大廈寫字樓招商部流程管理手冊(cè)(已修改)
2025-08-19 19:35 本頁(yè)面
【正文】 樓宇招商租賃手冊(cè)目 錄第一部分 招商部崗位職責(zé)一、招商部職責(zé)二、組織架構(gòu)三、招商副經(jīng)理崗位職責(zé)四、招商代表崗位職責(zé)第二部分 招商流程一、招商人員基本工作程序圖二、重要客戶接待流程三、招商考核流程圖四、招商審核流程第三部分 招商制度一、招商人員禮儀守則二、招商接待守則三、招商合同管理制度第一部分 招商部崗位職責(zé)一、招商部職責(zé)招商職能（一）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，積極配合公司的開發(fā)、市場(chǎng)戰(zhàn)略。（二）根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和招商趨勢(shì)，協(xié)助部門編制季度、年度招商計(jì)劃。（三）向上一級(jí)上報(bào)實(shí)現(xiàn)招商情況。（四）加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶的建議及意見。（五）努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。（六）配合策劃部門做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。（七）負(fù)責(zé)合同的簽訂，并對(duì)接財(cái)務(wù)部輔助完成首期款項(xiàng)的催繳。（八）加強(qiáng)招商人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高招商人員素質(zhì)。二、組織架構(gòu)公司分管副總經(jīng)理 招商部副經(jīng)理1名支援投資部物業(yè)部財(cái)務(wù)部 招商代表4名三、招商副經(jīng)理崗位職責(zé)（一）在公司分管副總的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下，協(xié)調(diào)及處理部門內(nèi)部人員工作安排與分配，并根據(jù)各人的表現(xiàn)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰建議；（二）主持日常招商工作，溝通上下級(jí)及招商部與其他部門的關(guān)系。（三）樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。（四）根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬訂招商推廣計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核。（五）審核其他招商人員簽定合同的有效性。（六）負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)務(wù)部輔助完成款項(xiàng)的催繳。（七）做好售后服務(wù)工作，與新老客戶保持良好關(guān)系，建立客戶檔案，以便從老客戶處尋找新客戶。（八）負(fù)責(zé)招商人員的培訓(xùn)，組織招商人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（九）每周、每月底應(yīng)做好本周、月總結(jié)和下周、月工作計(jì)劃報(bào)上一級(jí)。（十）直接上屬：分管副總四、招商代表崗位職責(zé)（一）掌握項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及租賃、租賃合同中涉及一切與項(xiàng)目情況相關(guān)聯(lián)的信息，并熟練地回答客戶提出的相關(guān)問題。（二）掌握租賃相關(guān)知識(shí)，并對(duì)招商過程中牽涉到的各種問題能主動(dòng)積極的協(xié)調(diào)解決。（三）每月底應(yīng)做好本月總結(jié)和下月工作計(jì)劃報(bào)上一級(jí)。（四）善于辭令而不夸夸其談，待人真誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。（五）服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷項(xiàng)目。（六
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