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浙科客戶關(guān)系管理實(shí)踐教學(xué)軟件用戶指南(已修改)

2025-08-20 01:10 本頁(yè)面

　

【正文】 1實(shí)驗(yàn)要求：（寫一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告，第 2 題寫在實(shí)驗(yàn)報(bào)告背面）軟件模擬。軟件地址： CRM 軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品的功能。浙科客戶關(guān)系管理實(shí)踐教學(xué)軟件用戶指南第一章軟件概述 ......................................................................................................2 CRM 簡(jiǎn)介 ..........................................................................................................................2 CRM 的現(xiàn)狀與發(fā)展 ..........................................................................................................2 CRM 教學(xué)與浙科 CRM 教學(xué)軟件 ...................................................................................3第二章系統(tǒng)功能說明 ..............................................................................................3 功能介紹 .................................................................................................................................3 線索管理 .................................................................................................................................4 客戶/聯(lián)系人管理 ....................................................................................................................8 銷售機(jī)會(huì)管理 .......................................................................................................................12 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 .......................................................................................................................14 銷售預(yù)期管理 .......................................................................................................................16 市場(chǎng)拓廣 ...............................................................................................................................17 客服管理 ...............................................................................................................................18 報(bào)表管理 ...............................................................................................................................20 日歷管理 .............................................................................................................................21 設(shè)置 .....................................................................................................................................23第三章 CRM 教學(xué)實(shí)驗(yàn) ...........................................................................................28 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 ...............................................................................................................................28 開始實(shí)驗(yàn) ...............................................................................................................................29 主要業(yè)務(wù)流程 ...............................................

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