20xx導(dǎo)游實(shí)務(wù)段考試卷(已修改)
2025-08-16 07:22 本頁面
【正文】 2011年上學(xué)期導(dǎo)游實(shí)務(wù)試卷（一）姓名： 得分：一、單選題（30分）據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，未來旅游市場(chǎng)的最大變化是在( )上。A．旅游人數(shù) B．游客心理素質(zhì) C．服務(wù)水平 D．交通條件由于世界各國(guó)(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作具有( )的特點(diǎn)。A．獨(dú)立性強(qiáng) B．腦體高度結(jié)合 C．復(fù)雜多變 D．跨文化性導(dǎo)游講解服務(wù)不包括( )。A．旅行期間的沿途講解服務(wù) B．參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解C．游客與某人會(huì)見時(shí)的翻譯 D．座談、訪問和某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游不包括( )。A．自然風(fēng)光導(dǎo)游 B．人文景觀導(dǎo)游 C．途中導(dǎo)游 D．博物館導(dǎo)游游客旅游活動(dòng)的成敗更多的取決于（ ）。A．旅游產(chǎn)品 B．旅游行程 C．酒店服務(wù)質(zhì)量 D．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是（ ）。A．旅行社 B．旅游交通 C．旅游飯店 D．旅游服務(wù) 交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則是( )。A．熱情大度、整潔端莊 B．遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C．耐心細(xì)致、文明禮貌 D．一視同仁、不卑不亢主要工作職責(zé)中，那項(xiàng)不屬于全程陪同導(dǎo)游員的主要職責(zé)( )。A．聯(lián)絡(luò)工作 B．維護(hù)安全 C．導(dǎo)游講解 D．處理問題（ ）是導(dǎo)游員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。A．管理B．協(xié)助C．語言D．交際（ ）是導(dǎo)游員的基本帶團(tuán)紀(jì)律。A．自我控制B．不與游客爭(zhēng)吵C．滿足游客要求D．不與游客過分親近1在宣布旅游活動(dòng)安排、提醒瀏覽注意事項(xiàng)的時(shí)候，導(dǎo)游人員應(yīng)該采用（ ），以引起旅游者的高度重視。A．合作位置B．交流位置C．競(jìng)爭(zhēng)位置D．疏遠(yuǎn)位置1“O”型手勢(shì)可能被阿拉伯和希臘游客理解成（ ）。A．詛咒B．錢C．滿意D．詢問1導(dǎo)游工作涉及面廣，流動(dòng)性大，常常遇到一些意料不及的因素，而且導(dǎo)游人員通常是獨(dú)立操作，這要求導(dǎo)游人員必須有（ ）的心理品質(zhì)。A．隨和B．熱情C．靈敏D．自制1世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的（ ）A、倫敦 B、萊斯特 C、拉夫伯勒 D、曼切斯特1晉升中級(jí)導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件是( )A、工作業(yè)績(jī)優(yōu)異 B、在同行中具有一定影響C、考核考試合格 D、獲初級(jí)導(dǎo)游資格一年以上1以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但不是某家旅行社的正式雇員，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游員是（ ）A、業(yè)余導(dǎo)游員 B、自由職業(yè)導(dǎo)游員C、兼職導(dǎo)游員 D、固定職業(yè)導(dǎo)游員1導(dǎo)游員對(duì)待所有旅游者都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待，這在導(dǎo)游工作原則中是指（ ） A、等距離交往原則 B、“賓客至上“原則 C、履行合同原則 D、合理而可能原則 1在旅游車中導(dǎo)游人員要根據(jù)交通狀況、道路寬容、噪音的大小等情況適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容的長(zhǎng)短，導(dǎo)游人員不必在整個(gè)旅途不斷的講解，導(dǎo)游講解時(shí)間一般占整個(gè)旅途時(shí)的( )為最佳。 A、40%—50% B、60%
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