保潔家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-08-20 08:57 本頁(yè)面
【正文】 **家政服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (客戶) 通過(guò)對(duì)公寓服務(wù)工作提供過(guò)程的有效控制，確保公司所提供的居室服務(wù)特性滿足客戶的需求與期望，達(dá)到客戶100% 滿意的最終目的。保潔目的1. 管理部負(fù)責(zé)制定公寓服務(wù)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并檢查監(jiān)督；2. 保潔員負(fù)責(zé)按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施；3. 管理部對(duì)大廈公寓清潔效果進(jìn)行驗(yàn)證。服務(wù)內(nèi)容1. 日常保潔：為客戶提供居室基本保潔，基本內(nèi)容為：清洗、擦拭地面、墻面、2. 門窗、廚房臺(tái)面、衛(wèi)生間潔具、家具及室內(nèi)普通裝飾品等。3. 裝修開(kāi)荒：居室裝修完工后的首次保潔，對(duì)房屋裝修或粉刷后留下的裝修垃圾、污漬、灰塵等進(jìn)行全面、徹底的清潔。4. 樓層清潔：每樓層定期通風(fēng)、清潔。5. 室內(nèi)消殺：向客戶提供蚊蠅、蟑螂、螞蟻、老鼠等消殺服務(wù)。6. 綠化植物：植物擺設(shè)、修剪、澆水等服務(wù)。7. 為防范風(fēng)險(xiǎn)，居室內(nèi)貴重物品及裝飾、高檔燈具等不納入保潔和托管范圍內(nèi)。公寓服務(wù)流程1. 居室服務(wù)納入公司客服中心有償服務(wù)流程中。2. 需要保潔和托管服
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