【正文】 第七章 組織 第一節(jié) 組織與組織工作 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理 第四節(jié) 組織的運(yùn)行 第五節(jié) 非正式組織的管理 第一節(jié) 組織與組織工作 一、組織的概念 （一）組織的雙重涵義 ? 從靜態(tài)的角度看， “ 組織 ” 是指有著共同目標(biāo)與功能的、由人組成的群體。 “ 組織 ”是指一種實(shí)體。 ? 從動態(tài)角度講， “ 組織 ” 是指對一個社會組織的要素與活動進(jìn)行運(yùn)作的工作行為與過程。 “ 組織 ” 是指一種活動。 （二）共同目標(biāo) ? 這是針對每個組織成員來說的，是協(xié)作愿望的必要前提。沒有目標(biāo)就沒有協(xié)作，同時也無法了解和預(yù)測組織對個人的要求和它的決策內(nèi)容。企業(yè)組織的目標(biāo)一般包括收益目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)等。組織成員個人的行動與決策要與這些目標(biāo)統(tǒng)一起來，就必須注意以下四個方面的問題： ? (1)組織目標(biāo)不僅要得到各組織成員的理解，而且必須為各個成員所接受。 ? (2)各個成員在理解目標(biāo)時，協(xié)作性的理解和主觀性的理解會發(fā)生矛盾。協(xié)作性理解是指組織成員脫離個人立場從組織的整體利益出發(fā)客觀地理解組織目標(biāo)；主觀性理解是指以個人的主觀想法來理解組織目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)單一而具體時，二者發(fā)生矛盾的機(jī)會較少；當(dāng)組織目標(biāo)復(fù)雜而抽象時，二者就時常發(fā)生矛盾。管理者應(yīng)當(dāng)努力克服這一矛盾，讓組織成員感到確實(shí)存在一個共同的目標(biāo)。 ? (3)每個組織成員都具有組織人格和個人人格兩個方面，因而必須對組織目標(biāo)和成員個人目標(biāo)加以區(qū)別。成員的組織人格是指個人為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而采取合理的行動；個人人格是指為了滿足個人目的而采取合理的行動。組織目標(biāo)是外在的、非個體的客觀目標(biāo)； ? 個人目標(biāo)則是內(nèi)在的、個體的主觀目標(biāo)。個人之所以對組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并非組織目標(biāo)就是他的個人目標(biāo)，而是他覺得有利于實(shí)現(xiàn)其個人目標(biāo)。管理者應(yīng)努力克服組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的背離，正確處理好個人利益與集體利益和國家利益的關(guān)系。 ? (4)組織為了適應(yīng)環(huán)境的變化，求得生存和發(fā)展，必須經(jīng)常改變目標(biāo)。 （三）人員職責(zé) （四）協(xié)調(diào)關(guān)系 （五）交流信息 (信息溝通 ) ? 是將共同目標(biāo)與協(xié)作愿望聯(lián)系起來使之成為一個有機(jī)整體的動態(tài)過程，它是一切活動的基礎(chǔ)。通過信息溝通，使成員了解組織目標(biāo)，產(chǎn)生協(xié)作愿望，采取合理行動。組織中的信息溝通必須依據(jù)以下原則進(jìn)行： ? (1)要使組織成員明了信息溝通的渠道，并使之習(xí)慣化、固定化，更多地強(qiáng)調(diào)職位而較少強(qiáng)調(diào)個人； ? (2)每一個成員必須與組織有明確的正式溝通渠道； ? (3)信息溝通的路線必須盡可能地直接或短捷； ? (4)必須經(jīng)常運(yùn)用完整的信息溝通路線，以免發(fā)生矛盾和誤解； ? (5)作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職，要具有綜合能力； ? (6)當(dāng)組織在執(zhí)行職能時，信息溝通的路線不能中斷； ? (7)每一個信息溝通都必須具有權(quán)威性，提高高級職位的權(quán)威性，是提高組織信息溝通有效性的一個重要手段。 三、組織的類型 營利性組織和非營利性組織 以盈利為目的，不以盈利為目的。 公共組織和私人組織 所有者，對外開放（上市公司），私營企業(yè) 生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織 通過組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售來獲取利潤的組織 通過組織提供一些服務(wù)來獲取利潤 正式組織和非正式組織 正式組織是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，這種組織對于個人具有強(qiáng)制性，古典組織理論研究的就是這種組織。另一方面，人們在共同工作過程中，會產(chǎn)生共同的情感，會自然形成一種行為準(zhǔn)則、形成一種慣例，要求個人服從，這就構(gòu)成了 “ 非正式組織 ” 。非正式組織不一定具有明確的目標(biāo)，但有著共同的利益、習(xí)慣或準(zhǔn)則。非正式組織常出于某些共同的情感要求而采取一些共同的行動。 “ 非正式組織 ” 與 “ 正式組織 ” 有很大的區(qū)別：在 “ 正式組織 ” 中是以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)，而在 “ 非正式組織 ” 中是以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)的。 “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 共同存在，相互依存，對生產(chǎn)效率的提高都有很大的影響。 四、組織工作 （一）組織工作的含義 從狹義上講，組織工作是指建立健全組織體系的工作過程；從廣義上講，組織工作是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而把分散的組織要素按照一定的目的，要求以一定的秩序和相互關(guān)系連結(jié)起來，也就是建立一種組織機(jī)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。 （二）組織工作的基本內(nèi)容 1．設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，建立組織系統(tǒng)。 2．設(shè)計組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系。 3．科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源管理與開發(fā)。 4．加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。 （三）組織工作的特點(diǎn) 組織工作是一個過程 組織工作是動態(tài)的 組織工作受非正式組織的影響 （四）組織工作要回答的問題 第一，決定管理寬度 第二，決定各類型部分劃分的因素 第三，把各種業(yè)務(wù)工作指定給既定部分時，要考慮哪些因素 第四，組織中存在哪些職權(quán)關(guān)系 第五，為什么應(yīng)該把組織中的職權(quán)分散到組織結(jié)構(gòu)的各部分 第六，委員會在組織中處于什么地位 第七，管理者應(yīng)該如何把組織理論應(yīng)用到實(shí)際工作中 （五）組織工作的分析方法 業(yè)務(wù)活動分析 決策分析 關(guān)系分析 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 一、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型 （一）直線制 （二）職能制 （三）直線 — 職能制 （四）事業(yè)部制 （五）矩陣制 （六）控股制 （七）網(wǎng)絡(luò)型 （八）多維立體制 二、委員會制 (一 )直線制 1．含義 直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2．優(yōu)點(diǎn) 溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。 3． 缺點(diǎn) 管理者負(fù)擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能 。 4．適用 適用于小型組織。