【正文】 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 1 質量手冊 依據(jù) ISO/TS16949:20xx 編制 文件編號： JY/ 版 本 號： 發(fā)布時間： 20xx 年 4 月 01 日 實施時間： 20xx 年 5 月 01日 受控標識 發(fā)放編號 ： 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 2 質量手冊簽批頁 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 目 錄 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 3 第一章 前言…………………………………………… 1 頒發(fā)令 范圍、適用領域和刪減說明 第二章 公司簡介……………………………………… 4 第三章 概要…………………………………………… 5 第四章 質量管理體系………………………………… 6 第五章 管理責任……………………………………… 9 第六章 資源管理…………………………………… 18 第七章 產品實現(xiàn)…………………………………… 20 第八章 測量分析與改進…………………………… 30 附件： 一、質量管理體系職責矩陣圖 二、質量管理體系過程圖 三、質量體系文件架構表 四、公司質量方針和質量目標 五、公 司質量管理體系組織機構圖 六、管理者代表任命書 七、程序文件目錄 八、體系過程監(jiān)視和測量方案 第 一 章 前 言 隨著科技的進步，經濟的發(fā)展，世界各國都已深切體會到質量管 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 4 理體系的重要性、迫切性 ,為確保向汽車生產供應鏈中提供持續(xù)改進、加強缺陷預防、減少變差和浪費及完善的產品質量 ,增強顧客滿意；在競爭日益激勵的時代，我公司該如何掌握核心優(yōu)勢，抓住有利機會，逐步壯大自己的經營業(yè)績呢？這是擺在公司全體員工面前的一大選擇！ 公司本著“人才為本、科技興廠 、思想領先、質量至上”的企業(yè)治廠方略，以團結、求實、拼搏、創(chuàng)新為共同理念，全力塑造以人為本，拼搏創(chuàng)新，充滿活力的企業(yè)文化，為建設汽車零部件優(yōu)秀生產企業(yè)而努力奮斗。 公司始終堅持“降損耗、干精品、創(chuàng)名牌、永遠讓顧客滿意”的宗旨，對公司各階層人員不斷實施培訓教育，提高員工素質。全體員工都積極參與公司的質量管理體系建設，發(fā)揚團隊合作精神，通過建立一套符合“國際質量管理需求和滿足顧客要求、維護內部溝通、協(xié)調順暢、持續(xù)改進”的質量管理體系，并需使之有效地實施運行，發(fā)揮其質量管理的功能，使公司得以永續(xù)經營。 公司按 照 ISO/TS16949（ 20xx 版）的宣言“質量第一，顧客至上”、 “寫我們所做的，做我們所寫的”，充分結合顧客要求和資源管理，不斷追求成長、突破、求變，生產出最好的產品來回饋社會。面對國際市場，公司秉持上述理念，推行 ISO/TS16949(20xx 版技術規(guī)范 )質量管理體系 . 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 5 頒 發(fā) 令 本《質量手冊》（以下簡稱“手冊”）融 GB/T19001： 20xx《質量管理體系要求》， GB/T19004： 20xx《質量管理體系業(yè)績 指南》、ISO/TS16949： 20xx 《技術規(guī)范》的要求為一體，在已經建立的QS9000 第三版質量管理體系的基礎之上，結合本公司生產經營機制和產品特點的基礎上重新編制而成，它既滿足了相關質量管理體系標準的要求，也符合本公司的實際情況，現(xiàn)頒布實施。 本《質量手冊》不僅是公司全體員工生產經營活動的行為規(guī)范，也是本公司向用戶 /潛在用戶在質量保證方面作出的莊重承諾。全公司員工務必嚴格遵循。 本《質量手冊》自頒布之日起生效。 總經理： 日 期： 范圍、適用領域和刪減說明 1. 范圍 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 6 本手冊規(guī)定了公司質量管理體系要求。 適用于公司汽車零件的熔模鑄造及成品制造和銷售全過程。 2. 適用領域 本手冊適用于公司所有產品的熔模鑄造成品制造和銷售質量管理，亦適用于向采購方或第三方證實本公司的質量管理體系具有滿足合同和有關規(guī)定的能力。是公司實施質量管理的指令性的文件。 3. 引用標準與文件 GB/T1900020xx《質量管理體系 基礎和術語》、 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》、 GB/T1900420xx《質量管理體系 業(yè)績改進指南》、 ISO/TS1694920xx（第二版）《技術規(guī)范》（質量管理體系 汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施 ISO9001： 20xx 的特殊要求） 定義 本手冊采用 GB/T1900020xx《質量管理體系 基礎和術語》和ISO/TS1694920xx（第二版）《技術規(guī)范》中的定義。 標準： ISO9001： 20xx 《質量管理體系 要求》的簡稱 規(guī)范： ISO/TS16949： 20xx《技術規(guī)范》（質量管理體系 汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施 ISO9001： 20xx 的特殊要求）的簡稱 公司：“ 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司”的簡稱 刪減說明： 公司按照顧客圖紙要求進行生產，沒有產品的設計和開發(fā)，故刪減“質量管理體系要求”的 中與產品設計和開發(fā)有關的條款。 第 二 章 公司簡介 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 7 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司是德陽市八角井鎮(zhèn)照橋村骨干企業(yè)之一，位于德陽市南郊大件路側。公司原名德陽內燃機配件廠，始建于 1992 年，占地 20,000 平方米，建筑面積 8,000 余平方米。公司現(xiàn)有專業(yè)精密鑄造、有色金屬鑄造和機械加工能力，并擁有理化分析、力學及無損探傷等檢驗、試 驗能力。產品主要為汽車、摩托車行業(yè)等配套服務。 公司的精密鑄造在國內外擁有較多客戶，無論產品質量、銷售服務及信用，均深得顧客信賴。公司主產品為各型號優(yōu)質碳素鋼、合金鋼、不銹鋼和灰鑄鐵、球墨鑄鐵等材質精密鑄件?，F(xiàn)生產能力達 20xx噸 /年。 目前公司主要顧客為德國 REBICO、法國 KLEIN、澳大利亞GLENMAR、成都航空儀表廠、新華內燃機廠、重慶康明斯發(fā)動機公司等國內外知名企業(yè)。 多年來，公司始終堅持“以顧客為中心、以優(yōu)質產品和服務贏得顧客和市場，以技術為競爭力、以高效率和低損耗支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展”的經營理念 ，扎實抓好企業(yè)管理，持續(xù)改進企業(yè)，以獲得快速持續(xù)的增長。 ★ 總經理 : 羊新明 ★ 地 址：四川省德陽市八角井鎮(zhèn)照橋村 ★ 郵政編碼： 618003 ★ 電 話 : 08382872451 ★ 傳 真 : 08382870650 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 8 第 三 章 概 要 為確保公司的業(yè)務活動、產品和服務在受控條件下實施，以達到經營目標和質量目標、實現(xiàn)質量方針，依據(jù)國際 ISO/TS16949（ 20xx版技術規(guī)范）對質量管理體系的要求規(guī)劃而成本質量手冊。 手冊所列各章節(jié)，是公司 質量管理體系的構成要點，手冊提供了體系相關文件查詢的途徑。由手冊導引出體系所需的相關文件、資料含：第二層次文件（包括程序文件 ） 、外來文件；由程序文件導出第三層次文件（含：管理辦法、工作指導書 (WI )及第四層次記錄表單（ FM））等。 本手冊簡述了勁羊特種鑄造有限責任公司的質量方針、質量目標、組織機構及相關人員的職責、權限、程序或程序的引用；手冊確定了質量管理體系各項活動的基本法則和準則。本手冊是公司與ISO/TS16949： 20xx 版技術規(guī)范接軌，實踐質量管理的理念原則的第一層次體系文件。 ★ 奉行“ 質量第一，顧客至上，持續(xù)改進產品及管理制度、加強缺陷預防、減少變差和浪費、以完美的質量滿足客戶的要求” ★ 建立并維護與內外部利益相關的溝通協(xié)調； ★ 激發(fā)管理者、員工對質量的承諾與認識，并明確其義務與責任； ★ 建立程序以明確質量管理體系的實施方法，要求標準和績效水平； ★ 提供適當且足夠的資源（包括培訓）以持續(xù)達成各階段的預訂績效水準； ★ 根據(jù)質量方針、目標來評估質量績效，謀求改進，得以持 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 9 續(xù)發(fā)展；建立一套完整的管理程序以審核、評審質量管理體系，并鑒別分析出體系的改進方案，以確保體系有效運行。 ★ 要 求供應商建立質量管理體系； ★ 建立標準化、合理化、透明化的質量管理體系，不斷地計劃、執(zhí)行、確認、改進（ PDCA 循環(huán)運行）。 第四章 質量管理體系 目的：依 ISO/TS16949： 20xx 版標準建立一套完整的文件化質量管理體系。 范圍： ISO/TS16949： 20xx 版所有要求及本公司各階層文件均屬之。 內容：可參見“質量管理體系職責矩陣圖”（附件 1） 職責：公司各部門負責質量管理體系的建立、實施和保持，并持續(xù)改進體系的有效性。 總要求： 本公司依 ISO/TS16949（ 20xx 版）技術規(guī)范的質量管理體系的要求建立文件化的管理制度，并且按照文件的要求去實施，保持和持續(xù)改進本公司質量管理體系。 實施質量管理體系，本公司要做到： 公司質量管理體系所需過程主要有：銷售 (顧客要求的確認 )、工藝策劃與計劃、采購、生產、檢驗、物資管理；內部審核，管理評審等過程，并對各過程進行監(jiān)視、測量和控制管理，參見“質量管理體系過程圖” 見附件 2； 在“質量管理體系過程圖”中可看到這些過程的順序及相互的 關聯(lián)； 由技術部決定生產過程所需要的技術、檢驗標準及方法，以確保這些過程可達到有效作業(yè)及控制；公司對與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量有關的過程的控制及監(jiān)測方法的規(guī)定，見附表 7《質 中國最大的管理資料下 載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 德陽市勁羊特種鑄造有限責任公司 10 量管理體系過程監(jiān)視和測量方案》， 確保各部門獲得所需要的資訊，從而支持這些過程的實施及監(jiān)控； 測量、監(jiān)控及分析這些過程，并且執(zhí)行所需要的測量、監(jiān)視活動，以證實這些過程的結果及其后的改進； 公司依照 ISO/TS16949:20xx 版技術規(guī)范的要求管理這些過程 ，引導組織進行持續(xù)改進。 針對公司所選擇的外包過程，確保對所有的外包過程實施控制。 公司的外包過程主要為：外協(xié)件（含零部件、工裝、模具）的外委加工。 根據(jù)需外委加工的外協(xié)件對最終產品影響的重要程度，進行質量管理體系的現(xiàn)場審核、體系評價、實物質量控制、綜合評價等方法，按《供方控制程序》進行管理。包括外協(xié)件加工后的回廠驗收或在外委方加工后的現(xiàn)場驗收，合格后投產，每年度對外協(xié)加工單位進行質量匯總、體系評價。 公司確?？刂扑械耐獍^程，同時確保必須符 合所有的顧客要求，而且控制外包過程不能免除公司符合所有顧客要求的職責。 文件要求： 我公司建立質量管理體系文件應包括：第一層次文件（質量手冊）、第二層次文件（程序文件）、第三層次文件（相關外來文件、管理辦法、工藝規(guī)范、驗收標準、試驗規(guī)范等）、第四層次表單（記錄表單）等組成； 形成文件的質量方針與