【正文】 22822 Page 58 of 58 分公司品牌運(yùn)作方案目錄：一、組建分公司組織架購(gòu)二、人員招聘與培訓(xùn)三、分公司各部門的管理制度四、分公司各部門的崗位職責(zé)與工作流程與激勵(lì)政策五、分公司人員的聘用合同六、渠道建設(shè)的操作方案七、年度營(yíng)銷計(jì)劃與年度銷售費(fèi)用八．分公司的品牌管理九．分公司的品牌推廣一、 分公司組織架構(gòu)總經(jīng)理 .配送中心市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部銷售部片區(qū)1片區(qū)2片區(qū)3會(huì)計(jì)出納配送員倉(cāng)管員自營(yíng)店批發(fā)店 1． 市場(chǎng)部根據(jù)區(qū)域大小及區(qū)域市場(chǎng)的重要性，安排市場(chǎng)部人員劃片區(qū)開發(fā)與管理，現(xiàn)階段市場(chǎng)部人員主要工作為市場(chǎng)開拓與終端維護(hù)，以及賣場(chǎng)裝修指導(dǎo)與終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，后期隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是專賣店的發(fā)展應(yīng)增加培訓(xùn)部、策劃部等2． 銷售部主要工作為客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售、統(tǒng)計(jì)3． 配送中心：倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)、銷、存帳目管理以及配送中心的人員管理，配送員按主管的要求把貨品按系列陳列，根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確、及時(shí)送到客戶指定地點(diǎn)。 4．財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)必須做好財(cái)務(wù)科目與帳目的設(shè)立，出納管好所有的現(xiàn)金與票據(jù)。二、人員的招聘、培訓(xùn) ㈠、人員招聘：名稱區(qū)域人力資源建設(shè)與培訓(xùn)流程確定所需人才→人才市場(chǎng)登記、招聘（可以通過(guò)上網(wǎng)發(fā)布招聘信息）→2天內(nèi)通知面試→2天內(nèi)通知參加崗前培訓(xùn)→工作試用→正式聘用/辭退招聘崗位職位職位應(yīng)具備的基本資格財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納會(huì)計(jì)：有會(huì)計(jì)證，具相關(guān)工作一年經(jīng)驗(yàn)出納：財(cái)務(wù)專業(yè)、工作細(xì)心、當(dāng)?shù)貞艨诨蛲獾赜腥藫?dān)保物流部倉(cāng)庫(kù)主管配送員倉(cāng)庫(kù)主管：進(jìn)、銷、存?zhèn)}庫(kù)帳目管理，熟悉倉(cāng)庫(kù)全面管理配送員：初中以上文化、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員大專以上文化，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)、有一定的市場(chǎng)拓展與維護(hù)能力，懂鞋子與服裝尤佳。信息部統(tǒng)計(jì)員能熟練操作電腦excel，對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，熟悉銷售軟件尤佳銷售部導(dǎo)購(gòu)員初中以上文化，一年以上營(yíng)業(yè)員或促銷員工作經(jīng)驗(yàn)，男性身高170CM以上，女性160CM以上，形象佳、口才好其它部門策劃部、培訓(xùn)部策劃部：熟悉廣告與促銷等品牌傳播，有一定的寫作能力培訓(xùn)部：一年以上營(yíng)銷類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦powerpoint，有一定的培訓(xùn)資料編寫能力。培訓(xùn)崗位培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排財(cái)務(wù)部最好總公司能派財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，若財(cái)務(wù)部無(wú)法安排此項(xiàng)工作，則由財(cái)務(wù)部將要求分公司必須健全的財(cái)務(wù)管理制度傳授給大區(qū)主管，再由大區(qū)主管進(jìn)行審核時(shí)間安排：一天 由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)的培訓(xùn)教材物流部由大區(qū)主管給予指導(dǎo)，主要是訂單分析、倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析時(shí)間安排：一天 由倉(cāng)庫(kù)與銷售部擬訂相關(guān)的培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)部由大區(qū)主管及分公司經(jīng)理培訓(xùn)1．應(yīng)聘人員自我介紹→分析業(yè)務(wù)人員的心態(tài)及應(yīng)具備的基本資格與條件→應(yīng)聘人員各自談?wù)剬?duì)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品行業(yè)的認(rèn)識(shí)2．行業(yè)分析及愛利寶總公司及區(qū)域分公司的情況；區(qū)域市場(chǎng)分析—分公司經(jīng)理主講（應(yīng)聘人員談?wù)剬?duì)區(qū)域市場(chǎng)看法）3．營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)、4．信息庫(kù)內(nèi)容將包括：市場(chǎng)環(huán)境、我方品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)者；要注意信息庫(kù)信息的準(zhǔn)確性、信息匯總的科學(xué)性、保密性及信息庫(kù)的利用價(jià)值5．愛利寶品牌的操作流程（市場(chǎng)調(diào)查→市場(chǎng)開發(fā)→合同簽訂→店面裝修與產(chǎn)品陳列→導(dǎo)購(gòu)員招聘與培訓(xùn)→品牌管理→品牌推廣→）6．鞋類專業(yè)知識(shí)7．應(yīng)聘人員的待遇/差旅費(fèi)/晉升機(jī)會(huì)（分公司經(jīng)理主講）以上2項(xiàng)一天； 6項(xiàng)兩天 營(yíng)銷部完成銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材銷售人員（導(dǎo)購(gòu)員）1．素質(zhì)要求/崗位職責(zé)/儀表儀容/服務(wù)技巧2．區(qū)域市場(chǎng)及行業(yè)分析、愛利寶公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化3．工作流程4．產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)5．產(chǎn)品/POP陳列6．服務(wù)技巧 培訓(xùn)大綱參考《愛利寶終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)》時(shí)間安排：1—2天（根據(jù)區(qū)域具體條件而定）；培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意穿插內(nèi)容的互動(dòng)游戲、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、問題搶答，可以分發(fā)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)獎(jiǎng)，最后進(jìn)行綜合考評(píng)（見問卷）培訓(xùn)方式：分區(qū)域集中培訓(xùn)或全區(qū)域集中培訓(xùn)；平時(shí)市場(chǎng)人員在巡視市場(chǎng)的同時(shí)，要利用2個(gè)小時(shí)左右對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行技能考核及簡(jiǎn)要培訓(xùn)，應(yīng)該要現(xiàn)場(chǎng)提問及時(shí)給予培訓(xùn)。愛利寶服裝鞋業(yè)（福建）有限公司導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)反饋表一、 培訓(xùn)后你對(duì)愛利寶公司的了解及愛利寶品牌的認(rèn)識(shí)如何？二、 說(shuō)明愛利寶商標(biāo)組合的創(chuàng)意？三、 你知道的運(yùn)動(dòng)品牌有哪些，請(qǐng)列舉5個(gè)以上品牌（他們的品牌代言人是誰(shuí)）？四、 請(qǐng)說(shuō)明以下產(chǎn)品的編號(hào)？LM8506________________________________________________________________LT8607_________________________________________________________________XM7560________________________________________________________________PM8508________________________________________________________________五、 運(yùn)動(dòng)鞋的主要消費(fèi)對(duì)象？六、 愛利寶品牌在哪些媒體投放廣告？廣告語(yǔ)是什么？哪個(gè)明星代言？七、 愛利寶公司現(xiàn)有幾條生產(chǎn)線？年生產(chǎn)能力達(dá)多少雙？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到什么要求？八、 愛利寶運(yùn)動(dòng)鞋有哪些特點(diǎn)？愛利寶鞋獲得了哪些榮譽(yù)？九、 愛利寶運(yùn)動(dòng)鞋有哪些工藝及功能？十、 運(yùn)動(dòng)鞋有哪幾部分組成？運(yùn)動(dòng)鞋有哪些類別，并說(shuō)明其功能？運(yùn)動(dòng)鞋的尺碼標(biāo)準(zhǔn)是如何劃分？愛利寶除了運(yùn)動(dòng)鞋還有其他什么產(chǎn)品？十一、如何做好運(yùn)動(dòng)鞋的保養(yǎng)與清潔？十二、一家健全的專賣店該具備哪些人員？十三、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)與能力？你應(yīng)該做哪些工作？十四、你自己的有哪些愛好、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？十五、開店后如何迎接新一天的工作？銷售服務(wù)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容？十六、銷售服務(wù)的流程分哪幾個(gè)步驟？十七、你對(duì)顧客如何分類？你將如何對(duì)待不同的顧客？十八、列舉顧客不購(gòu)買的原因？促進(jìn)顧客購(gòu)買的技巧有哪些？十九、當(dāng)顧客詢問運(yùn)動(dòng)鞋不是皮的要賣一百多元，你如何回答？你如何應(yīng)付顧客的殺價(jià)？二十、當(dāng)顧客要購(gòu)買某款式的37碼鞋子，而該款剛好沒有這個(gè)碼數(shù)，你將如何面對(duì)？ 答案： 二十一．如果在工作上，您的工作方式是對(duì)的，而老板卻指責(zé)您的不對(duì)，您將如何對(duì)待？①對(duì)被指責(zé)不滿，但不反駁 ②當(dāng)場(chǎng)不反駁，私下找老板溝通 ③不反駁，但會(huì)向同事嘮叨④當(dāng)場(chǎng)反駁答案：（ ）二十二、你的情緒會(huì)不會(huì)影響正常的工作？ A、會(huì) B不會(huì) C、偶爾會(huì) D有些影響 E較大影響答案：（ ）二十三．當(dāng)您提出的意見沒有得到老板的采納，您是想法是？（ ）①再也不提了 ②不再積極提 ③會(huì)進(jìn)一步努力答案：（ ）二十四、在此次培訓(xùn)課程里，你最感興趣的且對(duì)你有益的課題是？ 二十五、在下次的培訓(xùn)課程中，你希望補(bǔ)充哪一方面的培訓(xùn)內(nèi)容？ 區(qū)域： 姓名： 年齡： 文化程度： 聯(lián)系電話： 三、分公司的管理制度 ㈠分公司員工行為規(guī)范1. 愛公司、愛產(chǎn)品、愛自己、愛上司、愛客戶。2. 對(duì)公司應(yīng)有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神，確實(shí)地把愛樂事業(yè)當(dāng)成自己的一分事業(yè)做，群策群力，共創(chuàng)愛樂的未來(lái)。3. 尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心新員工，激發(fā)員工的凝聚力，盡職盡責(zé)。4. 以人為尊，不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語(yǔ)言禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，不得揭發(fā)他人隱私。5. 上班時(shí)要集中注意力，積極工作，始終保持良好的精神狀態(tài)。6. 在工作和業(yè)務(wù)洽談中要用禮貌語(yǔ)言，舉止文明，言行得體大方，待人接物要熱情大方，行、坐、立要穩(wěn)重得體。7. 在工作期間，著裝應(yīng)莊重，大方，注重個(gè)人形象，發(fā)型適宜，不宜過(guò)長(zhǎng)或披頭散發(fā)，淡妝上崗，忌濃妝艷抹。8. 在公司上班時(shí)要佩戴工作牌，商場(chǎng)員工則按商場(chǎng)規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴商場(chǎng)服務(wù)牌。9. 愛護(hù)公物，提倡節(jié)約精神，辦公場(chǎng)所，辦公用品須整理、清潔、清掃。10. 工作時(shí)間嚴(yán)禁聊天，打鬧，大聲喧嘩，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。11. 不得隨意接受經(jīng)銷商或客戶的禮物和宴請(qǐng)。12. 遵紀(jì)守法，不遲到，不早退，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。13. 守時(shí)履約精神，預(yù)約客人要按時(shí)赴約，不遲到，不失約，如有特殊情況無(wú)法及時(shí)赴約，則應(yīng)向客人事先聲明，并致歉意。14. 接待客人，應(yīng)服務(wù)周到、熱情，嚴(yán)禁以貌取人。15. 注意公司各項(xiàng)事務(wù)的保密工作，遵循“內(nèi)外有別，既便于工作又確保秘密”的原則，在具體的對(duì)外交流工作中要注意。16. 上班時(shí)間禁止私人會(huì)客，更不許將親朋好友隨意帶入辦公室。17. 嚴(yán)禁將公司的財(cái)產(chǎn)挪用為私用。18. 嚴(yán)禁利用工作之便進(jìn)行個(gè)人的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)將追究相應(yīng)的責(zé)任。19. 提倡自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我發(fā)展。2 違法、犯法規(guī)定20. 在公司上班期間利用工作之便盜竊公司財(cái)產(chǎn)或以各種手段騙取公司錢財(cái)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扭送派出所，追究法律責(zé)任并開除。21. 員工在下班時(shí)間或在外出差期間，由于個(gè)人不遵守國(guó)家法規(guī)或不遵守公司的管理規(guī)定而出現(xiàn)的各種違法、犯法行為，后果自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者將予以開除。22. 屬嚴(yán)重故意泄漏公司的商業(yè)機(jī)密如有違法將追究法律責(zé)任。3 行政綜合管理規(guī)定a) 為嚴(yán)格規(guī)范公司管理，形成良好的工作習(xí)慣，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提高工作效率?，F(xiàn)制定如下工作制度，望大家共同遵守，嚴(yán)格執(zhí)行： 作息時(shí)間安排216。 門市（店長(zhǎng)）： 上午 — 下午 216。 庫(kù)管及配貨人員： 上午 —下午完成配貨任務(wù)216。 自營(yíng)店管理人員： 上午 —下午完成各項(xiàng)工作216。 財(cái)務(wù)部： 上午 —下午 216。 市場(chǎng)部： 上午 —下午 嚴(yán)格遵守公司的上、下班制度，公司將根據(jù)每位員工的不同崗位執(zhí)行打卡考勤制度，由財(cái)務(wù)部審核，如有特殊原因須提前請(qǐng)示，如公司因特殊工作需要，要求員工臨時(shí)加班時(shí)，除不可抗拒之事外，員工應(yīng)予以積極配合。 遲到、早退、曠工現(xiàn)象 月累計(jì)10分鐘以內(nèi)二次予以警告，超出：a) 10分鐘以內(nèi)：扣10元/次；b) 11—30分鐘以內(nèi)：扣20元/次；c) 超出30分鐘：扣全天工資； 曠工一天扣款100元/天，當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上公司有權(quán)予以辭退。（曠工指未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者） 員工連續(xù)三個(gè)月無(wú)早退、遲到、請(qǐng)假不超過(guò)三天者獎(jiǎng)勵(lì)100元，一年內(nèi)無(wú)早退、遲到請(qǐng)假不超過(guò)七天者，公司年底予以獎(jiǎng)勵(lì)500元。 由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，故沒有明確的星期天休息日，但允許每位員工每月兩天休息日，具體休息時(shí)間，由員工提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理審批。4 事假規(guī)定1. 員工因有私事須親自處理者，須提前申請(qǐng)事假，無(wú)特殊情況全年請(qǐng)事假不得超過(guò)15天。2. 事假扣除基本工資/天。3. 未辦理事假手續(xù)者，全部按曠工處理。5 病假1. 員工因傷害，疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者須有醫(yī)院證明，才可辦理病假手續(xù)。2. 全年病假不超過(guò)15天，超過(guò)15天扣除超過(guò)實(shí)際天數(shù)的基本工資/天。6 婚假1. 員工結(jié)婚者，可請(qǐng)婚假7天。7 喪假1. 父母、配偶或子女死亡者，給予喪假7天。2. 祖父母、外祖父母、岳父母死亡者，給予喪假5天。ж 第六條至第八條在規(guī)定的準(zhǔn)假期工資按基本工資的50%發(fā)放。8 公假1. 元旦1天，國(guó)慶節(jié)2天，春節(jié)5天；2. 公假日期間需加班的員工將給予日基本工資的2倍。9 請(qǐng)假規(guī)定1. 請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前親自以書面形式說(shuō)明請(qǐng)假事由及日數(shù)，辦妥請(qǐng)假手續(xù)后，方可離開工作崗位。2. 遇有急病或緊急事故時(shí)，可委托同事、親友等人或以電話，傳真或信函報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)辦理，申請(qǐng)補(bǔ)假時(shí)應(yīng)出具相關(guān)證明文件。3. 輪休或特別休假，應(yīng)以不妨害工作原則下，實(shí)現(xiàn)安排休假期間的工作，再按請(qǐng)假程序辦理。四、分公司各部門崗位