【正文】 湖北億立能科技有限公司 20xx 年 人事管理制度匯編 文件編號(hào)： 人力資源部 [20xx]001 號(hào) 版本版次： A01 制（修）訂日期： 3. 11 編制 審核 核準(zhǔn) 第 2 頁 共 61 頁 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ???????????????????? 3 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 ??????????????????? 3 第二章 公文管理 ??????? ???????????????? 8 第三章 資料管理 ??????????????????????? 9 第四章 名片管理 ??????????????????????? 10 第五章 會(huì)議管理辦法 ????????????????????? 11 第六章 辦公用品管理辦法 ??????????????????? 13 第七章 印章管理辦法 ????????????????????? 15 第八章 保密制度 ??????????????????????? 16 第二部分 人力資源管理制度 ???????????????????? 19 第一章 招聘錄用管理制度 ??????????????????? 19 第二章 考勤管理制度 ????????????????????? 22 第三章 人事異動(dòng)管理規(guī)定 ??????????????????? 26 第四章 培訓(xùn)管理制度 ????????????????????? 31 第五章 薪酬福利管理制度 ??????????????????? 35 第六章 績(jī)效管理制度 ????????????????????? 44 第七章 員工獎(jiǎng)罰制度 ????????????????????? 50 第八章 人事檔案管理辦法 ??? ???????????????? 56 第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 ??????????????????? 57 第 3 頁 共 61 頁 第十章 員工關(guān)系管理制度 ??????????????????? 60 第十一章 修改與解釋 ?????????????????????? 61 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 一、目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。 二、職責(zé) /權(quán)限： 人事行政部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門負(fù)責(zé)人： 所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 三、工作要求： 辦公室職員工作紀(jì)律： 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 室溫 25℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于 18℃（含）以下。 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。 在使用公共場(chǎng)所（會(huì)議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用 第 4 頁 共 61 頁 人員應(yīng)當(dāng) 恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)做其他與工作不相關(guān)的事情。 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 1上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在洽談室或會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。 1公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。 1下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。 1上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用 性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。 辦公室職員著裝要求： 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。 辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。 四、具體日常工作管理： 復(fù)印管理―― 安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，人事 行政部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。 人事行政部人員應(yīng)確保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。 節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。 第 5 頁 共 61 頁 各部門復(fù)印用紙由人事行政部統(tǒng)一申購，復(fù)印時(shí)人事行政部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。 人事行政部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開關(guān)情況。 電話管理―― 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話， 特殊情況需用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說，提高效率。通話時(shí)間應(yīng)控制在 3 分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過 5 分鐘。 公司對(duì)長(zhǎng)途電話進(jìn)行嚴(yán)格控管，一般分機(jī)電話只可拔打市話。 電話鈴響 3 聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。 接聽電話須認(rèn)真仔細(xì)聽取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。 公司職員 手機(jī)使用管理―― 對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的 公司職員 （包括特殊職位人員），其手機(jī)必須 24 小時(shí)開機(jī)。 公司職員 休假時(shí)，其手機(jī)也必須正 常開機(jī)。 公司職員 不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知人事行政部更新后公布。 公司職員 手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。 人事行政部須不定時(shí)抽查開機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。 一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對(duì)工作造成影響的，酌情取消相關(guān) 公司職員 該月話費(fèi)補(bǔ)助。 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打電話須向會(huì)議主持或培訓(xùn)講師舉手請(qǐng)假，同意后方可外出接打電話。 手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整 。 辦公室職員接待訪客技能與禮儀―― 第 6 頁 共 61 頁 人事行政部負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到人事行政部接待。 部門會(huì)議及訪客接待由部門文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由人事行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 訪客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見，就表示遺撼，并為他安排以后會(huì)見。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要做好訪 客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。 訪客接待基本禮儀： 客人來訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱。 引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處。 在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要 先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。 進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請(qǐng)坐，稍候”。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。 面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。面談時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。 辦公室人員在訪 客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除?？傊瑹o論在何 第 7 頁 共 61 頁 時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪客。 人事行政部管理―― 人事行政部為公司形象，由人事行政部文員負(fù)責(zé)訪客接待、辦公室人員/大件物品進(jìn)出監(jiān)管。 人事行政部總機(jī)接聽電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講：“您好！??公司” 或“??公司，您好！”。 人事行政部人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。有資料 /物品轉(zhuǎn)遞，須與 其他同事打好招呼并盡快返回。 人事行政部對(duì)公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對(duì)找高層管理的客人，問清事先有無預(yù)約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門。 各部門來訪客人需進(jìn)辦公室洽談的，由各部門文員第一時(shí)間迎接。 應(yīng)聘人員由人事行政部招聘人員專職接待。 辦公設(shè)施設(shè)備管理―― 辦公室設(shè)施 /設(shè)備（單價(jià)在 300 元以上的物品）的日常管理由人事行政部負(fù)責(zé)。 人事行政部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施 /設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤點(diǎn)。 公司所有設(shè)施 /設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。 所有辦公設(shè)施設(shè)備的購置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有人事行政部審核后方可執(zhí)行。 辦公設(shè)施 /設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)人事行政部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。 辦公室衛(wèi)生管理―― 公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生 的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。 第 8 頁 共 61 頁 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。 飲水機(jī)及周圍必須保持清潔。 各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。 第二章 公文管理 公文的種類 決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排。 通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會(huì)議。 通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、員工 違紀(jì)處罰。 報(bào)告：適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。 請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。 會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。 函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。 發(fā)文 凡以公司名義制發(fā)的文件，需由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，總經(jīng)理助理審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可發(fā)出。 總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由助理進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在文件接受登記表簽名。 公文格式 公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。 第 9 頁 共 61 頁 發(fā)文字號(hào)格式：部門簡(jiǎn)稱 + （年號(hào)） +文件編號(hào)（ **號(hào)），例如人事行政部發(fā)文：人事行政（ 20x