【正文】 目 錄 第一部分：說明 .................................................................................................................................... 3 基本情況說明 .................................................. 3 美林公司總部與各連鎖經(jīng)營店的主要權(quán)責(zé)劃分說明 ................... 4 總部和各連鎖店的職能劃分： ................................................................................... 4 公司總部和各分店的管控關(guān)系 ................................................................................... 4 第二部分：公司總部組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé) ........................................................................................ 6 美林公司組織結(jié)構(gòu)圖 ............................................. 6 美林公司總部治理結(jié)構(gòu) ........................................... 7 美林公司各部門職責(zé) ............................................. 7 ................................................................................................. 7 董事會職責(zé) ..................................................................................................................... 8 運營管理中心崗位設(shè)置和職責(zé) ..................................................................................... 9 培訓(xùn)中心崗位設(shè)置和部門職責(zé) .................................................................................. 11 行政人力資源部 .......................................................................................................... 13 財務(wù)部 崗位設(shè)置和部門職責(zé) ...................................................................................... 16 采購部崗位設(shè)置和部門職責(zé) ....................................................................................... 18 工程部崗位設(shè)置和部門職責(zé) ....................................................................................... 20 第三部分：標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置及崗位說明書 ...................................................................................... 21 標(biāo)準(zhǔn)店崗位設(shè)置 ................................................ 21 標(biāo)準(zhǔn)店崗位說明書 .............................................. 22 店長 /副店長 .................................................................................................................. 22 主任 ............................................................................................................................... 24 領(lǐng)班 /部長 ..................................................................................................................... 26 技術(shù)老師 ....................................................................................................................... 27 技師 組長 ....................................................................................................................... 29 技師 ............................................................................................................................... 30 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 2 修腳師 ........................................................................................................................... 30 保安員 ........................................................................................................................... 32 迎賓 ............................................................................................................................... 33 服務(wù)員 ......................................................................................................................... 34 清潔工 ......................................................................................................................... 35 收銀員 ......................................................................................................................... 36 后勤管理員（兼采購） ............................................................................................. 37 人事專員 ..................................................................................................................... 39 倉管員 ......................................................................................................................... 40 理發(fā)師 ......................................................................................................................... 41 美容師 ......................................................................................................................... 42 第四部分 美林公司崗位行政等級劃分表 ........................................................................................ 43 第五部分 公司未來組織管控模式和組織結(jié)構(gòu) ................................................................................ 44 美林公司組織管控模式發(fā)展階段 .................................. 44 城市公司（第二階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖 ............................ 45 區(qū)域公司（第三階段）管理結(jié)構(gòu)示意圖 ............................ 45 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 3 第一部分：說明 基本情況說明 本組織手冊用以說明美林公司的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) ,主要包括以下兩個部分內(nèi)容： ? 組織結(jié)構(gòu)：本部分是組織結(jié)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖，通過組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置圖闡述了部門之間關(guān)系和職位之間的關(guān)系。 ? 部門職責(zé)：本部分主要闡述美林公司各部門和下屬各連鎖經(jīng)營店的使命與目標(biāo)，主要的職能與職責(zé)。 ? 公司總部：指美林休閑公司總部。 ? 各連鎖店：指美林公司下屬各直營店、托管店和加盟店。 ? 各城市公司：指第二發(fā)展階段，以中心城市為核心的運營管理二級公司。 美林公司與下屬連鎖店權(quán)責(zé)劃分框架 ? 美林公司與各連鎖店的主要權(quán)責(zé)劃分（附一） ? 具體的權(quán)責(zé)劃分詳見責(zé)權(quán)體系手冊 。 本手冊是美林公司組織管控的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂本手冊。 。 。 美林公司總部與各連鎖經(jīng)營店的主 要權(quán)責(zé)劃分說明 ： ? 公司總部設(shè)立相應(yīng)的職能部門，逐步建立相應(yīng)的管理體系，負(fù)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的綜合管理，如下表所示。 ? 各店的日常經(jīng)營管理工作由連鎖店按照公司統(tǒng)一的規(guī)范進行管理。 ? 公司總部和連鎖經(jīng)營店之間的工作權(quán)限和流程由公司制定統(tǒng)一的分權(quán)手冊來詳細(xì)規(guī)定。 考慮到國家對足療行業(yè)的政策是作為特種行業(yè)來對待，在連鎖經(jīng)營上有一些限制，再考慮稅收方面的因素，故在考慮公司和各連鎖店的法律關(guān)系時，有兩種方案： ? 嚴(yán)格按照公司總部直接關(guān)控下屬連鎖店的模式來進行管理，各連鎖店是公司總部的分支機構(gòu)和業(yè)務(wù)單元。 ? 為了實現(xiàn)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，在發(fā)展第一階段實現(xiàn) 15 家連鎖店、 800 人員工、 6000 萬元銷售的店鋪營運規(guī)范顧客關(guān)系管理加盟招募樣板店特許加盟合同授權(quán)物流配送體系品牌及CI管理系統(tǒng)營運督導(dǎo)體系控制人員培訓(xùn)體系市場推廣體系財務(wù)管理體系開店支持系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)體系人力資源體系銷售信息管理支持溝通店鋪營運規(guī)范顧客關(guān)系管理加盟招募樣板店特許加盟合同物流配送體系品牌及管理系統(tǒng)營運督導(dǎo)體系人員培訓(xùn)體系市場