售樓經(jīng)理管理手冊(已修改)
2024-11-29 14:13 本頁面
【正文】 文件類別：銷售經(jīng)理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產(chǎn)精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址 : :23107290 E_mail: 1 《銷售經(jīng)理管理手冊》 1． 當與開發(fā)商因折扣、付款、合同條款、現(xiàn)場操作手段無法取得一致意見時，怎么辦？ 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決： 1）嚴格依照開發(fā)商要求執(zhí)行，以不良事實性后果給開發(fā)商施壓，使開發(fā)商自動妥協(xié)。 2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協(xié)調(diào)。 2． 當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？ 答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業(yè)能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好 效果以增強其他銷售人員信心。 3． 當案場人員取得良好銷售業(yè)績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？ 答： 1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結(jié)構(gòu)進行分析，讓銷售員明白仍有很多欠缺，需進一步提高。 2）反向引導，加重任務數(shù)量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。 文件類別：銷售經(jīng)理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產(chǎn)精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址 : :23107290 E_mail: 2 4． 當銷售人員之間因爭搶客戶而發(fā)生沖突時，怎么辦？ 答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在一定的漏洞，必須馬上及時調(diào)整，調(diào)整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個 專案組明白規(guī)則。 5． 當一個平時與你關(guān)系較好的銷售人員犯錯誤時，怎么辦？ 答：關(guān)系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。 6． 當一個平時與你關(guān)系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？ 答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。 7． 當一個銷售人員連續(xù)一段時間銷售能力未進步，業(yè)績較差時，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進步的原因 1）本人不努力，對業(yè)務的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對象，經(jīng)過限定時間觀察后調(diào)整。 2）領悟力 不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內(nèi)作細致觀察，若仍無進步仍需調(diào)整。 3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時，應繼續(xù)予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。 文件類別：銷售經(jīng)理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產(chǎn)精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址 : :23107290 E_mail: 3 8． 當一
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