【正文】 ○一二年十一月 第一章 企業(yè)管理概論 管理的概念 管理是管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源 (包括人、財、物、時間、信息 )進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。 2 企業(yè)的概述 企業(yè)的概念 ： 企業(yè)是通過向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，從而獲取經(jīng)濟利益的獨立經(jīng)濟組織。從法律的角度說，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的 具有 法人 資格的 經(jīng)濟實體。 企業(yè)的特征 ： ⑴ 企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的 經(jīng)濟組織。 企業(yè)不同于其他一些社會組織，企業(yè)專門從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營。 ⑵ 企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的經(jīng)濟組織。 企業(yè)通過交換實現(xiàn)的商品價值。除補償生產(chǎn)經(jīng)營中的各種耗費，依法納稅外，剩余部分構(gòu)成企業(yè)的盈利。 ⑶ 企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。 企業(yè)的目標(biāo) 有兩個：第一是獲利；第二是滿足社會需要。 企業(yè)的法律形式有許多種，現(xiàn)就其法律和經(jīng)濟上的特點介紹如下： 個體企業(yè) 個體企業(yè)是由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。業(yè)主享有企業(yè)的全部經(jīng)營所得，同時對企業(yè)的 債務(wù)負有完全責(zé)任，如果經(jīng)營失敗，出現(xiàn)資不抵債的情況，業(yè)主要用自己的家財來抵償。 合伙制企業(yè) 合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，合伙人分享企業(yè)所得，并對營業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任。 合作制企業(yè) 他是以本企業(yè)或合作經(jīng)濟實體內(nèi)的勞動者平等持股、合作經(jīng)營、股本和勞動共同分紅為特征的企業(yè)制度。合作制企業(yè)是勞動者自愿、自助、自治的經(jīng)濟組織。 無限責(zé)任公司 無限責(zé)任公司，是指由兩個或兩個以上的股東所組成，股東對公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無限清償責(zé)任的公司。 所謂連帶無限清償責(zé)任，是指股東不論 出資多少，對公司債權(quán)人以全部個人財產(chǎn)承擔(dān)共同或單獨清償全部債務(wù)的責(zé)任 。 有限責(zé)任公司 是根據(jù)（公司法）及有關(guān)法律規(guī)定的條件設(shè)立，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，按股份比例享受收益，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 這種公司不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。股東之間并不要求等額，可以有多有少。股東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書，作為股東在公司中所擁有的權(quán)益憑證，這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓，并要優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有股東。 有限責(zé)任公司的優(yōu)點是設(shè)立程序比較簡單，不必發(fā)布公告，也不必公開賬目，尤其是公司的資產(chǎn)負債表一般不予公開，公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置靈活。其缺點是由于不能公開發(fā)行股票，籌集資金的范圍和規(guī)模一般都較小，難以適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。因此，有限責(zé)任公司這種形式一般適合于中小企業(yè)。 3..6 股份有限公司 注冊資本由等額股東構(gòu)成，并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。特點：獨立法人；典型的資合公司；設(shè)立條件嚴格；有嚴格的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；每股股份金額相等。 優(yōu)點：股東風(fēng)險 低；籌資能力強，增強市場上的競爭力；股票易于轉(zhuǎn)讓，資本流動性高；對經(jīng)理人員形成強大壓力；缺點：設(shè)立及歇業(yè)程序復(fù)雜；公司狀況要公開，保密性差； 股東僅關(guān)心從股票升值中獲利，而不關(guān)心企業(yè)的長遠發(fā)展； ? 經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離，產(chǎn)生了一系列 委托 ——代理關(guān)系問題； 企業(yè)集團： 是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團一般有多個法人企業(yè)組成。 4. 1 企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則 4. 任務(wù)目標(biāo)原則 專業(yè)分工與協(xié)作的原則 指揮統(tǒng)一的原則 有效管理幅度的原則 所謂管理幅度 （寬度） ，是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的人數(shù)。管理層次是從企業(yè)最高管理者到最基層工作人員之間隸屬關(guān)系的數(shù)量。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 責(zé)權(quán)相結(jié)合即把責(zé)、權(quán)、利有機結(jié)合起來。 集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。 上下級組織間的授權(quán)，就是分權(quán) 。 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 4. 執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置的原則 4. 精簡機構(gòu)的原則 組織結(jié)構(gòu) 模式 組織結(jié)構(gòu)是指表明組織內(nèi)部各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。 直線型組織結(jié)構(gòu) 直線型組織即企業(yè)從最高管理層到最低管理層按垂直系統(tǒng)建立的組織模式。 ⑴特點： ①組織中的各種職位，都是按照垂直系統(tǒng)直線排列的。 ②組織中每一個層次的管理者都獨立承擔(dān)著所有相應(yīng)的管理職能。 ③一個下級人員只接受一個上級主管人員的命令和指揮。 ⑵優(yōu)缺點 ①優(yōu)點：機構(gòu)簡單，權(quán)力集中 ，責(zé)權(quán)分明；聯(lián)系簡捷，命令統(tǒng)一。 ②缺點：管理者難以勝任組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復(fù)雜全部管理工作。協(xié)調(diào)性差。 直線型組織結(jié)構(gòu)形式，一般只適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)管理的小型企業(yè)，或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理 職能型組織結(jié)構(gòu) 職能型與直線制的區(qū)別在于設(shè)立職能部門。 這種模式的特點是按專業(yè)分工設(shè)置職能機構(gòu)，職能機構(gòu)有權(quán)指揮下級。 ⑴特點： ①在企業(yè)中設(shè)置直線指揮人員和專業(yè)化的管理職能機構(gòu)與人員； ②各職能部門的專業(yè)管理人員對下級單位行使指揮的權(quán)力。 ⑵優(yōu)缺點 優(yōu)點：解決了上級直線指揮人員對專業(yè)指揮的困難；使 主管人員能夠從大量的日常管理工作中解脫出來；有助于管理職能的專業(yè)分工，提高管理工作效率。 缺點：各專業(yè)管理職能部門之間的協(xié)調(diào)與配合的難度較大；靈活性差；職能短視；政出多門，多頭領(lǐng)導(dǎo)。 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) 直線 —參謀型組織結(jié)構(gòu)它以直線制為基礎(chǔ)，雖設(shè)職能部門．但不能直接指揮下級，僅僅是本級領(lǐng)導(dǎo)的參謀機構(gòu)。這種模式集合了直線制和職能制的優(yōu)點。 ⑴特點： 按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理。組織實行統(tǒng)一指揮。組織結(jié)構(gòu)設(shè)兩類人員，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。這 種組織結(jié)構(gòu)實行高度集權(quán)。 ⑵優(yōu)缺點 優(yōu)點：有助于領(lǐng)導(dǎo)有效管理；沒有違反統(tǒng)一指揮原則。 缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報少，不能集思廣益地做出決策；各層參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統(tǒng)的適合性較差，因循守舊，對新情況不能作出及時的反應(yīng)。 這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用，但對于規(guī)模大，決策時要考慮因素復(fù)雜的組織，則不太適用。 直線職能組織結(jié)構(gòu) 特點：計劃協(xié)調(diào)依據(jù)部門進行 ，以反映各部門的資源耗費情況；適合于外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情形。 優(yōu)點：職能部門內(nèi)員工在價值觀和工作目標(biāo)上具有相似性；員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技能發(fā)展上具有連貫性 缺點：職能部門間易于產(chǎn)生交流與溝通問題，協(xié)調(diào)與合作難度增加；整合機制可能會使管理層次過度擴張；當(dāng)外界環(huán)境不確定性和變動性增加時，整合 /協(xié)調(diào)機制會超載。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ⑴ 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點是： ① ．按照 “集中政策，分散經(jīng)營 ”的原則，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)的不同建立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營部門，即事業(yè)部。 ② 總公司主要負責(zé) 研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)展的重大決策，集中力量研究和制定企業(yè)發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。 ③ 事業(yè)部在總公司的宏觀控制下，有經(jīng)營管理的自主權(quán)，可以獨立地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動， 實行獨立核算，自負盈虧，對公司負有完成利潤計劃的責(zé)任。 ⑵優(yōu)缺點 ① 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點：有利于公司的最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，搞好戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃；各事業(yè)部有相對獨立的利益和自主權(quán)，事業(yè)部內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動比較容易協(xié)調(diào)，并能加強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任心，發(fā)揮其生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性，有助于全面管理人才的培養(yǎng)；有利 于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，一個公司可以經(jīng)營種類很多的產(chǎn)品，形成大型聯(lián)合企業(yè)，從整體上增強公司的市場適應(yīng)能力和競爭能力。 ② 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的缺點在于，從整個公司角度看，機構(gòu)重疊，用人較多；事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)難度較大。 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式是把按職能組合業(yè)務(wù)活動，以及按產(chǎn)品或項目組合業(yè)務(wù)活動的方法結(jié)合在一起的組織結(jié)構(gòu)形式。 ⑴特點： ①在組織結(jié)構(gòu)中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。 ②組織成員雙重領(lǐng)導(dǎo)，既接受自己所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項目組的領(lǐng)導(dǎo)。 ⑵ 優(yōu)缺點 優(yōu)點：靈活性、適應(yīng)性強；便于溝通意見，協(xié)調(diào)各職能部門之間的協(xié)作。 缺點：組織的穩(wěn)定性差；雙重領(lǐng)導(dǎo)易產(chǎn)生多頭指揮、責(zé)任不清的局面。 這種組織結(jié)構(gòu)形式主要適用于以研究開發(fā)為主的科研企業(yè)，一般企業(yè)中的科研和新產(chǎn)品試制工作以及規(guī)劃工作也可采用這