zz大廈物業(yè)管理有限公司服務(wù)規(guī)范用語(已修改)
2025-11-23 15:23 本頁面
【正文】 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 zz 大廈物業(yè)管理有限公司 服務(wù)規(guī)范用語 為了加強本公司與業(yè)主（用戶）的溝通，提高本大廈的服務(wù)形象，特制定以下物業(yè)管理服務(wù)文明用語。 一． 日常用語 1. 問候：您好 早上好（早晨） 2. 詢問：您貴姓 您找哪里 3. 招待：您請進 您（這邊）請坐 您請用茶 您請稍候（請您稍等） 4. 交談中：請您原諒（諒解） 很抱歉 請您關(guān)照 打擾了（打擾一下） 沒關(guān)系 謝謝 5. 道別：請您慢走 二． 稱呼用語： 1. 常用語：先生 小姐 2. 其 它：太太 女士 叔叔 阿伯 阿姨 小朋友 三． 總服務(wù)臺用語： 歡迎光臨 您慢慢講 請您不要著急 讓您久等了 給您添麻煩了 希望您能滿意 對不起，請您再說一遍 請問您有什么事 請問您找誰 請問您有什么需要幫忙 『學習改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 這是我應(yīng)該做的 請隨時和我們聯(lián)系（請常聯(lián)系） 您的需要就是我們的職責（這是我們 的本職工作） 請您多提寶貴意見 另： 1
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