人力資源規(guī)劃與勞動關(guān)系管理(已修改)
2025-08-15 08:33 本頁面
【正文】 35 / 35第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計 本節(jié)要求： 能力要求： （1）、能夠設(shè)計崗位調(diào)查方案； （2）、能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰寫并修改崗位說明書； （3）、能夠運(yùn)用方法研究進(jìn)行工作崗位設(shè)計與再設(shè)計。 相關(guān)知識： （1）、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系； （2）、崗位分析的概念和原理； （3）、崗位分析的內(nèi)容和原則。 人力資源(human resource)是指：能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的，具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。 人力資源管理（human resource management）是指：組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的取得、開發(fā)、保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動的總和。 從廣義上講：人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱。 它包含三方面的含義： （1）、即：組織內(nèi)部的人力資源管理，要符合組織的目標(biāo)； （2）、即：個人的發(fā)展方向與企業(yè)的發(fā)展方向大體一致，中間的夾角越小越好； （3）、在（2）的基礎(chǔ)上，滿足社會的要求。 人力資源規(guī)劃的分類： （1）、從時間上分：P1 人力資源規(guī)劃分長期、中期和短期規(guī)劃。 （2）、從層次上分： 組織的人力資源規(guī)劃分兩個層次：總體規(guī)劃和具體規(guī)劃。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 戰(zhàn)略規(guī)劃； 組織規(guī)劃； 制度規(guī)劃； 人員規(guī)劃； 費(fèi)用規(guī)劃。 崗位分析與崗位設(shè)計的關(guān)系 ： 區(qū)別： 崗位分析：主要集中在對現(xiàn)有的崗位進(jìn)行分析上，它的主要目的是：為其他一些人力資源管理實(shí)踐搜集信息。 崗位設(shè)計：主要集中在對現(xiàn)有職位進(jìn)行重新設(shè)計方面，其目的在于使這些現(xiàn)有崗位的工作效率得到提高，或者能夠?qū)θ温氄弋a(chǎn)生更大的激勵。 聯(lián)系： 崗位分析是崗位設(shè)計的前提，沒有崗位分析就沒有崗位設(shè)計；崗位設(shè)計是崗位分析的目的，崗位分析的最終結(jié)果是形成崗位說明書，使人們對崗位進(jìn)行設(shè)計和再設(shè)計。 每一個工作流程都包括：工作投入、工作的操作過程、工作產(chǎn)出三個部分。 工作投入包含原始投入、設(shè)備投入、人力資源投入三部分。 工作說明書包括工作描述和工作規(guī)范（即任職資格）二個方面。 工作分析的原因： （1）、幫助組織察覺正在發(fā)生的變化； （2）、診斷組織潛在的弊端； （3）、為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)。 工作分析的內(nèi)容： 崗位分析公式：6W1H Who：用誰。 What：此項(xiàng)工作是做什么的。 Why：為什么要完成此工作。 工作關(guān)系（For whom）： When：時間。 Where：工作 地點(diǎn)。 How：如何完成工作 （三）、工作崗位分析的作用： 為招聘、選撥、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)； 為員工的考評、晉升提供依據(jù)； 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件； 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提； 能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，了解崗位在組織中的地位和作用，明確自己工和的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，及今后的職業(yè)發(fā)展方向。 崗位信息調(diào)查的方法： （一）、觀察法： 在運(yùn)用觀察法時需要注意以下幾個原則： ①、穩(wěn)定性原則。 ②、信任原則。 ③、隱蔽原則。 ④、詳盡原則。 ⑤、代表性原則。 ⑥、溝通原則。 觀察法具體可分為： （1）、直按觀察法； （2）、階段觀察法； （3）、工作表演法； （二）、面談法： 面談的主要內(nèi)容： （1）、工作設(shè)置目的； （2）、工作內(nèi)容； （3）、工作性質(zhì)與范圍； （4）、任職者所負(fù)的責(zé)任。 面談時需要把握的原則： （1）、尊重原則； （2）、互動原則； （3）、傾聽原則。 面談法的優(yōu)缺點(diǎn)： （三）、問卷調(diào)查法： 調(diào)查問卷的設(shè)計： 從內(nèi)容上分： （1）、職位定向問卷； （2）、人員定向問卷。 從形式上劃分： （1）、開放式；（2）、封閉式。 調(diào)查問卷設(shè)計時應(yīng)注意的問題： 問卷法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： （四）、工作實(shí)踐法： （五）、典型事件法： （六）、工作日志法： 工作崗位分析信息的主要來源：P4 （一）、書面資料： （二）、任職者的報告： （三）、同事的報告： （四）、直接的觀察： 編寫崗位規(guī)范的準(zhǔn)則： （1）、以受過訓(xùn)練的工作承擔(dān)者為主要對象； （2）、注重主管人員、HR專員的經(jīng)驗(yàn)與判斷； （3）、注重探索預(yù)測關(guān)系的統(tǒng)計分析結(jié)果。 編寫工作說明書的一般內(nèi)容有： （1）、工作標(biāo)識 （2）、工作綜述 （3）、工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù) （4）、工作權(quán)限 （5）、績效標(biāo)準(zhǔn) （6）、工作條件 （7）、工作規(guī)范(有時單獨(dú)列出) 編寫工作說明書的準(zhǔn)則： （1）、清楚明了； （2）、指明范圍； （3）、專業(yè)化； （4）、簡單化； 工作崗位分析的程序：P7 （一）、準(zhǔn)備階段： 確定工作崗位分析的目的和用途； 成立工作崗位分析小組； 對工作崗位分析人員進(jìn)行培訓(xùn)； 做好其他的準(zhǔn)備工作。 （二）、調(diào)查階段： 制定崗位分析的時間和計劃進(jìn)度表； 選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法 ； 搜集工作的背景資料； 搜集崗位的相關(guān)信息。 （三）、總結(jié)分析階段： （1）、整理資料； （2）、審查資料； （3）、分析資料： 工作崗位設(shè)計的基本原理： （一）、明確任務(wù)目標(biāo)的原則： （二）、合理分工協(xié)作的原則： （三）、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則： 崗位設(shè)計不能只考慮經(jīng)濟(jì)效率，而應(yīng)該也考慮滿足員工的精神需要，這些合理需要包括： ①、自主權(quán)； ②、多樣性； ③、工作的意義； ④、反饋。 改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 ： （一）、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化： 工作擴(kuò)大化： （1）、工作崗位橫向擴(kuò)大化； （2）、工作崗位縱向擴(kuò)大化。 工作豐富化： （二）、崗位工作的滿負(fù)荷： （三）、崗位的工時制度： 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 本節(jié)要求： 能力要求： （1）、能夠運(yùn)用勞動效率、設(shè)備和崗位定員等方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)； （2）、能夠運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員等方法確定管理和技術(shù)人員的定員標(biāo)準(zhǔn)； 相關(guān)知識： （1）、企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念； （2）、企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容； （3）、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。 第二章 人員招聘和配置人員招聘與配置 本節(jié)的： 能力要求： （1）、能夠通過簡歷、申請表和筆試等方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選； （2）、能夠運(yùn)用面試、情景模
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