物業(yè)管理有限責(zé)任公司大廳秩序維護(hù)員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(已修改)
2025-11-23 21:02 本頁(yè)面
【正文】 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ZXB/201 大廳秩序維護(hù)員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 1/1 ： 確保辦公樓大廳內(nèi)的安全，維持良好的工作秩序。 ： 適用于辦公樓大廳的安全管理工作。 ： 嚴(yán)守大廳，對(duì)出入大廳的工作人員及來(lái)訪人員，進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來(lái)訪登記。 嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入。 對(duì)搬遷的用戶(hù)，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行。 耐心解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建 議。 在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)等，要堅(jiān)守崗位，把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其他秩序維護(hù)人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。 4．工作程序 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ①對(duì)外來(lái)人員（業(yè)主或住戶(hù)的親友、各類(lèi)訪客、裝修等作業(yè)人員、 員工親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出登記。 ②來(lái)訪者必須說(shuō)準(zhǔn)所尋訪用戶(hù)（住戶(hù)）的姓名及樓座等，必要時(shí)，須用對(duì)講機(jī)通話后方可登記進(jìn)入。 ③如遇不經(jīng)登記試圖強(qiáng)行進(jìn)入樓宇的，按有關(guān)規(guī)定處理。 ④當(dāng)外來(lái)人員出辦公樓時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)，做好離開(kāi)時(shí)間的登記工作。 ⑤發(fā) 現(xiàn)電梯困人時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，通知工程部馬上搶修，并報(bào)告班長(zhǎng)，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。 控制點(diǎn)：對(duì)外來(lái)人員一律登記。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ ZXB/202 交接班崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 1/1 ：通過(guò)交接班使秩序維護(hù)工作更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。 ：適用于交接班崗位各工序操作。 3. 職責(zé)： 秩序維護(hù)員在工作過(guò)程中，各工序操作按此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行。 當(dāng) 值 秩序維護(hù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。 當(dāng) 值 秩序維護(hù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 當(dāng) 值 秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)具體工作的交接。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ①接班秩序維護(hù)員提前半小時(shí)做 好 準(zhǔn)備，由班長(zhǎng)統(tǒng)一點(diǎn)名，檢查儀表著裝。 ②檢查合格后提前 10 分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。 ③當(dāng)值人員站立原處，接班人員走到正對(duì)當(dāng)班保安約兩步遠(yuǎn)處立定，雙方立正直視對(duì)方，敬禮。 ④禮畢，當(dāng)值人員以規(guī)范用語(yǔ)間接報(bào)告當(dāng)班情況，如“本班一切正?！被颉氨景喟l(fā)生事件，已解決，具體情況已記入交接班登記表”；如有需要移交的未解 決事件，或需要提醒的狀況，則說(shuō)“本班發(fā)生事件，需移交，具體情況將于交班后詳細(xì)說(shuō)明并協(xié)助解決”，“本班發(fā)現(xiàn)狀況，請(qǐng)注意警惕，具體情況已記入交接班登記表”，接班人員默記下后，回答“明白”。 ⑤接班人員可走動(dòng)查看崗位上需交接物品，確認(rèn)物品、器材齊全、完整并在交接班登記表上確認(rèn)，仔細(xì)查看記錄，確認(rèn)無(wú)誤、無(wú)疑問(wèn)后簽字。 ⑥接班人員回到原處，雙方再次敬禮；禮畢，當(dāng)值人員向右橫跨一步，立正，接班人員跨前兩步，立正，后轉(zhuǎn)，跨立，至此，交接班完成，交班人員可離崗。 ⑦接班人員如發(fā)現(xiàn)有物品、器材缺失或損壞，應(yīng)立即向交班 人員提出并要求說(shuō)明情況，做好記錄并立即向班組長(zhǎng)報(bào)告。 ⑧完成交接工作，由班長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員迅速離開(kāi)執(zhí)勤場(chǎng)地，帶回宿舍，由班長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單講評(píng)后解散休息。 控制點(diǎn)：交接班 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ ZXB/203 車(chē)庫(kù)管理員崗位作業(yè) 指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 1/2 ： 確保停車(chē)庫(kù)、場(chǎng)所的車(chē)輛安全、整齊、有序。 ：適用于各小區(qū)、辦公樓停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的管理。 ： 物業(yè)秩序維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)出入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛做好記錄，并指揮車(chē)輛 有序行駛和停放。 停車(chē)庫(kù)設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)區(qū)域，優(yōu)先為大樓內(nèi)業(yè)戶(hù)服務(wù)，未經(jīng)許可外來(lái)車(chē)輛不得入內(nèi)。 對(duì)進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛實(shí)行逐車(chē)、逐次登記，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù)登記表》。為辦妥停車(chē)證的業(yè)戶(hù)提供相對(duì)固定的車(chē)位，督促業(yè)主車(chē)輛入庫(kù)時(shí)出示車(chē)庫(kù)停車(chē)證，防止將車(chē)輛停在他人泊位上。 引導(dǎo)車(chē)主安全停車(chē)，提醒車(chē)主勿將貴重物品遺忘在車(chē)內(nèi)，勿忘關(guān)閉車(chē)窗、車(chē)門(mén)。發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況，應(yīng)立即提示車(chē)主，同時(shí)向值班主管報(bào)告。 引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)在停車(chē)庫(kù)指定停車(chē)區(qū)域內(nèi)有序停放。 檢查摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)、自行車(chē)是否停放在 指定位置，禁止停放在四輪機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)。 發(fā)現(xiàn)未上鎖的車(chē)輛，及時(shí)通知車(chē)主，如暫時(shí)聯(lián)系不上車(chē)主時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)看管。 要定期檢查車(chē)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、門(mén)窗、燈具是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)報(bào)告。 流程圖（表附后） 流程說(shuō)明： ①車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。 當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車(chē)擋。 迅速準(zhǔn)確地在車(chē)輛出入登記表上記錄車(chē)牌號(hào)及其它項(xiàng)目（在道口崗已登記的車(chē)輛如無(wú)要求可以不登記）。 指引車(chē)輛緩行，安全停放在自己的車(chē)位上。 提醒司機(jī)關(guān)鎖車(chē)輛門(mén)窗，并檢查是否漏水漏油。 ②管理 。 每小時(shí)巡視檢查一次車(chē)輛是否正常，如有車(chē)被損壞、車(chē)門(mén)未關(guān)、車(chē)未上鎖、漏油漏水等情 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責(zé)任公司 文件編號(hào)： SXNH/ ZXB/203 車(chē)庫(kù)管理員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 版本號(hào)： ＃＃ 1219T 第一版 頁(yè)碼： 2/2 況應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主處理。未通知到車(chē)主時(shí)，做好交接班記錄，同時(shí)報(bào)班長(zhǎng)或主管。 清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，檢查與車(chē)輛出入登記表上是否一致。 嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和司機(jī)的駕駛行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)主管及時(shí)處理。 ③車(chē)輛出場(chǎng)。 當(dāng)車(chē)輛駛出車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)出 庫(kù) 的車(chē)輛和駕駛員。 查對(duì)無(wú)誤后，值班員開(kāi)啟車(chē)擋，并迅速在車(chē)輛
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