政務(wù)禮儀緒論公管ppt課件(已修改)
2025-05-12 18:10 本頁面
【正文】 第一講 緒論 第一節(jié) 禮儀及其功能n 一、禮儀及其特征n （一）禮儀的含義n 禮儀是指在某種特定的場(chǎng)合，為表示尊重通過一定的形式表現(xiàn)的行為規(guī)范。n n 請(qǐng)問：n 如何理解禮儀？ 第一講 緒論 第一節(jié) 禮儀及其功能需要把握：n n “禮者敬人也 ”。 “禮 ”的意思是尊重。n “儀 ”就是表示尊重的形式。n “某種特定的場(chǎng)合 ”n 3.禮儀是行為規(guī)范n 4.禮儀是溝通技巧n 第一講 緒論 第一節(jié) 禮儀及其功能n 一般而論現(xiàn)代禮儀分為：n 政務(wù)禮儀是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所講究的禮儀。n 商務(wù)禮儀是公司人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。n 服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講的禮儀。n 社交禮儀就是人們?cè)诠ぷ髦嗟墓妶?chǎng)合，私人交往中所講的禮儀。n 國(guó)際禮儀是中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)所講的禮儀。 第一講 緒論 第一節(jié) 禮儀及其功能n （二）禮儀的特征n 禮儀是人們?cè)诼L(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐中逐步地形成、演變和發(fā)展的。n 它具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。 第一講
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