政務禮儀培訓(2小時)(已修改)
2025-08-27 21:58 本頁面
【正文】 做 一個有修養(yǎng)、有品位、 有素質(zhì)、 有風度 的草坪人 —— 政務禮儀講座 前 言 知識 ≠ 教養(yǎng) 知識 ≠ 文化 知識轉(zhuǎn)化為人格特征時 ， 轉(zhuǎn)化為良好的行為習慣 ， 知識才會成為一個人的教養(yǎng) 。 “ 文質(zhì)彬彬” 質(zhì)勝文則野 文勝質(zhì)則史 文質(zhì)彬彬 然后君子 —— 孔子 《 論語 .雍也 》 禮儀學習的關(guān)鍵不在于學到了多少社交技能，而在于我們自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。 公務接待禮儀： 語言禮節(jié) 一 常規(guī)禮節(jié) 五 儀容服飾禮節(jié) 四 舉止禮節(jié) 三 體態(tài)語禮節(jié) 二 第一講 語言禮節(jié) 良言一句三冬暖 惡語傷人六月寒 ： 語言文明在于習慣講敬語、雅語，忌粗口、妄言、污辱語、低俗語。 無論于工作還是生活中均要養(yǎng)成說敬語的習慣。請字開頭，謝謝結(jié)尾，教育者的文化修養(yǎng)首先是表現(xiàn)于這一方面的。 ： 情感的交流是通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來的。 個人與眾人講話時音調(diào)適當上揚，抑揚頓挫，聲音清晰爽朗，吸引關(guān)注力；但近距離與人交流、談話，音調(diào)要適當下降，低音調(diào)說話，可以提升語言的感染力和說服力。 注重稱呼 ? 準確記住別人的姓名。 ? 區(qū)別體力勞動和腦力勞動稱呼。 ? 俗稱不可亂用。 ? 不可對人用貶義的稱呼。 ? 慎稱“老”。 ? 難以把握稱呼時用“您好”！ 與人招呼 、 問候是人際交往的基本禮節(jié) 。 幾句親切的 招呼 語 ， 表達出與人際 之間的相互尊重 ， 維系著 人與人之間的 情感交流 ， 它 是人們正常平等交流的最基本的平臺和最重要的紐帶 。 與人交流談話時表達的禮貌和風度 ， 不僅在談話的內(nèi)容 ， 更來自于關(guān)注的目光和端莊的體態(tài) 。 一個人說話的儀態(tài)受人關(guān)注 。 與人談話交流時要用關(guān)注的目光注視著對方 ， 聆聽時嘴角微閉 ， 體態(tài)端莊沉穩(wěn) 。 要避免幾種不好的眼神：一是斜視， 二是閉目 ， 三是掃視 、 上下打量
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