售樓部現(xiàn)場客戶接待規(guī)范、客戶劃分及傭金分配制度(已修改)
2025-08-20 08:48 本頁面
【正文】 現(xiàn)場客戶接待規(guī)范、客戶劃分及傭金分配 一、接待規(guī)范（站崗接待，按考勤登記先后順序為準）1. 置業(yè)顧問每日接待客戶順序以當(dāng)天考勤的先后為準，從第一個簽到的置業(yè)顧問到最后一個置業(yè)顧問接待完畢后為一個接待輪回，依次類推。置業(yè)顧問在客戶進入銷售中心前必須站在門口熱情迎接客戶，如接待置業(yè)顧問未打任何招呼不在現(xiàn)場，則被跳過，由下一個置業(yè)顧問接待，該置業(yè)顧問不給予補接。置業(yè)顧問在接待客戶時必須主動向進場客戶問候“您好，請問有什么幫到您？“請問是第一次來嗎？”“請問之前是哪位同事接待您的呢？”“請問是來看樓、找人、交錢還是來簽合同呢？”等。其它同事不管在銷售中心的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動問好或點頭示意。（如若原置業(yè)顧問在休假的，站崗的置業(yè)顧問需聯(lián)絡(luò)原置業(yè)顧問，了解該舊客戶購房情況、意向、注意事項等。但要做到及時接待（避免讓舊客戶等待超過5分鐘）。聯(lián)系不到原置業(yè)顧問的，站崗的置業(yè)顧問可立即開展接待工作。如若該舊客戶當(dāng)天成交，現(xiàn)場接待的置業(yè)顧問可占成交額的50％，原先的置業(yè)顧問占50％。）2. 置業(yè)顧問要準備好資料夾和其他銷售工具，接待客戶一次性拿全，不可接待時疏漏到處找、置業(yè)顧問必須熟悉樓盤情況，統(tǒng)一接待口徑，根據(jù)客戶需求，事先準備好介紹順序和重點，系統(tǒng)全面的傳遞樓盤信息；接待完畢，盡量要求
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