【正文】 湖北億立能科技有限公司 20xx 年 人事管理制度匯編 文件編號： 人力資源部 [20xx]001 號 版本版次： A01 制（修）訂日期： 3. 11 編制 審核 核準 第 2 頁 共 61 頁 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ???????????????????? 3 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 ??????????????????? 3 第二章 公文管理 ??????? ???????????????? 8 第三章 資料管理 ??????????????????????? 9 第四章 名片管理 ??????????????????????? 10 第五章 會議管理辦法 ????????????????????? 11 第六章 辦公用品管理辦法 ??????????????????? 13 第七章 印章管理辦法 ????????????????????? 15 第八章 保密制度 ??????????????????????? 16 第二部分 人力資源管理制度 ???????????????????? 19 第一章 招聘錄用管理制度 ??????????????????? 19 第二章 考勤管理制度 ????????????????????? 22 第三章 人事異動管理規(guī)定 ??????????????????? 26 第四章 培訓管理制度 ????????????????????? 31 第五章 薪酬福利管理制度 ??????????????????? 35 第六章 績效管理制度 ????????????????????? 44 第七章 員工獎罰制度 ????????????????????? 50 第八章 人事檔案管理辦法 ??? ???????????????? 56 第九章 勞動關系管理制度 ??????????????????? 57 第 3 頁 共 61 頁 第十章 員工關系管理制度 ??????????????????? 60 第十一章 修改與解釋 ?????????????????????? 61 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 一、目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。 二、職責 /權限： 人事行政部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產安全的監(jiān)管。 其他部門負責人： 所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 三、工作要求： 辦公室職員工作紀律： 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 室溫 25℃以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于 18℃（含）以下。 保持個人辦公臺面整潔。 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。 原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等）完畢后，使用 第 4 頁 共 61 頁 人員應當 恢復原狀并做好清潔整理工作。 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網做其他與工作不相關的事情。 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 1上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。 1公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。 1下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。 1上班時間，公司內部通用 性語言為普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。 辦公室職員著裝要求： 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝。 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。 各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。 四、具體日常工作管理： 復印管理―― 安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。 復印機發(fā)生故障應立即關機，人事 行政部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。 人事行政部人員應確保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。 第 5 頁 共 61 頁 各部門復印用紙由人事行政部統(tǒng)一申購，復印時人事行政部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。 人事行政部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。 電話管理―― 公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話， 特殊情況需用電話要經部門負責人同意后方可使用。 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在 3 分鐘以內，特殊情況不超過 5 分鐘。 公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。 電話鈴響 3 聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。 接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。 公司職員 手機使用管理―― 對于公司已給予電話費補助的 公司職員 （包括特殊職位人員），其手機必須 24 小時開機。 公司職員 休假時，其手機也必須正 常開機。 公司職員 不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知人事行政部更新后公布。 公司職員 手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。 人事行政部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關 公司職員 該月話費補助。 參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調整 。 辦公室職員接待訪客技能與禮儀―― 第 6 頁 共 61 頁 人事行政部負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到人事行政部接待。 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由人事行政部負責跟進。 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪 客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。 訪客接待基本禮儀： 客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。 引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。 在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要 先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。 進入室內后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。 面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。 辦公室人員在訪 客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。總之，無論在何 第 7 頁 共 61 頁 時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。 人事行政部管理―― 人事行政部為公司形象，由人事行政部文員負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。 人事行政部總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好！??公司” 或“??公司，您好！”。 人事行政部人員未經允許嚴禁離崗。有資料 /物品轉遞，須與 其他同事打好招呼并盡快返回。 人事行政部對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領至部門。 各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。 應聘人員由人事行政部招聘人員專職接待。 辦公設施設備管理―― 辦公室設施 /設備（單價在 300 元以上的物品）的日常管理由人事行政部負責。 人事行政部與財務部對公司所有辦公設施 /設備建立清冊，每半年做一次盤點。 公司所有設施 /設備上都須有小檔案標貼。 所有辦公設施設備的購置、調配、更新、報損必須有人事行政部審核后方可執(zhí)行。 辦公設施 /設備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經批準嚴禁擅自調動。 辦公室布置一經確定，未經人事行政部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調動。 辦公室衛(wèi)生管理―― 公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由人事行政部負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生 的重要性與必要的衛(wèi)生知識。 第 8 頁 共 61 頁 各工作場所內均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。 飲水機及周圍必須保持清潔。 各工作場所須充分保持空氣流通。 垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內。 第二章 公文管理 公文的種類 決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。 通告：適用于一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達要求、員工的職務任免聘用、會議。 通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工 違紀處罰。 報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。 請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。 會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。 函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。 發(fā)文 凡以公司名義制發(fā)的文件，需由部門主管領導審閱，總經理助理審核，總經理核準后方可發(fā)出。 總經理簽發(fā)的文件底稿，由助理進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。 復印公司內部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在文件接受登記表簽名。 公文格式 公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。 第 9 頁 共 61 頁 發(fā)文字號格式：部門簡稱 + （年號） +文件編號（ **號），例如人事行政部發(fā)文：人事行政（ 20x