保潔家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標準(已修改)
2025-08-20 08:57 本頁面
【正文】 **家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標準 (客戶) 通過對公寓服務(wù)工作提供過程的有效控制，確保公司所提供的居室服務(wù)特性滿足客戶的需求與期望，達到客戶100% 滿意的最終目的。保潔目的1. 管理部負責(zé)制定公寓服務(wù)工作流程及質(zhì)量標準，并檢查監(jiān)督；2. 保潔員負責(zé)按計劃執(zhí)行實施；3. 管理部對大廈公寓清潔效果進行驗證。服務(wù)內(nèi)容1. 日常保潔：為客戶提供居室基本保潔，基本內(nèi)容為：清洗、擦拭地面、墻面、2. 門窗、廚房臺面、衛(wèi)生間潔具、家具及室內(nèi)普通裝飾品等。3. 裝修開荒：居室裝修完工后的首次保潔，對房屋裝修或粉刷后留下的裝修垃圾、污漬、灰塵等進行全面、徹底的清潔。4. 樓層清潔：每樓層定期通風(fēng)、清潔。5. 室內(nèi)消殺：向客戶提供蚊蠅、蟑螂、螞蟻、老鼠等消殺服務(wù)。6. 綠化植物：植物擺設(shè)、修剪、澆水等服務(wù)。7. 為防范風(fēng)險，居室內(nèi)貴重物品及裝飾、高檔燈具等不納入保潔和托管范圍內(nèi)。公寓服務(wù)流程1. 居室服務(wù)納入公司客服中心有償服務(wù)流程中。2. 需要保潔和托管服
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