20xx最新mba案例集-企業(yè)管理學(xué)(已修改)
2024-11-29 07:22 本頁面
【正文】 2020 最新版 MBA《 企業(yè)管理學(xué) 》 案例集 MBA 導(dǎo)師親自編寫并附案例解析指導(dǎo) 第一章 管理與管理者 第二章 管理思想及其發(fā)展 第三章 管理與環(huán)境 第四章 決策原理與方法 第五章 計劃原理與方法 第六章 組織與組織設(shè)計 第七章 組織文化與組織變革 第八章 組織人員配備 第九章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論 第十章 激勵原理與方法 第十一章 溝通原理與方法 第十二章 控制工作原理與方法 張經(jīng)理的問題在哪？ 下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財務(wù)部經(jīng)理張力之間進行的。 林剛：謝謝你提供這些數(shù)字，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準備好呢？ 張力：六個月以前我這 兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得更多文檔 不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這個星期我每天晚上的時間都花在這些數(shù)字上了。由于核對這些數(shù)字，今天凌晨 2點我才上床睡覺。你知道，實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我絕對是在工作的時候連耳朵都忙著，找不出一個工作比我還努力的人了。 林剛：我知道你工作努力。我一點也沒認 為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好，接著又說星期三能準備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來？ 張力：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里，等等） 林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時間已經(jīng)太多了！ 張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我 ?我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么 ?！ 從以上案例 情況看，很明顯，制造分公司經(jīng)理林剛和財務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢 ?應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？ 分析： 就直接的原因來分析，他們倆人發(fā)生沖突當然是因為張力沒有按時完成任務(wù)。從表面上看，張力認為林剛是要他加倍努力工作，以準時完成任務(wù)。但從管理者的角度來分析，問題實際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作為管理者應(yīng)該做的本職工作。而恰恰是因為他自己過分忙于去做事，而不懂得他作為一位管理人員的主要工作是設(shè)法通過他人來把事情辦成。張力如果還是按老思路設(shè)法 使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會繼續(xù)出現(xiàn)類似的問題，張力自己也永遠無法成為一名有效的管理者。 解決問題的關(guān)鍵是，張力的主管林剛要積極幫助張力從這次拖延交報表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管更多文檔 理者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開展管理工作。 張力應(yīng)認清自己作為部門經(jīng)理的職責(zé)，如何促進部門下屬的素質(zhì)和能力的提高，如何協(xié)調(diào)下屬的工作，并共同完成任務(wù)。 如何看待兩個廠長的管理方法？ 在一個管理經(jīng)驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。 A廠長認為，企業(yè)首要 的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機會和條件；每月的黑板報上應(yīng)公布出當月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在 A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達。 B 廠長則認為，只有實行嚴格的管理才能保證實 現(xiàn)企業(yè)目標所必須開展的各項活動的順利進行。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實行計件工資制等。在B 廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。 你認為兩個廠長誰的做法正確？ 分析： 1．兩個廠長的做法并不存在誰對誰錯的問題，應(yīng)該是各有所長，也有所短。 2．兩個廠長的做法分別代表了兩種不同的管理思想。 A廠長的做法體現(xiàn)了行為科學(xué)理論的思想。這一管理理論的特點是：力圖克服科學(xué)管理理論的弱點，重視從社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué) 的角度出發(fā)，強調(diào)人的需要、人的相互關(guān)系對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。 B 廠長的做法體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的思想。這一管理理論的特點是：主張用科學(xué)的方法來代替經(jīng)驗的更多文檔 方法；強調(diào)用科學(xué)的觀點分析管理中的問題，并制定各種標準和制度，從而提高勞動生產(chǎn)力。 3．正確的做法應(yīng)該是兩個廠長相互學(xué)習(xí)。將兩種管理思想有機的結(jié)合起來。有效的管理即需要以人為本，也需要規(guī)范的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。 從強生公司看企業(yè)的社會責(zé)任 以下是強生公司的企業(yè)信條： 強生信條真摯教誨每一位員工，首先關(guān)注我們的客戶：關(guān)注世界上所有的醫(yī)生 、護士及父母們；其次，關(guān)注自己的員工，并尊重他們的尊嚴和價值；另外，也關(guān)注我們的社會，時刻提醒自己為社會做出貢獻，維護我們所共有的財產(chǎn)；最后，關(guān)注股東的利益，給股東們合理的回報。 我們相信我們首先要對醫(yī)生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負責(zé)。為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。 我們必須不斷地致力于降低成本，以保持合理的價格。 客戶的訂貨必須迅速而準確地供應(yīng)。 我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商應(yīng)該有機會獲得合理的利潤。 我們要對世界各地和我們一起共事的男 女同仁負責(zé)。每一位同仁都應(yīng)視為獨立的個體。 我們必須維護他們的尊嚴，贊賞他們的優(yōu)點。要使他們對其工作有一種安全感。薪酬必須
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