員作為 四川琪樂(lè)印務(wù)有限公司 公共 形象 的代言人，禮儀舉止要得體 ： 敬禮 保安員敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 1）保安員 無(wú) 戴帽時(shí)，無(wú)論 靜 止還是動(dòng) 態(tài) ，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。 2）保安員手?jǐn)y器 械 或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。 3）在舉行 分列 式、相關(guān)活動(dòng)或重大活動(dòng)時(shí) ，除了位于指揮位置的 班長(zhǎng) 行舉手禮之外，其余人員均 可 行注目禮。 儀容 1）發(fā)型 ： 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò) 毫米。 2）服飾 ： 保安員不能隨意追求地方群眾的裝扮。 3）佩戴 ： 保安員著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的 標(biāo)牌 ，不