【正文】 投標(biāo)書(shū)致：沈陽(yáng)天地我們收到貴方為 新天地購(gòu)物廣場(chǎng) 物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)的招標(biāo)文件，經(jīng)慎重研究決定，愿意參加投標(biāo)，并嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的要求提供服務(wù)。同時(shí)確認(rèn)遵守以下條款：1. 如果我們的投標(biāo)書(shū)被接受，我們將履行招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求，按期、保質(zhì)完成工作任務(wù)；2. 我方同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定，提供所要求的全部資料；3. 我方愿按《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)規(guī)定履行自己的全部責(zé)任；4. 我方愿意遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有有關(guān)本標(biāo)書(shū)的函電，請(qǐng)按下列地址聯(lián)系：地址：電話：傳真：郵編：投標(biāo)單位（公章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：第二章 企業(yè)基本情況第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介及業(yè)績(jī)介紹 高美物業(yè)公司1997年注冊(cè)，符合沈陽(yáng)市行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，2007年通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證物管企業(yè)。 公司成立15間，所委托管理的項(xiàng)目涵蓋了工業(yè)物業(yè)項(xiàng)目、商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目、民用物業(yè)項(xiàng)目等，迄今總管理項(xiàng)目數(shù)近200個(gè)。在業(yè)內(nèi)不僅享有較高的企業(yè)知名度，而且在市場(chǎng)上也贏得了極佳的口碑。良好管理業(yè)績(jī)和社會(huì)聲譽(yù)使企業(yè)獲得“遼寧省十佳物業(yè)管理企業(yè)”的榮譽(yù)。 多年來(lái)，高美一直致力于先進(jìn)的管理模式和專業(yè)化的內(nèi)涵，不斷強(qiáng)化公司管理體系、業(yè)務(wù)體系，憑借強(qiáng)大清晰的縱向、橫向系統(tǒng)管理保證了所管理的每一個(gè)項(xiàng)目從前期介入到后期管理服務(wù)都健康成熟經(jīng)營(yíng)。 作為新興行業(yè)中的品牌企業(yè)，高美公司擁有了一大批接觸的物業(yè)管理人才，目前公司中層以上干部150人之多，80%具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，員工規(guī)模達(dá)到4000人。 高美物業(yè)旨在讓客戶安心專注發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)交由高美妥善處理，做出有效支援。高美物業(yè)能適應(yīng)客戶的個(gè)別需求及不斷革新和改善服務(wù)素質(zhì)，提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)服務(wù)多年的豐富經(jīng)驗(yàn)及靈活的應(yīng)變措施，不斷改善服務(wù)及管理技巧，與客戶建立嶄新的合作伙伴關(guān)系。高美物業(yè)能適應(yīng)客戶的需求，采取靈活措施，提供量身定做服務(wù)，從而建立策略性的伙伴關(guān)系，服務(wù)種類如下：*清潔服務(wù)*專業(yè)清潔（如：物業(yè)開(kāi)荒清潔、外墻清潔、地毯清潔、辦公室設(shè)備清洗、冷氣槽清洗及工業(yè)清潔等）*云石保養(yǎng)及地臺(tái)護(hù)理*食堂餐飲管理*環(huán)境、綠化管理*安防服務(wù)*設(shè)備運(yùn)行管理*建筑設(shè)施服務(wù)15年來(lái)，高美文化植根深厚。專業(yè)管理、摯誠(chéng)服務(wù)的理念，積極健康向上的企業(yè)價(jià)值觀融入到所有企業(yè)人的心中。企業(yè)文化形式豐富多彩，公司內(nèi)部員工活動(dòng)繁多，濃郁的文化氛圍使高美企業(yè)更具靈魂。高美集團(tuán)企業(yè)架構(gòu)圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部物業(yè)管理部工程技術(shù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部行政人事部設(shè)施管理部保安部餐飲部綠化部保潔部倉(cāng)儲(chǔ)部客服部行政部人力資源部采購(gòu)部企業(yè)管理宗旨 高美物業(yè)管理有限公司，在沈陽(yáng)及外埠代理多宗物業(yè)管理，使我們有機(jī)會(huì)贏得成就超卓，信譽(yù)良好的物業(yè)管理公司贊譽(yù)。 高美物業(yè)為客戶提供不折不扣的全面性物業(yè)保潔服務(wù)。多年來(lái)，一直秉承“管理精益求精、服務(wù)盡善盡美、汲取百家爭(zhēng)鳴、奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔”的質(zhì)量方針為管理宗旨，穩(wěn)健而有誠(chéng)信的邁出每一步。高美公司傲視同行的主要原因：以客為先 高美物業(yè)深入了解客戶，竭盡所能。利用靈活而富有彈性的手法，令客戶的產(chǎn)業(yè)能達(dá)到物盡其用，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。 追求完美 高美物業(yè)恪守職業(yè)道德，追求完美。本公司的服務(wù)信念是誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新、投入、團(tuán)結(jié)及忠心，再加上我們對(duì)服務(wù)的一絲不茍精神，確保客戶誠(chéng)心滿意。這亦成為公司發(fā)展的原動(dòng)力水準(zhǔn)歸一 無(wú)論代理的任何項(xiàng)目，高美物業(yè)均能調(diào)派公司最優(yōu)秀的專業(yè)人員去協(xié)助完成其繁重的任務(wù)。本公司設(shè)立人力資源部，能及時(shí)調(diào)研、培養(yǎng)、補(bǔ)充各崗位人才，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。選人以能 我們致力聘用有才能的員工，給其發(fā)展空間，培育成才。在員工聘用方面，高美公司要求嚴(yán)格，除了品格及工作能力外，高尚的敬業(yè)精神亦是不可缺少的條件。研究精到 高美物業(yè)致力走在物業(yè)保潔管理的尖端；以廣泛而精致的研究去準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向。本公司能夠做到對(duì)于不同市場(chǎng)需求，運(yùn)用一套全面而精確的研究方法，一絲不茍。憑著對(duì)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的了解和不同客戶的服務(wù)需求，高美公司便更能成功地完成客戶們所委托的重任。第三章 項(xiàng)目管理方案第一節(jié) 綜合優(yōu)勢(shì) 公司成立15年來(lái)，一直致力于先進(jìn)的物業(yè)管理理念并專注于物業(yè)管理，全部精力用于專業(yè)化的物業(yè)管理事業(yè)中，行程里一整套規(guī)范化、專業(yè)化的管理模式。資源優(yōu)勢(shì)：公司總部全面支持各項(xiàng)目部的管理運(yùn)行，現(xiàn)已形成成熟的兩級(jí)管理和區(qū)域管理運(yùn)行模式，對(duì)各項(xiàng)目間人力、物力資源集中配置與組合構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效地降低管理成本，提升效率和效益的增長(zhǎng)幅度。 公司在南、北區(qū)域均接管項(xiàng)目若干，尤其在商業(yè)業(yè)態(tài)中管理經(jīng)驗(yàn)成熟，（例如2010年上海世博會(huì)最佳城市實(shí)踐區(qū)項(xiàng)目獲得官方好評(píng)）。以沈陽(yáng)為中心軸線，輻射北京、上海等一線城市，公司采用“聯(lián)動(dòng)捆綁式”模式進(jìn)行人員、物資、管理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)功能共享，尤其在商場(chǎng)慶典活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間給予調(diào)配，滿足客戶的需求。技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司自09年開(kāi)始打破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，由人工生產(chǎn)粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器設(shè)備集約型，公司與世界知名的清潔設(shè)備企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，增加公司技術(shù)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人才優(yōu)勢(shì)：公司擁有一大批各類高、中級(jí)管理人才及技術(shù)人才，70%以上的管理人才從事過(guò)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作，技術(shù)人才均通過(guò)世界知名企業(yè)(莊臣、凱堡)培訓(xùn)，并獲得執(zhí)業(yè)證書(shū)，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識(shí)已深植于心并顯示很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。品牌優(yōu)勢(shì)：公司在多年管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)管理模式，強(qiáng)化管理規(guī)范，樹(shù)立品牌意識(shí)，形成良好口碑。管理優(yōu)勢(shì)：基于沈陽(yáng)為公司總部的優(yōu)勢(shì)并在沈陽(yáng)項(xiàng)目眾多，不同于其他異地公司產(chǎn)生管理上的“水土不服”，公司在本地已形成專業(yè)化的人員招募團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，加之，前期與大悅城AB座的服務(wù)合作，我公司縮短與客戶的磨合期限，高質(zhì)、高效的開(kāi)展管理服務(wù)工作。開(kāi)荒經(jīng)驗(yàn)：公司擁有一支技術(shù)與作風(fēng)過(guò)硬的保潔施工隊(duì)伍，具備完善的先進(jìn)的清潔機(jī)械設(shè)備與保潔用品，同事具備有高空作業(yè)及項(xiàng)目前期開(kāi)荒的經(jīng)驗(yàn)。確保了安全生產(chǎn)與服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為客戶提供一流的專業(yè)清潔服務(wù)。第二節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、人力配備及人員錄用標(biāo)準(zhǔn) 公司配備各級(jí)人員始終堅(jiān)持“以人為本”的戰(zhàn)略思想，本著精干、高效、敬業(yè)和忠實(shí)文化素質(zhì)，更重視工作經(jīng)驗(yàn)原則。 保潔員錄用標(biāo)準(zhǔn)：身體健康，年齡30~55周歲，初高中以上文化程度，經(jīng)過(guò)本公司培訓(xùn)并考核符合要求，相貌端正，品行良好，有本市戶口或本市常住戶口，下崗女工優(yōu)先考慮。二、保潔管理方案 本公司的基本思想是：“信守承諾、服務(wù)第一、不斷創(chuàng)新”；做到“用我真心換的客戶安心、省心、憑我細(xì)心換的客戶舒心、傾心?！边@不僅是全體員工的