【正文】 20xx 年一級人力資源管理師知識點匯總 (上 ) 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略是指導全局的計劃或規(guī)劃，是事關全局發(fā)展的大致方針； 策略則是指根據形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。 二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內外部環(huán)境和條件以及各種相關因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。 人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調和 控制的過程。 三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解：（選擇） 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現代企業(yè)一種全新的管理理念。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。 戰(zhàn)略性人力資源管理是現代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進步。 戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。 四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義： 戰(zhàn)略性人力資源是現代人力資源管 理發(fā)展到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現了管理職能和角色的根本性轉變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標，以提高核心競爭力為主導的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現代人力資源管理體系。 五、戰(zhàn)略性人力資源管理經歷的重要發(fā)展時期及其主要思想： 經驗管理時期 主要思想：資本主義生產作業(yè)方式給勞動者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補的。工廠主把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工作變成了令人厭惡 的苦差事。 科學管理時期 主要思想：科學管理師對所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對待自己的職責、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個方面徹底性的精神革命，科學管理也就不復存在了。 現代管理時期 主要思想：行為科學，即研究與人們的行為有關的社會學、心理學，為人力資源管理的實踐和理論作出了貢獻，人力資源管理的很多知識、應用技能與方法都出自行為科學。 六、 現代人事管理之父：羅伯特 .歐文 科學管理之父：泰勒 霍 桑試驗：梅奧 需要層次理論：馬斯洛 “激勵 保健”雙因素理論：赫茨伯格 XY理論：麥格雷戈 七、研究人力資源管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現代人力資源管理經歷了三個具體發(fā)展階段及其各階段的特點： 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從 20世紀 20年代開始到 50 年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時期。 特點：（ 1）、人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則（手冊）、人事統(tǒng)計和員工記錄等 。（ 2）、管理工 作的范圍不斷擴大和深入，由一般行政性、事務性管理，擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評估，以及有效激勵的薪資福利管理；（ 3）、企業(yè)雇主的認識發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強調采用動作時間研究的方法，推行生產工作定額；（ 4）、出現專職的人事管理主管和人事管理部門。 現代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從 20世紀 60年代開始到 70年代，是現代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉換期。 特點：（ 1）、人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項； (2)、不但人事部門承擔著員工 的責任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責；（ 3）、企業(yè)人事管理不僅對內部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質量；（ 4）、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力即勞動力當做一種財富的價值觀。 現代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。 特點 。人力資源管理在現代企業(yè)中已經上升到主導地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現代企業(yè)管理的中心和重點。 八、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析： 將企業(yè)經營的長期性目標作 為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，由過去僅僅滿足和實現企業(yè)年度生產經營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。 集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大轉變。 九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論： 一般系統(tǒng)理論：員工的知識技能是投入，員工的行為是轉換，員工的滿意度和績效是產出。 行為角色理論 人力資本理論：西奧多 .舒爾茨 交易成本 理論 資源基礎理論：組織存在 3種基本資源：物質資源、人力資源和組織資源。 十、人力資源管理部門在轉變過程中具有的特點： 組織性質的轉變 。 管理角色的轉變 : 國外專家從管理程序、管理對象、管理期限（短期與長期）、管理性質（戰(zhàn)術性與戰(zhàn)略性）四個維度，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經營管理中的角色轉變和新的定位 管理者職能的轉變（現代人力資源管理之所以能夠不斷演進，其根本原因在于人力資源管理具有經營性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中經營性職能是基礎和起點，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴展，表現在縱向（以經營性職能 為起點）和橫向（由提升員工職業(yè)生活質量，注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會性職能即社會責任方面）。） 管理模式的轉變（實現了從交易性實務管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉變，強調運用正確的方式方法做正確的事情，突出了：管理的開放性和適應性；管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性；管理的針對性和靈活性） 十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標準： 基礎工作的健全程度 組織系統(tǒng)的完善程度 領導觀念的更新程度 4.、綜合管理的創(chuàng)新程度 管理活動的精確程度 十二、 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人 力資源、市場營銷、技術開發(fā)、生產制造、供應管理、財務管理等戰(zhàn)略構成。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。 十三、戰(zhàn)略的定義： 戰(zhàn)略是企業(yè)運用它所擁有的技術和資源，在最有利的情況下達成基本目標的科學與藝術。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標及其為達成目標所采取的行動方案與配置所需資源的決策。 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結合物。 戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動方式，這套方式包括刻意安排的，即計劃性，也包括臨時隨機決定采取的戰(zhàn)略，即非計劃性的。 十四、企業(yè)戰(zhàn)略特點： 一般特點： 目標性（第一特點） 全局性 計劃性（企業(yè)戰(zhàn)略管理的計劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評價與選擇）、戰(zhàn)略方案的實施等內容） 長遠性 綱領性 應變性、競爭性和風險性 除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個鮮明的特點：精神性、可變性、可調性。 十五、企業(yè)目標是以下六種基本要素綜合平衡的結果： 獲利程度、產出能力、競爭地位、技術水平、員工發(fā)展、社會責任。 十六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義： 是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng) 分析的基礎上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。 十七、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義： 有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內人力資源管理的重點，即哪一項工作是真正值得投入，需要密切關注的。 有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理問題可以分成內、外兩個部分，對內管理的目的是如何在現有的組織構架下，獲得生產和工作活動的高效率化；對外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間 ，與外界機構、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關系。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價和調整六個方面。 有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。 有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領導者的天職。 有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信心，努力進行工作。 十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為： 總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種經營、多 元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團所制定的最高層次的戰(zhàn)略。 業(yè)務戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略，是公司二級戰(zhàn)略或屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實現的具體的分支戰(zhàn)略。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標志可以作出區(qū)分： (新浪微博 @智泰經緯管理咨詢 ) 從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃（ 5年以上）、中短期戰(zhàn)略（ 35年內），或者稱之為人力資源策略 從層級和內容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略 、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略等 從性質上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導向戰(zhàn)略和內部導向戰(zhàn)略。前者側重于適應企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側重于內部資源的開發(fā)。一般來說，內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個特點：一是建立在內部資源而不是外部約束條件的基礎上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設備和原材料）的基礎上。 企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指 定兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 技術開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 長期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機械設備更新 強調人力資源開發(fā) 依據規(guī)模經濟原則，通過技術創(chuàng)新 以工作地的人力資源為 來大幅度提高生產率 為對象，注重人的潛在能力的開發(fā) 自上而下 推動 ，外延擴 自下而上推動，采用內涵擴大再生產模式 大再生產發(fā)展模式 以職能組織為中心主要依靠技術 以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者 專家和系統(tǒng)工程師 后果： 形成有行資產的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關系 二十、企業(yè)可以根據自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略： 企業(yè)要在市場競爭 中生存發(fā)展，其產品或服務必須就有兩個特點：一是獨特性；二是受到消費者青睞 廉價競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強大的生產規(guī)?；蜇攧諏嵙?，大幅度提高勞動生產率。適用于生產較為穩(wěn)定，技術變化不大，或者以擴大市場占有率為競爭目標的企業(yè)。 獨特性競爭策略：以物美取勝 a 創(chuàng)新競爭策略：即生產和銷售競爭對手所不能生產的產品； b 優(yōu)質競爭策略：即生產和銷售競爭對手所不能制造的優(yōu)質產品。其有點為滿足特定需要，降低價格敏感性、溢價補償。 二十一、與兩種競爭策略對應的三種人力資源管理策略： P23表 11 P24 表 12 吸引策略 投資策略 參與策略 特點 中央集權、高度分工、嚴格控制、依據工資、獎金維持員工的積極性 重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用 企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數員工的積極性和主動性和創(chuàng)造性 競爭策略 廉價取勝 創(chuàng)新性產品 高品質 對員工要求 具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產并對員工進行嚴格的監(jiān)