【正文】 第七章 組織 第一節(jié) 組織與組織工作 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理 第四節(jié) 組織的運(yùn)行 第五節(jié) 非正式組織的管理 第一節(jié) 組織與組織工作 一、組織的概念 （一）組織的雙重涵義 ? 從靜態(tài)的角度看， “ 組織 ” 是指有著共同目標(biāo)與功能的、由人組成的群體。 “ 組織 ”是指一種實(shí)體。 ? 從動(dòng)態(tài)角度講， “ 組織 ” 是指對(duì)一個(gè)社會(huì)組織的要素與活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作的工作行為與過(guò)程。 “ 組織 ” 是指一種活動(dòng)。 （二）共同目標(biāo) ? 這是針對(duì)每個(gè)組織成員來(lái)說(shuō)的，是協(xié)作愿望的必要前提。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有協(xié)作，同時(shí)也無(wú)法了解和預(yù)測(cè)組織對(duì)個(gè)人的要求和它的決策內(nèi)容。企業(yè)組織的目標(biāo)一般包括收益目標(biāo)、穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)等。組織成員個(gè)人的行動(dòng)與決策要與這些目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，就必須注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題： ? (1)組織目標(biāo)不僅要得到各組織成員的理解，而且必須為各個(gè)成員所接受。 ? (2)各個(gè)成員在理解目標(biāo)時(shí)，協(xié)作性的理解和主觀性的理解會(huì)發(fā)生矛盾。協(xié)作性理解是指組織成員脫離個(gè)人立場(chǎng)從組織的整體利益出發(fā)客觀地理解組織目標(biāo)；主觀性理解是指以個(gè)人的主觀想法來(lái)理解組織目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)單一而具體時(shí)，二者發(fā)生矛盾的機(jī)會(huì)較少；當(dāng)組織目標(biāo)復(fù)雜而抽象時(shí)，二者就時(shí)常發(fā)生矛盾。管理者應(yīng)當(dāng)努力克服這一矛盾，讓組織成員感到確實(shí)存在一個(gè)共同的目標(biāo)。 ? (3)每個(gè)組織成員都具有組織人格和個(gè)人人格兩個(gè)方面，因而必須對(duì)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)加以區(qū)別。成員的組織人格是指?jìng)€(gè)人為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而采取合理的行動(dòng)；個(gè)人人格是指為了滿足個(gè)人目的而采取合理的行動(dòng)。組織目標(biāo)是外在的、非個(gè)體的客觀目標(biāo)； ? 個(gè)人目標(biāo)則是內(nèi)在的、個(gè)體的主觀目標(biāo)。個(gè)人之所以對(duì)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并非組織目標(biāo)就是他的個(gè)人目標(biāo)，而是他覺(jué)得有利于實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)。管理者應(yīng)努力克服組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的背離，正確處理好個(gè)人利益與集體利益和國(guó)家利益的關(guān)系。 ? (4)組織為了適應(yīng)環(huán)境的變化，求得生存和發(fā)展，必須經(jīng)常改變目標(biāo)。 （三）人員職責(zé) （四）協(xié)調(diào)關(guān)系 （五）交流信息 (信息溝通 ) ? 是將共同目標(biāo)與協(xié)作愿望聯(lián)系起來(lái)使之成為一個(gè)有機(jī)整體的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過(guò)信息溝通，使成員了解組織目標(biāo)，產(chǎn)生協(xié)作愿望，采取合理行動(dòng)。組織中的信息溝通必須依據(jù)以下原則進(jìn)行： ? (1)要使組織成員明了信息溝通的渠道，并使之習(xí)慣化、固定化，更多地強(qiáng)調(diào)職位而較少?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)人； ? (2)每一個(gè)成員必須與組織有明確的正式溝通渠道； ? (3)信息溝通的路線必須盡可能地直接或短捷； ? (4)必須經(jīng)常運(yùn)用完整的信息溝通路線，以免發(fā)生矛盾和誤解； ? (5)作為信息溝通中心的各級(jí)管理人員必須稱職，要具有綜合能力； ? (6)當(dāng)組織在執(zhí)行職能時(shí)，信息溝通的路線不能中斷； ? (7)每一個(gè)信息溝通都必須具有權(quán)威性，提高高級(jí)職位的權(quán)威性，是提高組織信息溝通有效性的一個(gè)重要手段。 三、組織的類型 營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織 以盈利為目的，不以盈利為目的。 公共組織和私人組織 所有者，對(duì)外開(kāi)放（上市公司），私營(yíng)企業(yè) 生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織 通過(guò)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售來(lái)獲取利潤(rùn)的組織 通過(guò)組織提供一些服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn) 正式組織和非正式組織 正式組織是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，這種組織對(duì)于個(gè)人具有強(qiáng)制性，古典組織理論研究的就是這種組織。另一方面，人們?cè)诠餐ぷ鬟^(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生共同的情感，會(huì)自然形成一種行為準(zhǔn)則、形成一種慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了 “ 非正式組織 ” 。非正式組織不一定具有明確的目標(biāo)，但有著共同的利益、習(xí)慣或準(zhǔn)則。非正式組織常出于某些共同的情感要求而采取一些共同的行動(dòng)。 “ 非正式組織 ” 與 “ 正式組織 ” 有很大的區(qū)別：在 “ 正式組織 ” 中是以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)，而在 “ 非正式組織 ” 中是以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)的。 “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 共同存在，相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高都有很大的影響。 四、組織工作 （一）組織工作的含義 從狹義上講，組織工作是指建立健全組織體系的工作過(guò)程；從廣義上講，組織工作是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而把分散的組織要素按照一定的目的，要求以一定的秩序和相互關(guān)系連結(jié)起來(lái)，也就是建立一種組織機(jī)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。 （二）組織工作的基本內(nèi)容 1．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，建立組織系統(tǒng)。 2．設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系。 3．科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源管理與開(kāi)發(fā)。 4．加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。 （三）組織工作的特點(diǎn) 組織工作是一個(gè)過(guò)程 組織工作是動(dòng)態(tài)的 組織工作受非正式組織的影響 （四）組織工作要回答的問(wèn)題 第一，決定管理寬度 第二，決定各類型部分劃分的因素 第三，把各種業(yè)務(wù)工作指定給既定部分時(shí)，要考慮哪些因素 第四，組織中存在哪些職權(quán)關(guān)系 第五，為什么應(yīng)該把組織中的職權(quán)分散到組織結(jié)構(gòu)的各部分 第六，委員會(huì)在組織中處于什么地位 第七，管理者應(yīng)該如何把組織理論應(yīng)用到實(shí)際工作中 （五）組織工作的分析方法 業(yè)務(wù)活動(dòng)分析 決策分析 關(guān)系分析 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 一、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型 （一）直線制 （二）職能制 （三）直線 — 職能制 （四）事業(yè)部制 （五）矩陣制 （六）控股制 （七）網(wǎng)絡(luò)型 （八）多維立體制 二、委員會(huì)制 (一 )直線制 1．含義 直線制是指組織沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2．優(yōu)點(diǎn) 溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。 3． 缺點(diǎn) 管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重；難以勝任復(fù)雜職能 。 4．適用 適用于小型組織。