辦公室年度工作總結(jié)與工作計劃(已修改)
2025-08-15 01:15 本頁面
【正文】 辦公室2009年度工作總結(jié)及2010年度工作計劃2009年，是公司努力克服世界經(jīng)濟危機，苦練內(nèi)功，主動出擊，并在不利的形勢下取得較好的經(jīng)營業(yè)績的一年。一年來，辦公室全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，圍繞公司全年工作目標(biāo)及辦公室的工作重點，統(tǒng)一思想、堅定信心，苦練內(nèi)功，提升管理能力，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理，做好為公司、為部門、為員工三個方面的服務(wù)，認(rèn)真履行辦公室的各項職責(zé)，辦公室員工在各個崗位認(rèn)真有序地開展工作，取得了較好的工作實績。現(xiàn)將辦公室2009年工作總結(jié)如下：一、二00九年工作總結(jié)（一）提升綜合管理能力，規(guī)范化的提供辦公室服務(wù)今年以來，結(jié)合公司的管理舉措，制定了《辦公室2009年管理提升計劃》，圍繞“信息化工作提升”、“車輛管理工作提升”“ 執(zhí)行力提升”“服務(wù)質(zhì)量提升”四個方面做好辦公室管理提升工作。在信息化提升方面，著重解決ERP系統(tǒng)在運行中突出存在的問題，打造了公司內(nèi)部論壇，完善了監(jiān)控系統(tǒng)，在生產(chǎn)車間加裝了監(jiān)控設(shè)備；在車輛管理提升方面，加強學(xué)習(xí)，提升責(zé)任和服務(wù)意識，并強化費用管理，精打細(xì)算，節(jié)約運輸費用；在執(zhí)行力提升方面，采取持續(xù)并不斷改進(jìn)的執(zhí)行力考評方法，加大監(jiān)督檢查力度，對布置的主要工作任務(wù)做到有計劃、有實施、有跟蹤、有結(jié)果、有記錄；在服務(wù)質(zhì)量提升方面，在日常工作中協(xié)調(diào)好員工數(shù)量并且做到每項工作專人負(fù)責(zé)，盡可能快速的為“客戶”提供服務(wù)。并在公司原有制度的基礎(chǔ)上，擬訂完善了《辦公室業(yè)務(wù)流程》、《駕駛班工作流程》、《車輛清洗管理細(xì)則》等相關(guān)管理規(guī)定，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理。比如駕駛班工作，在行車、加油、洗車、送修、補休、報帳等方面都擬定了工作流程，使工作開展起來有章可尋，易于執(zhí)行，有效的提高了駕駛員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外在辦公室業(yè)務(wù)的工作流程方面，明確工作步驟及責(zé)任人，提升了可執(zhí)行力，使得辦公室員工能更好的配合各部門做好服務(wù)工作。在工作的過程中根據(jù)流程要求，不定期的進(jìn)行檢查，每月對做得好的進(jìn)行表揚和獎勵，對執(zhí)行不到位進(jìn)行批評和處罰，逐步形成規(guī)范化運作及良好的工作習(xí)慣，進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平。（二）細(xì)化任務(wù)、狠抓落實，努力完成辦公室年度目標(biāo)辦公室結(jié)合2008年底制定的“練內(nèi)功”計劃，認(rèn)真分析辦公室工作的特點，對辦公室人員進(jìn)行了責(zé)任分工，將任務(wù)細(xì)化落實到人，同時更新服務(wù)觀念、完善工作流程、全面推進(jìn)辦公室整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在辦公費用開支方面，年初聯(lián)系各辦公用品供應(yīng)商洽談，多方詢價，貨比三家，爭取到最低的采購單價與供貨方簽訂年度供貨合同，并針對各部門辦公用品的使用情況對指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在審核部門辦公用品計劃時嚴(yán)格控制。今年辦公用品采購開支125824元，與去年同期相比下降了24%，辦公成本降低取得較好的成果。在車輛修理費用控制方面，聯(lián)系多個修理廠報價，與對方簽訂定點維修合同時在最低的維修單價的基礎(chǔ)上要求修理廠再降8%，在送修過程中注意審核報價單，做好修理過程的跟蹤，確保每一筆修理費用到實處，今年在新增一輛貨車，且運輸產(chǎn)品任務(wù)比去年同期上升41%的前提下，維修費用僅為68142元，比去年同期上升2%。在信息化管理方面，完善了ERP系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)，加強了公司網(wǎng)絡(luò)及各系統(tǒng)的定期維護(hù)工作，建立網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運行維修記錄，限定故障修復(fù)時間，有效的保證了網(wǎng)絡(luò)通暢及系統(tǒng)運行正常。在宣傳方面，圍繞“堅定信心苦練內(nèi)功”及“成本挖潛”方面進(jìn)行報道，全年擬寫相關(guān)稿件35篇，通過宣傳報道正確引導(dǎo)員工樹立信心迎接挑戰(zhàn)，提升公司凝聚力，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。2009年公司下達(dá)給辦公室的考核項目為安全責(zé)任“0”事故，圍繞這個考核目標(biāo)，安全教育貫穿于辦公室日常檢查、會議強調(diào)、安全學(xué)習(xí)等多個工作環(huán)節(jié)中。截止至2009年12月，辦公室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿的完成2009年部門考核目標(biāo)。（三）加強安全教育，倡導(dǎo)溝通配合，做好車輛服務(wù)工作 2009年加強了駕駛員的安全教育及思想教育，在部門例會上對車輛行駛潛在的不安全因素進(jìn)行分析，要求司機疲勞不駕車、酒后不駕車、不開英雄車，并且要求駕駛員樹立全局觀念，積極倡導(dǎo)駕駛員與各部門做好溝通配合，認(rèn)真為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。每月安排駕駛員學(xué)習(xí)安全行車知識和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識，組織司機學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《
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