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zz大廈物業(yè)管理有限公司服務(wù)規(guī)范用語(已修改)

2024-11-28 15:23 本頁面
 

【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人!』 zz 大廈物業(yè)管理有限公司 服務(wù)規(guī)范用語 為了加強(qiáng)本公司與業(yè)主(用戶)的溝通,提高本大廈的服務(wù)形象,特制定以下物業(yè)管理服務(wù)文明用語。 一. 日常用語 1. 問候:您好 早上好(早晨) 2. 詢問:您貴姓 您找哪里 3. 招待:您請(qǐng)進(jìn) 您(這邊)請(qǐng)坐 您請(qǐng)用茶 您請(qǐng)稍候(請(qǐng)您稍等) 4. 交談中:請(qǐng)您原諒(諒解) 很抱歉 請(qǐng)您關(guān)照 打擾了(打擾一下) 沒關(guān)系 謝謝 5. 道別:請(qǐng)您慢走 二. 稱呼用語: 1. 常用語:先生 小姐 2. 其 它:太太 女士 叔叔 阿伯 阿姨 小朋友 三. 總服務(wù)臺(tái)用語: 歡迎光臨 您慢慢講 請(qǐng)您不要著急 讓您久等了 給您添麻煩了 希望您能滿意 對(duì)不起,請(qǐng)您再說一遍 請(qǐng)問您有什么事 請(qǐng)問您找誰 請(qǐng)問您有什么需要幫忙 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人!』 這是我應(yīng)該做的 請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系(請(qǐng)常聯(lián)系) 您的需要就是我們的職責(zé)(這是我們 的本職工作) 請(qǐng)您多提寶貴意見 另: 1
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